團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)教材(ppt39頁(yè))(已修改)
2025-01-15 06:55 本頁(yè)面
【正文】 第七章 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)形成與分類(lèi) 團(tuán)隊(duì)效能 建立高效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn) 一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 桑斯卓等人 (1990) 蓋茲貝克和史密斯 (1993) 夏克 (1992) 路易士 (1993) 斯蒂芬 羅賓斯 （ 1994） 沙勒斯等人 (1992) 團(tuán)隊(duì)的涵義 團(tuán)隊(duì)是一群為數(shù)不多的、具有相互補(bǔ)充技能的人組成的一個(gè)群體，他們相互承諾，具有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)成員超過(guò)兩人，但人員規(guī)模必須受到限制，應(yīng)當(dāng)在 2～ 25人之間，最好在 8～ 12人之間。 團(tuán)隊(duì)成員具有不同的技能、知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)隊(duì)員都能對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)作出不同的貢獻(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)隊(duì)員共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成敗的責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)的建立是以完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)為主要任務(wù)。 團(tuán)隊(duì) 特征 一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 1 2 4 3 團(tuán)隊(duì)所形成相互信任的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神對(duì)于組織有著重要意義。 能夠獲得更多、更有效的信息，提高決策的速度和準(zhǔn)確性。 團(tuán)隊(duì)管理 優(yōu)點(diǎn) 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。 把互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)帶到一起，使得團(tuán)隊(duì)能夠在更大范圍內(nèi)能應(yīng)付多方面的挑戰(zhàn)。 ?群體規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒(méi)有關(guān)系。 ?群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在積極的協(xié)同作用。 ?群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。不能夠使群體的總體績(jī)效大于個(gè)人績(jī)效之和。 團(tuán)隊(duì)與群體 區(qū)別 ?團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向。 ?通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用。 ?其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)人成員績(jī)效的總和。 一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類(lèi) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段 不確定性 團(tuán)隊(duì)成員之間相互競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)隊(duì)成員之間和諧融洽 團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作進(jìn)取 團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的效率和特征 二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類(lèi) 階段 效率 工作關(guān)系 低 戒備的 、 謹(jǐn)慎的 、 不承擔(dān)責(zé)任的 低 中 好爭(zhēng)辯的 、 定位的 （ 功能失調(diào) ） 無(wú) 低 群體在這一階段陷入困境 中 高 合作的 、 相互支持的 、 善于溝通的 1 高 協(xié)作的 、 整體化的 、 高標(biāo)準(zhǔn)的 成熟期 2（ 呆滯 ） 中 常規(guī)的 、 不接受外部觀(guān)點(diǎn)的 二、團(tuán)隊(duì)的形成及分類(lèi) 由來(lái)自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域、具有不同工作技能的員工組成，目的是通過(guò)識(shí)別和解決跨部門(mén)、跨領(lǐng)域和多功能的問(wèn)題來(lái)完成特定的任務(wù)。 主要關(guān)注責(zé)任范圍內(nèi)的特殊問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方案。 解決問(wèn)題型 團(tuán)隊(duì) 自我管理型 團(tuán)隊(duì) 虛擬 團(tuán)隊(duì) 多功能型 團(tuán)隊(duì) 一種真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)，不僅探討解決問(wèn)題的方法，而且親自執(zhí)行解決方案，并對(duì)工作承擔(dān)全部責(zé)任。 在不同地域空間的個(gè)人通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行合作的團(tuán)隊(duì)組織形式。 三、團(tuán)隊(duì)效能 ? Nadler,Hackman和 Lawer(1979)、 Hackman(1987)、EricKennech(1990)、戚振江、王端旭 (2023)等對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的定義 團(tuán)隊(duì) 效能 團(tuán)隊(duì)效能由團(tuán)隊(duì)績(jī)效（周邊績(jī)效）和組織績(jī)效（任務(wù)績(jī)效）共同構(gòu)成。 —— EricKennech（ 1990） 三、團(tuán)隊(duì)效能 團(tuán)隊(duì)溝通 團(tuán)隊(duì)氣氛 目標(biāo)認(rèn)同 組織支持與團(tuán)隊(duì)效能 團(tuán)隊(duì)特征 團(tuán)隊(duì)效能 的 影響因素 2 6 3 4 1 5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為 團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性 成員熟悉度 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 四、如何建設(shè)高效團(tuán)
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