【正文】 2023/1/24 1 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 基層主管管理的 6把金鑰匙 1 Morning! 早上好！ Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 2 9:0010:30 上課 10:3010:45 休息 10:45 12:00 上課 13:0014:30 上課 14:3014:45 休息 14:45 16:30 上課 16:3017:00 討論 為了您和他人不受影響，上課期間請關(guān)閉您的手機和BB機。 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 3 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 課程目標 學員們經(jīng)過為期二天的培訓后，將能夠： ?基層主管職位要求 ?將管理與領(lǐng)導技巧結(jié)合起來 ?掌握 6個基本的管理、督導及領(lǐng)導技能 ?行動計劃 ?學得開心 ！ 4 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 課程期望（樣本） 1. 講師能夠在課程中多運用實際案例 2. 能夠重點講述實用的技巧 3. 能夠聯(lián)系我們的現(xiàn)狀和行業(yè) 4. 期望能學到系統(tǒng)的理論知識 5 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 公共守則（樣本） ?關(guān)閉 BP機、手機 ?不在教室中抽煙 ?不遲到早退 ?暢所欲言 ?聆聽他人 6 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 7 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 直接影響力與間接影響力 直接影響力： 工作中你直接產(chǎn)生的成果 你的直 接產(chǎn)出。 間接影響力： 通過他人得到的成果，他與你的追 隨者成正比。 8 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 直接影響力與間接影響力 第二階段：員工 第一階段：學徒 第三階段：督導 第四階段：領(lǐng)袖 間接影響力 直接影響力 9 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 管理功能 管理者 利用 企業(yè)資源（人、財、物、信息等） 通過 管理功能 (計劃、組織、領(lǐng)導、控制） 為了 高效能并且高效率地 實現(xiàn) 目標 10 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 角色權(quán)力 領(lǐng)導魅力 知識技能 領(lǐng)導力量的三個來源 ?組織賦予的正式權(quán)力 ?紀律、條理、規(guī)章、制度、慣例 ?相同位置上人權(quán)力均等 ?人格特質(zhì) ?領(lǐng)導者核心要素 ?專業(yè)知識 ?相關(guān)技巧 ?經(jīng)驗 11 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 人際 領(lǐng)導 個人 主管角色轉(zhuǎn)換意識 救火者變成防火者 控制者變成領(lǐng)導者 做事者變成 整合者 12 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 管理層 管理技能 ? 高級經(jīng)理 ? 中級經(jīng)理 ? 主管 管理層基本差異 13 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 六項重要技能 激勵 目標與計劃 輔導 溝通 領(lǐng)導 工作領(lǐng)域 團隊 14 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 鑰匙一：目標與計劃 激勵 目標與計劃 輔導 溝通 領(lǐng)導 工作領(lǐng)域 團隊 15 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 目標與計劃 ?設(shè)定可核實的目標 ?促進目標實現(xiàn)的時間管理 16 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)定工作目標 ? 列出優(yōu)先工作職責清單 ? 確定某項工作職責的預期結(jié)果 ? 對預期結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序 ? 為重要結(jié)果制定評估標準 ? 制定資料支持計劃 17 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)定工作目標 1. 列出優(yōu)先工作職責清單 ? 列出所有工作職責 ? 確定最優(yōu)先的工作職責 18 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)定工作目標 確定某項工作職責的預期結(jié)果 ? 期望獲得的結(jié)果是什么？ ? 實現(xiàn)結(jié)果對團隊或者客戶帶來什么收益？ ? 哪些結(jié)果貢獻最大而哪些最??？ ? 哪些結(jié)果是無法控制的？ 19 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)定工作目標 對預期結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序 ? 對重要結(jié)果進行排序 ? 刪除不重要的以及無法控制的結(jié)果 20 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)定工作目標 為重要結(jié)果制定評估標準 ? 合理量化標準，盡量創(chuàng)立有衡量標準的目標 考慮精力投放方向：質(zhì)量、數(shù)量、成本、時間 ? 確認目標是否有用 是否有助于指導日常的行為和決策 是否易于理解和宣傳 21 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)定工作目標 制定資源支持計劃 ? 制定目標之前收集資料 ? 解釋目標時說明資源支持計劃 22 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)定工作目標 制定有價值的 VALUE目標 ? Visional:可檢驗的 目標的陳述是否能夠檢驗 ? Accountable:有權(quán)利的 是否有權(quán)力和責任實現(xiàn)目標 ? Linked:有聯(lián)系的 目標是否與總策略相關(guān)聯(lián) ? Useful:有用的 是否有助于指導日常工作 ? Easy to follow:易跟蹤 是否能容易跟蹤進展 23 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 時間管理的意義： ?更好的管理自己和他人 ?更有效的投資資源 ?確保目標的實現(xiàn) 有效的時間管理 24 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 有效的時間管理 通過授權(quán)提升時間管理： ? 選擇授權(quán)任務(wù) ? 選擇合適的授權(quán)對象 ? 選擇適當?shù)臅r間 ? 授權(quán)之前進行“灌能” ? 通知相關(guān)人員 ? 提供建議及把握關(guān)鍵點 25 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 重要（主動性工作） Yes No Yes 重要任務(wù) 意外 No 改進型工作 瑣事 促進目標實現(xiàn)的時間管理 緊迫（應(yīng)對性工作） 26 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 激勵 目標與計劃 輔導 溝通 領(lǐng)導 工作領(lǐng)域 團隊 鑰匙二：組織溝通 27 Teach Touch 上海大知企業(yè)管理咨詢有限公司 溝通障礙的產(chǎn)生 A B 思維 表達