員工管理與激勵辦法(已修改)
2025-01-15 17:21 本頁面
【正文】 員工管理與激勵 2023/1/23 1 ? 事例一：俄亥俄的笑容 ? 位于美國俄亥俄的美國鋼鐵和國民蒸餾器公司的子公司，生產(chǎn)多種鈦制品。多年來，公司的產(chǎn)品質(zhì)量低、生產(chǎn)率低、利潤率低。自大吉姆 丹尼爾到這里任總經(jīng)理后，情況發(fā)生了巨變。 ? 大吉姆沒有什么特殊的管理辦法，只是在工廠四處貼上這樣的標語：“如果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他”，“任何事情只有做起來興致勃勃，才能取得成功”。這些標語下面都簽著名字“大吉姆”。公司還有一個特殊的廠徽：一張笑臉。在辦公用品上、工廠大門上、廠內(nèi)牌板上，甚至在工人的安全帽上都繪有這張笑臉。這就是美國人稱之為“俄亥俄的笑容”?！度A爾街日報》稱之為“純威士忌酒柔情的口號、感情的交流和充滿微笑的混合物”。而且大吉姆自己也總是滿面春風(fēng)，他向人們征詢意見，喊著工人的名字打招呼，全廠 2023個工人的名字他都能叫得出來。他把工會主席叫到會議上，讓他知道工廠要干什么，而這種做法在西方企業(yè)里幾乎是看不到的。結(jié)果只用了 3年時間，工廠沒有增加 1分錢投資，生產(chǎn)率驚人地提高了近 80％。 2023/1/23 2 ? 事例二：好員工是什么樣的？ ? 菲爾在美國麻薩諸塞州波士頓市的劍橋萬豪飯店門房工作。他留給人樂于助人，精通業(yè)務(wù)，熱情好客，安全可靠的第一印象。他懂得讓客人覺得受到歡迎。更可取的是，他往往也是客人在離開時接觸的最后一個人，為客人送行時的最后良好印象，會讓他們深刻持久。 ? 他總是在為顧客著想。例如，在電梯間裝上鏡子，使顧客等電梯時照照就有事可做，而不感到時間難熬。他花幾個月的時間動員賓館總經(jīng)理投資 50萬美金，為賓館車道加蓋遮蔽雨淋的鋼架玻璃天棚。還建議在旋轉(zhuǎn)玻璃門上印制圖案，以免顧客一頭撞上。菲爾確實有種才能，他能看出在某種情況下缺少什么。他一直在開動腦筋考慮怎么改進問題。有一次，菲爾決定參觀一下總統(tǒng)套房，要親眼看看一晚上花 500美金套房，究竟是什么模樣。結(jié)果發(fā)現(xiàn)了問題：“是什么人設(shè)計的，全賓館最昂貴房間的窗戶居然沒有面對查爾河！”他又發(fā)現(xiàn)擺在桌子上的小宣傳單的點餐卡，卻在介紹只要 。他建議還是打上一些酒的廣告吧。 2023/1/23 3 ? 企業(yè)管理的核心問題 ? 管理就是通過其他人來完成工作。 約瑟夫 梅西 ? 經(jīng)營者的任務(wù)不在于改變?nèi)?，而在于有效活用個人長處，以增強組織的工作效果。 彼得 德魯克 ? 企業(yè)最好的資產(chǎn)是人。 松下幸之助 2023/1/23 4 ? 管理者工作時間的分配 ? 美國惠普公司管理者應(yīng)遵循的原則： ? “ 一是基層經(jīng)理 30%的時間用于管人，中層管理者花一半的時間管人，高層管理者應(yīng)當有 80%的時間用在管人上。 ” 2023/1/23 5 ? 管理者最基本的職責(zé) ? 研究工作與人 （ 員工 ） 的組合 ， 為達成管理者的目標 ， 匯集眾人的力量 ， 創(chuàng)造出高價值的活力 。 ? 管理者要做好三方面的事情： ? 量才適用：使員工各司其職 ， 盡其所能； ? 教導(dǎo)有方：教會員工怎么解決問題 ， 并保持員工的工作熱情； ? 環(huán)境營造：洞察組織內(nèi)外部形勢變化 ， 營造有利于工作開展以及員工成長的機制和環(huán)境 。 ? 總的來說 ， 就是如何做好 “ 識人 、 用人 、 育人 、 留人 ” 2023/1/23 6 ? 目 錄 一、如何識人 二、如何用人 三、如何育人 四、如何留人 2023/1/23 7 ? 一、如何識人 知人善任 是否每個人皆安排在最適當?shù)奈恢?？是否知道每個成員的專長？如何讓他的專長可以對組織有貢獻？是否定時的盤點人才庫？ 要識人就要研究人，一要研究人的共性；二要研究人的類型；三要研究人的心理；四要觀察人的行為。行為的觀察與研究乃是識人的關(guān)鍵。 2023/1/23 8 ? 諸葛亮識人“七觀法” 問之以是非而觀其志； 窮之以辭辯而觀其變； 咨之以計謀而觀其識； 告之以禍難而觀其勇； 醉之以酒而觀其性； 臨之以利而觀其廉； 期之以事而觀其信。 2023/1/23 9 ? 庫克的“人才創(chuàng)造周期”的理論 美國學(xué)者庫克認為，人才的創(chuàng)造力在某一工作崗位上呈現(xiàn)出一個由低到高，到達顛峰后又逐漸衰落的過程 ,其創(chuàng)造力高峰期可維持 35年。人才創(chuàng)造周期可分為摸索期、發(fā)展期、滯留期和下滑期四個階段。庫克認為，在衰退期到來之前適時變換工作崗位，便能發(fā)揮人才的最佳效益；而任期過長、缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，是不少人才和領(lǐng)導(dǎo)者失敗的主要原因。 “知人善任”就是要把最合適的人放在最合適的位置上，但這還不夠。 另一方面，還要使不適合的人從不適合的位置上拿下來，即“知人善免”。 “雇人要慢 裁人要快” 2023/1/23 10 ? 人才的潛在特質(zhì) 1）執(zhí)行任何工作總是興致勃勃 2）會設(shè)定目標，過程中碰上挫折稍見情緒化 3）具有創(chuàng)造
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