【正文】 任 命 書 根據(jù)質(zhì)量管理體系有效運行的需要，任命 劉寧 為 青島福格太陽科技有限公司 管理者代表，全權(quán)負責質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜。 其職責權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持 ，并使之有效運轉(zhuǎn) ； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求 ，并以此作為管理評審和質(zhì)量管理體系改進的基礎依據(jù) ； 理解 顧客當前和將來的需求，并努力超越顧客的期望， 確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識 ； 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡。 總經(jīng)理： 年 月 日 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 任命書 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 1/47 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 手冊說明 1 手冊內(nèi)容 本手冊依據(jù) ISO9001標準 和 本公司的實際相結(jié)合編制而成，其中包括： a) 工廠質(zhì)量保證能力的范圍 ； b)質(zhì)量管理標準和本廠質(zhì)量保證能力要求的所有程序文件； 2 質(zhì)量手冊的審批 質(zhì)量手冊由總經(jīng)理審核批準發(fā)布，質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸管理者代表。 3 質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊發(fā)放范圍為： a) 公司有關(guān)領導及有關(guān)部門負責人、公司聘任的內(nèi)審員 ； b) 提供給顧客的非受控本質(zhì)量手冊，由相關(guān)部門提出申請，總經(jīng)理批準后發(fā)放。 質(zhì)量手冊按發(fā)放范圍發(fā)放，發(fā)放時辦理登記手續(xù)，簽字后領取。 4 質(zhì)量手冊的使用與保管 質(zhì)量手冊有效版本的持有者，應貫徹執(zhí)行手冊的規(guī)定； 質(zhì)量手冊的持有者要妥善保管手冊，不得損壞、丟失、外借、翻印及任意涂改； 質(zhì)量手冊的持有者應將實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給 綜合 部 。 質(zhì)量手冊的持有者如損壞、丟失手冊，應及時向 綜合 部 報告， 綜合 部作廢原丟失編號，補發(fā)新編號手冊； 標 題： 手冊說明 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 2/47 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì) 量手冊 實施日期 : 版次： A 質(zhì)量手冊的持有者在調(diào)離時應交回 綜合 部 。 5 質(zhì)量手冊的更改 技術(shù) 部 對質(zhì)量手冊實施中發(fā)現(xiàn)的問題及持有者反饋的問題提出修改報告，經(jīng)管理者代表批準后對受控本實施更改，并填寫 附 錄 3《 手冊修改頁 》 ； 在下列情況下，由總經(jīng)理指令組織改版： a) 國家重新發(fā)布標準時； b) 公司組織機構(gòu)做出較大調(diào)整時。 6 質(zhì)量手冊的回收 綜 合 部 在發(fā)放新版本的同時回收舊版受控本，按《文件 和資料 控制程序》進行處理 。 標 題： 手冊說明 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 3/47 企業(yè)概況 青島福格太陽科技有限公司 是 一家專業(yè)從事太陽能光熱、光伏產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、國內(nèi)外銷售、服務為一體的綜合性企業(yè)。公司奉行“高科技、生態(tài)化、外向型”的產(chǎn)業(yè)定位，把體現(xiàn)綠色、環(huán)保、健康、可持續(xù)發(fā)展的新能源、新材料作為發(fā)展重點。 公 司 自成立以來， 不斷引進國內(nèi)外尖端 設備與高科技人才， 已 自主創(chuàng)立了 多 個國內(nèi)外 品牌 。 福格在 立足國內(nèi)市場的同時，開發(fā)國際市場；致力于發(fā)展的同時，按照 質(zhì)量管理體系 標準要求，建立和完善企業(yè)質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理走向標準化、規(guī)范化、科學化，保證企業(yè)為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，同時做到與國際市場接軌，參與國際經(jīng)濟大循環(huán)。 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 企業(yè)概況 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 4/47 質(zhì)量 方針 與質(zhì)量 目標 質(zhì)量方針： 以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展 質(zhì)量目標： a)國家、省、市質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達到 100%； b)產(chǎn)品一次交檢合格率達 98%； c)顧客對產(chǎn)品滿意率不低于 96%。 d)顧客投訴解決率 100%。 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 5/47 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 職責和權(quán)限 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 6/47 職責和權(quán)限 青島福格太陽 科技有限公司 質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖，見附錄 1。 各部門職責，見附錄 2《質(zhì)量管理職能分配表》。 本公司從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作人員的職責 總經(jīng)理的質(zhì)量管理職責 a) 作為企業(yè)法人代表，在經(jīng)營活動中以身做則，堅持質(zhì)量第一，組 織貫徹執(zhí)行國家的質(zhì)量政策、法規(guī)和標準，履行合同和技術(shù)協(xié)議； b) 堅持八項質(zhì)量管理原則，對本公司建立、保持文件化的質(zhì)量管理 體系進行總體策劃 ,制定、頒布本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，并分解展開到各職能部門，確保本公司各 級人員都理解質(zhì)量方針，并堅持貫徹執(zhí)行； c) 負責向全體員工傳達滿足顧客及法律和法規(guī)要求的重要性，并確 保企業(yè)一切工作以顧客為中心，達到實現(xiàn)顧客滿意的目的； d) 負責設立組織機構(gòu)，規(guī)定各部門的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系； e) 根據(jù)質(zhì)量管理體系和顧客要求，確定和配備必要的人員、設備等資源； f) 任命管理者代表，明確職責和權(quán)限，并為其有效工作提供必要的條件； g) 定期進行管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性和有效性。 管理者代表的質(zhì)量管理職責 ， 詳見本手冊 《任命書》； 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 職責和權(quán)限 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 7/47 副總經(jīng)理的質(zhì)量管理職責 a) 協(xié)助總經(jīng)理制定貫徹實施監(jiān)測公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； b) 監(jiān)督指導分管部門質(zhì)量管理體系各過程的策劃、實施、保持及 改進其有效性。 常 務 副總 的質(zhì)量管理職責 a) 負責收集、分析和利用有效信息進行公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進工作； b) 負責 編制年度培訓計劃并組織實施、考核；負責建立和完善培訓檔案。 綜合部 經(jīng)理 的質(zhì)量管理職責 a) 負責質(zhì)量管理體系文件和記錄的控制； b) 負責管理評審活動的資料準備及有關(guān)計劃、報告的編制工作及管 理評審后的改進； c) 負責公司內(nèi)審、糾正和預防措施； d) 負責實施檢驗、測量和試驗設備的鑒定校準活動； e) 負責產(chǎn)品檢驗和試驗、實施檢驗和試驗狀態(tài)標識。 生產(chǎn)部 經(jīng)理 的質(zhì)量管理職責 a) 負責生產(chǎn)現(xiàn)場管理；組織工藝 、 紀律的貫徹與檢查； b) 負責產(chǎn)品標 識和可追溯性活動的控制； c) 負責生產(chǎn)設施、設備、模具工裝的管理和維護保養(yǎng)。 技術(shù)部 經(jīng)理 的質(zhì)量管理職責 a)負責編制相應的技術(shù)工藝文件及檢驗標準； 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 職責和權(quán)限 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 8/47 b)負責技術(shù)文件的管理； c) 組織實施不合格品的控制及不合格品的評審工作； d）負責原材料的進貨檢驗； e）負責生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量。 業(yè)務部 經(jīng)理的 質(zhì)量管理職責 a) 負責明確產(chǎn)品要求，確保合同、訂單在簽訂前進行產(chǎn)品要求評審； b) 負責及時有效地收集和反饋顧客及售后服務人員的信息；定期開 展顧客滿意度調(diào)查活動； 采購部 經(jīng)理的質(zhì)量管理職責 a) 負責供方評價和供方管理； b) 負責合格物資采購（包括外協(xié)）。 內(nèi)審員的質(zhì)量管理職責 a)在總經(jīng)理的領導下，按審核計劃在確定范圍內(nèi)開展工作； b)有效地開展并承擔審核任務；提交審核報告、有關(guān)記錄和審核活 動中的不符合報告； c)負責糾正和預防措施的跟蹤驗證，并向總 經(jīng)理報告。 檢驗和試驗人員質(zhì)量管理職責 a)熟練掌握檢驗規(guī)定和量具、儀器的使用，嚴格按檢驗規(guī)定做好各 種原始記錄； b)認真做好不合格品的標識、隔離工作。 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 職責和權(quán)限 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁 碼： 9/47 合同評審人員的質(zhì)量職責 a)負責實施合同評審工作，對合同中的有關(guān)條款不明確而造成的損失負責； b)及時處理合同執(zhí)行中的糾紛問題，定期檢查分析合同執(zhí)行情況； c)根據(jù)顧客需要及時為顧客提供各種技術(shù)服務；定期進行訪問，收 集產(chǎn)品質(zhì)量信息。 不合格品評審人員的質(zhì)量職責 a) 及時參加評審活動，不袒護所在責任部門，服從主審人裁決； b) 事故和不合格品的直接責任人不得參與評審； c) 負責不合格品的隔離、標識、記錄并按規(guī)定參加評審；負責不 合格品評審后的處置。 公司其他部門人員共同的質(zhì)量管理職責 a) 貫 徹落實質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶需要； b) 預防為主，對出現(xiàn)的不合格及時采取措施，防止再發(fā)生，為持 續(xù)改進提供 數(shù)據(jù)。 青島福格太陽科技有限公司 質(zhì)量手冊 實施日期 : 版次： A 標 題： 范圍和適用領域 修訂狀態(tài)：（ 0） （） （） （） （） 文件編號： FG/QM101A 頁