【正文】 韶關(guān)百世恒大機械鑄造有限公司 質(zhì) 量 手 冊 BSHD/SC0120xx （第 I 版） 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 部門： 持 有 人 ： 編制： 日期 ： 審核： 日期 ： 批準： 日期 ： 年 月 日發(fā)布 年 月 日實施 1 目 錄 頁碼 更改標記 質(zhì)量手冊頒布令 2 ○ 管理者代表任命書 3 ○ 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 4 ○ 公司質(zhì)量管理體系機構(gòu)圖 5 ○ 部門質(zhì)量職責(zé)分配表 6 ○ 質(zhì)量管理體系范圍 7 ○ 引用標準 7 ○ 術(shù)語 7 ○ 質(zhì)量管理體系 8 ○ 總要求 8 ○ 文件要求 8 ○ 總則 8 ○ 質(zhì)量手冊 8 ○ 文件控制程序 10 ○ 記錄控制程序 12 ○ 管理職責(zé) 13 ○ 管理承諾 13 ○ 以顧客為關(guān)注焦點 13 ○ 質(zhì)量方針 13 ○ 策劃 13 ○ 職責(zé)、權(quán)限和溝通 13 ○ 各崗位各部門職責(zé)、權(quán)限 14 ○ 管理者代表 15 ○ 內(nèi)部溝通 15 ○ 管理評審程序 16 ○ 資源管理 18 ○ 資源的提供 18 ○ 人力資源控制程序 19 ○ 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 21 ○ 產(chǎn)品實現(xiàn) 22 ○ 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃控制程序 23 ○ 與顧客有關(guān)過程控制程序 25 ○ 采購控制程序 28 ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程控制程序 30 ○ 監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序 34 ○ 產(chǎn)品一致性控制程序 ―― 36 ○ 監(jiān)視、分析和改進 37 ○ 總則 37 ○ 顧客滿意度測量程序 38 ○ 內(nèi)部審核程序 39 ○ 過程和產(chǎn)品監(jiān)視測量程序 41 ○ 不合格品控制程序 43 ○ 數(shù)據(jù)分析控制程序 44 ○ 改進程序 46 ○ 2 修改記錄 49 ○ 質(zhì)量手冊頒布令 為建立和完善我公司的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的競爭能力，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標，依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求 》標準，結(jié)合本公司的實際情況及顧客需求和期望，編制了 B 版《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》是全公司質(zhì)量工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，用于統(tǒng)一、協(xié)調(diào)全公司的質(zhì)量管理體系運行的各個過程，是公司開展各項質(zhì)量活動的行為準則，全公司員工必須嚴格貫徹執(zhí)行。 現(xiàn) 批準發(fā)布 第 I 版《質(zhì)量手冊》，并于 20xx 年 1 月 1 日開始實施。 總經(jīng)理： 年 月 日 3 管理者代表任命書 為貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —要求》，確保質(zhì)量管理體系的有效性，特任命 為我公司的管理者代表。 管理者代表在質(zhì)量管理體系方面的職責(zé)為： 公司 質(zhì)量管理體系得到建立和保持； ，包括改進的需求； 織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 4. 確保節(jié)能認證產(chǎn)品的一致性； 5. 就質(zhì)量管理體系 和質(zhì)量保證體系 有關(guān)事宜對外聯(lián)系。 總經(jīng)理： 年 月 日 4 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 精益求精的產(chǎn)品質(zhì)量，誠實守信的經(jīng)營理念，持續(xù)改進管理績效，不斷滿足顧客需求。 質(zhì)量目標 產(chǎn)品一次交檢合格率 95% 以上 交付合格率 100% 顧客 滿意度不低于 90 分 5 韶 關(guān) 百 世 恒 大 機 械 鑄 造 有 限 公 司 管 理 體 系 機 構(gòu) 圖 辦 注：財務(wù)部不在本體系管理范圍內(nèi) 生產(chǎn)部 倉儲部 質(zhì)量部 生產(chǎn)車間 財務(wù)部 辦公室 銷售部 技術(shù)部 采購部 6 部門質(zhì)量職責(zé)分配表 ●主要責(zé)任部門 〇配合部門 職能部門 質(zhì)量管理體系要求 管 理 層 管理者代表 生產(chǎn) 部 （含車間） 銷售部 質(zhì)量部 倉儲部 技 術(shù) 部 采購部 辦 公 室 質(zhì)量管理體系 ● 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 文件要求 〇 〇 〇 〇 〇 ● 〇 〇 5 管理職責(zé) ● 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 6 資源管理 資源的提供 ● 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 人力資源 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ● 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 〇 ● 〇 〇 〇 〇 〇 〇 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 〇 〇 〇 〇 〇 ● 〇 〇 與顧客有關(guān)的過程 〇 〇 ● ● 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ● ● 〇 〇 〇 〇 設(shè)計 刪減 采購 采購過程 采購信息 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ● 〇 采購產(chǎn)品驗證 〇 〇 〇 〇 〇 ● 〇 〇 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 〇 ● 〇 〇 〇 〇 〇 〇 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 〇 〇 〇 〇 〇 ● 〇 〇 標識和可追溯性 〇 ● ● 〇 〇 顧客財產(chǎn) 〇 〇 ● ● 〇 〇 〇 產(chǎn)品防護 〇 ● ● 〇 〇 〇 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 〇 〇 〇 〇 〇 ● 〇 〇 總則 ● 〇 〇 〇 〇