【正文】 國際水平的百年老店 第二步， x將對特變電工進行企業(yè)使命、遠景與戰(zhàn)略目標澄清，進行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理 愿景：希望未來成為什么樣的企業(yè)。 2023年公司實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值 22億元，利潤總額 ，出口創(chuàng)匯 4000萬美元。 ?公司每年以 50%以上的發(fā)展速度遞增。特變電工公司人力資源發(fā)展與績效提升咨詢方案 目錄 一、項目背景和目標 二、項目的內容和思路 三、項目工作步驟和工作成果 四、項目安排及運作方式 五、 x相關咨詢案例舉例 六、 x管理咨詢簡介 特變作為中國變壓器行業(yè)首家上市公司，中國大型輸變電產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和國際工程總承包企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，成為業(yè)內的龍頭企業(yè) ?作為新疆維吾爾自治區(qū)“十五期間”重點扶持的五家創(chuàng)建百億企業(yè)集團之一，公司先后榮獲全國五一勞動獎狀先進集體、中國企業(yè)管理杰出貢獻獎、全國重合同、守信用先進單位、國家級精神文明單位及全國機械工業(yè)企業(yè)核心競爭力百強企業(yè)等榮譽。 ?公司經(jīng)營范圍涉及變壓器、電線電纜、新能源、新材料、房地產(chǎn)等多項領域，輸變電產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、凈利潤、人均利潤率、人均勞動生產(chǎn)率等指標均居全國同行業(yè)首位。主導產(chǎn)品已銷往全國 31個省、自治區(qū)、直轄市，廣泛使用在 西電東送 、 西氣東輸 、 三峽工程 、 奧體中心 、 北京、廣州、上海地鐵 等國家重點工程，并遠銷阿聯(lián)酋、加拿大、蘇丹、澳大利亞等 24個國家和地區(qū)。 ?到 2023年，特變電工將力爭實現(xiàn)變壓器產(chǎn)量達 7000萬千伏安、電線電纜產(chǎn)銷 50億元，特變電工輸變電主業(yè)年銷售收入過 100億元的目標。 使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務。 （選擇成為什么樣類型的公司，占領什么樣的市場位置） 目標體系：是將戰(zhàn)略轉換成明確具體的、可以測度的業(yè)績目標。 （包含：組織、預算、政策、員工職責、運作流程、獎懲制度、文化氛圍。 愿景 使命 戰(zhàn)略 目標體系 實施方案和策略 企業(yè)文化、價值觀 根據(jù) x管理戰(zhàn)略模型，特變目前處于外部成長性發(fā)展戰(zhàn)略時期，采用集中性多樣化為主的擴張行為 變壓器 電線電纜 緊縮戰(zhàn)略 專注戰(zhàn)略 內部成長戰(zhàn)略 外部成長戰(zhàn)略 新能源 新材料 房地產(chǎn) ?通過購并活動進行擴張 ?積極開創(chuàng)新事業(yè)及顧客層 ?進行技術與管理輸出 ?產(chǎn)業(yè)鏈平行與垂直整合相結合 擴張?zhí)卣? ?以變壓器與電線電纜為核心 ?提供同性質與相關產(chǎn)品 ?以集中性為主 ?逐步具有多樣化集團特征 集中度特征 擴張速度 擴張集中度 第三步， x將從素質的角度對特變的企業(yè)文化進行梳理 例： 從素質的角度分析組織文化，是那些因素帶來了組織過去的成功？ 為組織制定基于能力的遠景規(guī)劃，確保這些信條能夠反應核心能力 分析公司的領導層，進行素質項分析，找出領導層中具有的特定文化特征 培養(yǎng)符合優(yōu)秀組織文化要求的中高層 制定傳遞優(yōu)秀企業(yè)文化的策略，運用組織文化與人力資源的各種策略 不斷進行評估，并制定新的策略，為文化傳遞與再生提供支持 幫助 特變 梳理適合企業(yè)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀要求的企業(yè)文化 公社型文化 ? 在動態(tài)、復雜的環(huán)境下，需要多部門協(xié)同工作、互相學習 網(wǎng)絡型文化 ? 公司長期戰(zhàn)略較為穩(wěn)定明確 ? 局部的市場知識是取得成功的關鍵 分裂型文化 ? 在高度依賴付酬換取外部計件工作的制造企業(yè) ? 某些專業(yè)組織，如咨詢機構、法律事務機構 ? 虛化了組織形式的組織 利益型文化 ? 公司所處競爭環(huán)境清晰 ? 公司目標明確且可度量 ? 公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈的變化 高 低 高 低 團結一致程度 人際關系的和睦程度 注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考 示意 示意 第四步，全面了解特變的經(jīng)營管理現(xiàn)狀尤其是組織管理體系和人力資源現(xiàn)狀，做出管理診斷 企業(yè)組織及管理： ?發(fā)展戰(zhàn)略 ?組織架構 ?權力分配 ?業(yè)務流程 ?計劃，信息和控制系統(tǒng) 人力資源方面： ?人員基本結構 ?員工素質結構 ?績效管理體系 ?激勵水平與結構 ?員工開發(fā)培訓體系 ?研發(fā)銷售隊伍建設 營銷方面： ?分銷渠道 ?市場占有率 ?廣告效率 ?顧客滿意度 ?產(chǎn)品質量 ?服務聲譽 ?營銷投入產(chǎn)出 財務方面： ?邊際利潤 ?債務權益比 ?庫存比率 ?投資回報 ?資信級別 生產(chǎn)方面： ?生產(chǎn)地地理位置 ?設備利用率 ?采購系統(tǒng) /供應鏈 ?質量控制 ?產(chǎn)量 /效率 研發(fā)方面： ?基礎應用研究 ?開發(fā)能力 ?科研項目 ?新產(chǎn)品開發(fā) ?技術開發(fā) 在特變快速的集中性外部擴張過程中，人力資源管理與發(fā)展工作面臨總部與子公司之間資源整合與快速提升現(xiàn)有資源以適應發(fā)展速度的雙重困境 雙邊 組織對于人力資源管理與發(fā)展的關注與支持 可能影響特變人力資源整合與提升的七大問題 整合后人力資源管理發(fā)展應如何支援新的組織目標 整合 后組織對人力資源管理與發(fā)展提出的新要求 管理團隊實現(xiàn)公司目標的需求與 HR現(xiàn)狀之間的差距 管理 輸出水平在何種程度上存在不足與缺陷 整合 背景，如購并活動對整體產(chǎn)業(yè)全貌的影響程度 整合后的規(guī)范模式，包括組織、文化、行為規(guī)范 第二部分： x為特變建立的素質模型是將整個人力資源開發(fā)與管理串聯(lián)成一個有機運作整體的“粘著劑” 梳理 診斷 職業(yè)生涯 招聘甄選 培訓管理 績效管理 素質模型 ?建立特變組織核心素質模型，職位類別素質模型與核心崗位素質模型 ?根據(jù)核心崗位素質模型對公司部分核心崗位認知者進行人員素質評價 企業(yè)大學 素質模型是組織高水平業(yè)績的來源，支持人員發(fā)展實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要基礎，也是組織中通用的傳達有關高績效行為的“語言” 戰(zhàn)略 導向 過程 投入 產(chǎn)出 行動： ?特定的行為方式 ?產(chǎn)生工作產(chǎn)出或結果的工作任務及活動 績效 ?產(chǎn)品質量 ?客戶滿意度 ?市場占有率 ?投資回報率 素質 ?知識技能 ?態(tài)度價值觀 ?社會角色 ?個性動機 各層級管理人員的素質模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權重不同，中高層管理人員的素質模型架構必須建立在對企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關的行業(yè)了解基礎上 ?企業(yè)特征 ?行業(yè)特征 ?職業(yè)特征 行業(yè)特征 企業(yè)特征 職業(yè)特征 職業(yè)特征 企業(yè)特征 行業(yè)特征 高層管理人員 中層 管理人員 基層 管理人員 x將運用多種分析技術分三個階段對特變電工高層進行素質模型的構建 項目啟動 職責績效整理 建模材料收集 分析整理 編碼建模 驗證測評 框架整理 項目啟動 訪談調查 職責整理 績效樣本 材料整理分析 主題專家討論 問卷調查 行為事件面試 評測中心實施 素質辭典編碼 評測中心設計 溝通定稿 模型驗證 x經(jīng)過長期的研究與實踐開發(fā)，建立了代表國際先進水平的中國企業(yè)專用素質模型庫 核心素質 分類素質 崗位素質 x的核心素質模型庫包括如下幾大行業(yè)： 制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、食品業(yè)、信息傳媒業(yè) x的職群素質模型庫包括如下幾大職群： 市場類、專業(yè)技術類、財務類、行政類、服務類、生產(chǎn)操作類，及其子類 x特別建立了管理類職位基層、中層、高層三級崗位的素質模型庫 行業(yè)特征 職群特征 層級特征 其中根據(jù)前期戰(zhàn)略文化梳理及行業(yè)研究，將依照特變電工實際對 x標準化素質模型調查診斷問卷（ OCM）進行再設計與運用，該問卷具有三大特征 行為評價為核心 標準化問卷與表達形式 量身定做 方便快捷 1 2 3 ?以通用素質模型庫為基礎 ?以各類素質的行為特征為核心 ?通過評價者對行為的評價實現(xiàn)對組織核心素質期望值與實際情況的把握 ?以評分表及檢點表的形式出現(xiàn) ?問卷的標準化 ?通過期望值與實際值之間的對比計算特征分值，具有客觀性 ?針對具體企業(yè)情況量身定做，在標準化的基礎上充分做得個性化 ?對答題者的培訓簡單快速 通過標準化的素質模型提取技術，參考 x素質模型庫，形成由通用素質庫、分類素質庫、崗位素質庫三大類組成的特變電工素質模型辭典 核心素質 （ 由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質， 這些素質是作為一個整體運用到組織中，一個組織要想成功，整個組織就應該具有什么樣的優(yōu)勢） 通用素質庫： 核心素質＋職群素質 ＋角色素質（具體崗位要承擔的角色或任務決定的的素質） 崗位素質庫 ： 核心素質 ＋職群素質（ 不同職群員工具有的素質特征，其之間的差別是由不同類別工作的工作特征與要求不同帶來的 ） 分類素質庫： x自行開發(fā)的“四加一”核心素質模型框架，將為特變通用素質建立提供有力支持，并針對客戶所處的不同行業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略與文化進行細化 核心素質來源于由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質，是 整個組織需要成功應該具有的優(yōu)勢，也就是組織為實現(xiàn)其全部的愿景、戰(zhàn)略、目的和目標所需要的素質（或能力）。 行為特征指標 ： ?預先考慮到一個行動或細節(jié)，在人們對說話者的印象上所造成的影響 ?訴諸理性、資料、事實和數(shù)據(jù) ?利用具體事例、視覺輔助材料、示范說明等 ?組成聯(lián)盟，成立“幕后”支援 ?從容而謹慎地提供或保留咨詢，以獲得特定效果 ?利用團體管理技巧領導或管理一個團體 例：影響力 各項素質將進行等級劃分與各等級強度詳細定義 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 8 能針對特定情況設計復雜的影響策略，例如利用事件之間的間接影響連鎖反應，或改變組織結構以鼓勵想要的行為；利用復雜的政治手段達成目標 7 可利用專家或第三方造成影響，或采取三個不同的行動或提出負責、經(jīng)過策劃的論據(jù)，組成政治聯(lián)盟，通過“幕后”資源從容謹慎的取得信息，以獲得特定效果，能夠運用團隊管理技巧領導或管理一個團體 6 采取兩個以上的設計好的步驟以造成影響，每個步驟都配合特定關注，或為一個特定的效果而策劃，或是預先考慮到他人的反應并預做準備 5 通過設計戲劇性的行動，以身作則，戰(zhàn)士想要他人做出的行為，或采取一個經(jīng)過徹底考慮的不尋?；驊騽⌒孕袆樱员懵氊熞粋€特定的沖擊 4 推算一個人行動或言語的沖擊，調整一個簡報或討論會議，