護(hù)理工作中的關(guān)系溝通培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-14 23:06 本頁面
【正文】 護(hù)理工作中 的關(guān)系溝通 第一節(jié) 護(hù)士與病人的關(guān)系溝通 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 熟悉護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容，并了解其性質(zhì)與特點(diǎn) ? 掌握護(hù)患關(guān)系類型 ? 掌握影響護(hù)患關(guān)系的因素及解決策略 ? 掌握護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程 ? 掌握病人親屬的角色特征 ? 掌握護(hù)士與病人親屬關(guān)系的影響因素 ? 了解護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員的關(guān)系溝通 【案例】 護(hù)士小李在家和丈夫吵架后，到醫(yī)院還余氣未消。遇到一位肝炎患者病情好轉(zhuǎn)正待出院，家屬買了許多保肝藥來，患者認(rèn)為自己的病已經(jīng)好了，便來問護(hù)士小李要不要用這些保肝藥。小李說： “你用不用關(guān)我什么事。 ”患者說： “你說話咋這么難聽??！ ”小李也氣呼呼地說： “什么話好聽？唱歌好聽，唱給你聽？ ”患者當(dāng)時氣得臉色發(fā)白，回到病房便躺在床上，后來病情急劇惡化，終因治療無效而死亡。我們知道護(hù)士小李這樣做肯定是不對的，患者需要的是人與人中之間的尊重和理解，需要的是關(guān)注他們的病痛，尊重他們的人格，誠心誠意地幫他們解決健康問題。 在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)該怎樣與患者溝通，才能與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系呢？ 一、護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn) 護(hù)患關(guān)系： 是指護(hù)士與病人通過特定的護(hù)理服務(wù)與接受護(hù) 理服務(wù)而形成的人際關(guān)系，是護(hù)理實(shí)踐活動中最主要的一種專業(yè)性人際關(guān)系 性質(zhì)： 技術(shù)性關(guān)系 各種護(hù)理技術(shù)操作 非技術(shù)性關(guān)系 道德關(guān)系 利益 法律 價值等 護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)： 醫(yī)護(hù)系統(tǒng) 滿足病人對醫(yī)療護(hù)理需求為基礎(chǔ) 隨醫(yī)療活動終止而結(jié)束
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