【正文】 1執(zhí)行力塑造與提升培訓(xùn)2開(kāi)篇引子游戲：齊放竹竿游戲開(kāi)篇引子游戲：齊放竹竿游戲感悟執(zhí)行力 ？3從兩則故事談起：從兩則故事談起： 西點(diǎn)軍校的故事西點(diǎn)軍校的故事 GE成功的故事成功的故事4第一篇 整體把握企業(yè)的執(zhí)行力 第一章 .執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗第二章 .企業(yè)執(zhí)行力的總體境界 第二篇 經(jīng)理人的執(zhí)行力塑造 第三章 .執(zhí) 行力之根 — 掌握 4R執(zhí)行管理模式 第四章 .執(zhí) 行力之干 — 有效激勵(lì) 員 工 第五章 .執(zhí) 行力之枝 — 企業(yè)文化 的 變 革 第六章 .執(zhí) 行力之葉 — 員工甄選與任用主要講解哪些問(wèn)題主要講解哪些問(wèn)題5第一篇 整體把握企業(yè)的執(zhí)行力 第一章 執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗6跨入 21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多 為什么！為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么無(wú)懈可擊的方案和設(shè)計(jì)不能變成實(shí)際的效益和績(jī)效？……一 .為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)7案例分析：劉軍的煩惱 1 在 GE工作了 7年之后 , 劉軍被獵頭公司盯上了 。 劉軍被告知有一家民營(yíng)電器企業(yè)目前正在尋找一個(gè)副總經(jīng)理主管企業(yè)運(yùn)營(yíng)的事務(wù) . 該民營(yíng)企業(yè)點(diǎn)名要從 GE出來(lái)的人 , 為此愿意支付劉軍現(xiàn)有工資的三倍來(lái)請(qǐng)劉軍加盟。 在同總經(jīng)理，董事長(zhǎng)，和幾位董事見(jiàn)面后，公司對(duì)劉軍非常的滿(mǎn)意，很快就一些雇傭的條件達(dá)成了一致．三個(gè)月后劉軍正式上班了． 但是，沒(méi)有多久，劉軍感覺(jué)渾身不帶勁．由于已經(jīng)習(xí)慣了 GE的一個(gè)言出必行的環(huán)境，劉軍很自然的認(rèn)為新公司的每個(gè)同事都能將自己的計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)，但是事實(shí)并不如此．每次交待下去的任務(wù)，到了規(guī)定的時(shí)間往往不能完成，各種各樣的理由來(lái)搪塞．特別是一些跨部門(mén)的項(xiàng)目，進(jìn)展尤其的緩慢，部門(mén)之間爭(zhēng)吵和推委的事情常常發(fā)生．員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候也不來(lái)匯報(bào)給他，直到開(kāi)會(huì)審查工作是，那些問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生很久了，始終沒(méi)有解決．劉軍對(duì)個(gè)別經(jīng)理表現(xiàn)非常不滿(mǎn)，在找了他們多次溝通后，依舊沒(méi)有改進(jìn)。于是劉軍找來(lái)了人事部的經(jīng)理，告訴她＂我想請(qǐng)兩個(gè)業(yè)績(jī)差的經(jīng)理離開(kāi)公司，＂人事經(jīng)理面有難色的說(shuō)＂我們的員工都是從國(guó)營(yíng)單位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的．我們只有開(kāi)除那些犯錯(cuò)誤的員工，如果沒(méi)有犯錯(cuò)誤就開(kāi)除會(huì)引起很多的麻煩，以前發(fā)生過(guò)這類(lèi)事情．要不你同總經(jīng)理再商量一下＂．最后總經(jīng)理說(shuō)會(huì)找這些人談話(huà)，讓他們工作積極些。但是幾個(gè)星期過(guò)去了但是始終沒(méi)有變化，相反劉軍明顯的感到工作阻力越來(lái)越大，那幾個(gè)本來(lái)要被開(kāi)除的經(jīng)歷現(xiàn)在對(duì)劉軍的抵觸也越來(lái)越大。漸漸劉軍發(fā)現(xiàn)各種各樣的關(guān)于劉軍的謠言開(kāi)始在公司出現(xiàn) ……夜很深了，劉軍看著桌面上一個(gè)個(gè)拖延的計(jì)劃，感覺(jué)無(wú)限的無(wú)奈 ……8在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象216。經(jīng)常計(jì)劃同最終的實(shí)際有很大的差別216。216。會(huì)議上總有些員工一言不發(fā)，而你不知道他們?cè)谙胧裁?16。216。經(jīng)理會(huì)議上常常為找出到底應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)而爭(zhēng)吵不休216。216。有多少次你的會(huì)議制定了實(shí)施計(jì)劃？216。216。為辭退一些業(yè)績(jī)不理想的員工而煩惱9 執(zhí)行力是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)執(zhí)行力是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)、以及責(zé)任的具體的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)、以及責(zé)任的具體落實(shí)。簡(jiǎn)單的說(shuō)是如何把企業(yè)運(yùn)營(yíng)的事情做好的能力。落實(shí)。簡(jiǎn)單的說(shuō)是如何把企業(yè)運(yùn)營(yíng)的事情做好的能力。二 .執(zhí)行力的概念10?可建立性－ 通過(guò)你的文化，組織結(jié)構(gòu)，人 員選拔和核心流程?自上而下的建立 －?可移植性－ 在同一個(gè)企業(yè)內(nèi)的不同 部門(mén) 和不同區(qū)域?不可復(fù)制性－根植于三大企業(yè)流程中 11，七分執(zhí)行三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行企業(yè)的成功：?百分之三十依賴(lài)于你的戰(zhàn)略?百分之七十依賴(lài)于你的執(zhí)行力三 .執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗案例： 實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略121）戰(zhàn)略的成功無(wú)法保證企業(yè)的成功）戰(zhàn)略的成功無(wú)法保證企業(yè)的成功 相似的策略，相反的結(jié)果相似的策略，相反的結(jié)果2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的 ,而執(zhí)行力不行而執(zhí)行力不行 戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵 案例：案例： 諾基亞手機(jī)的興旺，愛(ài)迪信手機(jī)的衰敗諾基亞手機(jī)的興旺，愛(ài)迪信手機(jī)的衰敗 案例：案例： 戴爾電腦公司為什么成功？戴爾電腦公司為什么成功？3）聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力）聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 案例：案例： 柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力 聯(lián)想的會(huì)議罰站制度聯(lián)想的會(huì)議罰站制度13第二章 .企業(yè)執(zhí)行力的總體境界 14 所謂組織流程是指企業(yè)內(nèi)部正式和非正式約定的做事方式。一個(gè)組織的流程有許多個(gè)，但執(zhí)行力組織的核心流程有三個(gè)，即：人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營(yíng)流程。戰(zhàn)略流程 在一般情況下界定的是組織的發(fā)展方向問(wèn)題；人員流程 則是對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中人員因素的界定；而運(yùn)營(yíng)流程 則是對(duì)人員開(kāi)展工作進(jìn)行的指導(dǎo)和說(shuō)明。企 業(yè) 的 組織 流程一 .執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合15執(zhí)行力人員流程戰(zhàn)略流程 運(yùn)營(yíng)流程為員工的開(kāi)展具體工作提供了明確的指導(dǎo)方向定義戰(zhàn)略，和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的人員因素16 執(zhí)行力必定是企業(yè)全組織的范圍內(nèi)的能力，必須打破部門(mén)和工作流程，等級(jí)以及組織內(nèi)外的限制才能建立．領(lǐng)導(dǎo)者必須要致力于在全公司內(nèi)建立無(wú)邊界的組織結(jié)構(gòu)． 無(wú)邊界能把思想從一個(gè)層次帶到另一個(gè)層次，讓每個(gè)人分享 無(wú)邊界強(qiáng)調(diào)對(duì)千里馬的獎(jiǎng)勵(lì)，更要對(duì)伯樂(lè)的獎(jiǎng)勵(lì) 無(wú)邊界強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)好主意的提供者 無(wú)邊界能讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)輕而易舉的發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的問(wèn)題 無(wú)邊界的真正意義是 1+1＞ 2 無(wú)邊界的企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工的獎(jiǎng)勵(lì)同公司的業(yè)績(jī)掛鉤 無(wú)邊界鼓勵(lì)員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流甚至是吵架 二 .執(zhí)行力是企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)的無(wú)界化 高度協(xié)作17案例： GE無(wú)邊界的工具：WorkOut 群策群力QMI快速市場(chǎng)信息交流BestPractices最佳實(shí)踐 GE無(wú)邊界的工具18假設(shè)在一個(gè)從大窗戶(hù)看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶(hù)對(duì)面的墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凸凹不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很贓；第二面鏡子，清潔精巧，并裝有美麗雕刻的框架；第三面鏡子，既沒(méi)框架又沒(méi)裝飾，只是一面干凈清楚的鏡子?！⒀裕簣?zhí)行的境界 第三面鏡子小組討論：結(jié)合實(shí)際工作，你對(duì)此寓言及 GE的做法有何感觸？19做職業(yè)化經(jīng)理人做職業(yè)化員工三 .執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層 和員工層的共同提高20四 .中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題分析及出路 （一）中國(guó)企業(yè)過(guò)去成功在哪里？ ：技術(shù)引進(jìn)型 ：市場(chǎng)政治家（靠謀略、靠勇氣 ） ：戰(zhàn)略管理型 21 （二）差距在哪里？ ，中國(guó)企業(yè)家大都不習(xí)慣于流程管理，而習(xí)慣于職能管理。 ，是假定他們十分通曉企業(yè)的制定化運(yùn)營(yíng)過(guò)程，而中國(guó)企業(yè)家大部分人需要 MBA補(bǔ)課。 ，是假定員工像西方那樣有職業(yè)化分寸。22（三）更深的根源在哪里？ ； ； 。23（四）出路 與 對(duì) 策 （職業(yè)經(jīng)理，職業(yè)員工） 1）領(lǐng)導(dǎo)層面：狼的哲學(xué) 2） 管理層面：猴子哲學(xué) 3） 員工層面：鏡子哲學(xué) “生人文化 ”構(gòu)造管理制度 24掌握 4R執(zhí)行管理模式 企業(yè)文化的變革員工甄選與任用 第二篇 經(jīng)理人的執(zhí)行力塑造有效激勵(lì)員工 經(jīng)理人執(zhí)行力25第三章 .執(zhí)行力之根 — 掌握 4R執(zhí)行管理模式26建立強(qiáng)有力的執(zhí)行系統(tǒng) — 4R管理模式 一 .R1： 執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 制定目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù)層層分解。將年度計(jì)劃落實(shí)到部門(mén)與具體的行動(dòng)上 二 .R2： 執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（ KPI） 三 .R3： 執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 通過(guò)制度化的質(zhì)詢(xún)會(huì)議等方式，在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個(gè)層次的行動(dòng)過(guò)程納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng) 四 .R4： 執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 通過(guò)業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。27每個(gè)企業(yè)通常都不缺少目標(biāo)，然而，他們卻總是難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為什么那么多的公司都實(shí)現(xiàn)不了目標(biāo)呢 ?一 .R1： 執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)28執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立的目標(biāo)，一定是可以轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)工作的。目標(biāo)的 SMART原則S—— SPECIFIC明確簡(jiǎn)潔M——A—— ATTAINABLE具有挑戰(zhàn)性R—— REALISTIC現(xiàn)實(shí)，切合實(shí)際T—— TIME時(shí)限29目標(biāo)衡量的四個(gè)緯度： 產(chǎn)品的數(shù)量： 合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯(cuò)誤的百分比、投訴的數(shù)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等；： 支出費(fèi)用的數(shù)額、實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比；：30目標(biāo)舉例目標(biāo)舉例大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。力爭(zhēng)我們的產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國(guó)際市場(chǎng)。我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。312) 目標(biāo)的 Kiss原則 Keep it simple and stupid： 　　　 關(guān)鍵的，非包羅萬(wàn)象 目標(biāo)必須確定優(yōu)先順序 資源和努力的重心