如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能1(已修改)
2025-01-14 07:16 本頁(yè)面
【正文】 如何當(dāng)主管如何當(dāng)主管 主管的核心管理技能2023年 1月 主管主管 w主（上帝）管的人w對(duì)一部分人來(lái)說(shuō)你是老板，對(duì)另一部分人來(lái)說(shuō)你是下屬，處于中間層w主管的責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查美國(guó)《商業(yè)周刊》調(diào)查w 200萬(wàn)主管（ 1%的人）主宰著美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。w 70%的人認(rèn)為企業(yè)目標(biāo)由主管實(shí)現(xiàn)w 70%的 500強(qiáng) CEO由主管晉升而來(lái)99年美國(guó)《財(cái)富》調(diào)查 :w 當(dāng)年 2/3的主管被淘汰原因是：w 處理壞消息占 80%w 疲勞癥占 51%，人際關(guān)系占 48%w 不思進(jìn)取的主管是頻臨滅絕的大熊貓！ 課課 程程 大大 綱綱一、主管的角色和能力發(fā)展二、主管的管理和人際環(huán)境三、管理的五項(xiàng)職能四、主管的有效溝通技巧一、主管的角色和能力發(fā)展管理：運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。 “運(yùn)用 ”的含義：w 獲?。嘿Y源w 調(diào)度：人與資源組合w 利用：資源互補(bǔ)、最高效率w 開(kāi)發(fā)：提升員工技能 管理者做什么：w 接受指令、信息w 處理主要疑難問(wèn)題w 計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)w 控制進(jìn)度和質(zhì)量 一般員工做什么：干！操作！主管的角色：社會(huì)角色、角色變換w部門(mén)協(xié)調(diào)者w信息傳遞者w決策者w問(wèn)題解決者主管的自身角色主管的自身角色w 學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要w 模范： 言傳身教的榜樣w 建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者w 教練： 部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員和導(dǎo)師管理層次與角色：為什么干什么如何做何時(shí)做計(jì)劃組織者決策者監(jiān)督執(zhí)行者管理技能：職務(wù)技能要求專(zhuān)業(yè)能力概括能力人際能力提提 示：示：喜歡你是軟性，如性格、談吐等 尊敬你是硬性，如能力、經(jīng)驗(yàn)等提拔你成為主管的專(zhuān)業(yè)能力、正 阻礙著你成為一名好主管。二、主管的管理和人際環(huán)境：二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：資源 轉(zhuǎn)化過(guò)程 成果主管開(kāi)放系統(tǒng)開(kāi)放系統(tǒng) :轉(zhuǎn)化過(guò)程主管資源 成果環(huán)境案例 21 沈明是不是走投無(wú)路了 , 他在哪個(gè)方面顯得不足 ?結(jié)論 :____________與員工建立有成效的關(guān)系、與員工建立有成效的關(guān)系故事：羅森塔效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)。引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。員工績(jī)效 =F（管理者期待）期待什么 工作表現(xiàn)， ……合作， ……工作表現(xiàn)局限性工作表現(xiàn)局限性w 社會(huì)標(biāo)定w 心理定勢(shì)w 能力w 性格w 需要w 態(tài)度主管與下屬的關(guān)系主管與下屬的關(guān)系 :w 積極的人性假設(shè)w 管理的兩難現(xiàn)象？是嚴(yán)格管理還是親情管理？量表量表 : 你對(duì)員工的看法你對(duì)員工的看法 X理論 Y理論 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強(qiáng)迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 拖拉完成工作 主動(dòng)完成工作 消極被動(dòng) 通過(guò)激勵(lì)，能認(rèn)同企業(yè) 缺乏責(zé)任感 勇挑重?fù)?dān) ，積極向上 詞匯的選擇責(zé)怪、對(duì)立、分割、排斥控制、命令 含義 詞匯 含義詞匯 合作、團(tuán)隊(duì)工作 你（他）們我們開(kāi)放、商討和可能 包括、留有余地 有力的承諾 將會(huì)可變性 有時(shí)主觀可改變 不會(huì)價(jià)值、學(xué)習(xí) 教訓(xùn) 應(yīng)該 但是 試試 總是，從不 不能 錯(cuò)誤對(duì)前內(nèi)容的取消、折扣不成功的籍口不可變性
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