【正文】 目錄戰(zhàn)略管理分析工具 ………………………………………………………………………3戰(zhàn)略制定與決策工具 ………………………………………………………………… 55戰(zhàn)略實施與評估工具 ……………………………………………………………………戰(zhàn)略管理分析工具PESTPESTEL價值鏈 Value Chain五力模型利益相關者分析SCP模型競爭對手分析核心競爭力 Core Competence行業(yè)關鍵成功要素 KSF行業(yè)集中度頁碼471524273137435052政治要素（ politics）經(jīng)濟要素（ economy）社會要素（ society）技術要素（ technology）? 世界貿(mào)易協(xié)定? 壟斷與竟爭立法? 環(huán)保、消費者保護立法? 稅收政策? 就業(yè)政策與法規(guī)? 貿(mào)易規(guī)則? 公司與政府的關系?商業(yè)周期?GDP趨勢?貨幣供應、利率?通貨膨脹?失業(yè)與就業(yè)?可支配收入?原料、能源來源及成本?貿(mào)易周期?公司投資? 收入分配? 人口流動性? 生活方式及價值觀變化?對工作和休閑的態(tài)度?消費結構和水平?教育水平? 政府對研究的支出? 政府和行業(yè)的技術關注? 新產(chǎn)品開發(fā)? 技術轉讓速度?勞動生產(chǎn)率?優(yōu)質品率?廢品率?技術工藝發(fā)展水平評估PEST分析典型的 PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。PEST分析應用的領域主要有：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展和研究報告撰寫。PEST分析的價值和不足? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對企業(yè)的現(xiàn)實和潛在的影響，是制定和評估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具? PEST分析只提供了一個宏觀分析的框架，具體的分析指標因項目情況不同需要顧問根據(jù)需要自行選擇? PEST分析本身并不提供分析指標的選擇和評估標準，具體的分析結果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性PESTEL分析PESTEL分析模型 又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量，它是調查組織外部影響因素的方法。（ 1）政治因素 (Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關的政策、法律及法規(guī)等因素。 （ 2）經(jīng)濟因素 (Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。 （ 3）社會因素 (Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風俗習慣等因素。 （ 4）技術因素 (Technological)：技術要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關的新技術、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用前景。 （ 5）環(huán)境因素 (Environmental)：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 （ 6）法律因素 (Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。 在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這六個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。PESTEL分析因素TechnologicalTeamOrOrganizationEnvironmentalcost implicationspublic opinionsites and locationsSocialcultural changeexpectationsdemographicsfamily changeEconomicworld trendsindustry trendsLegislativeEuropean legislationPoliticalregulatorspoliticiansPESTEL分析因素細化影響企業(yè)戰(zhàn)略的政治因素（ Political）?政府的管制和管制解除?政府采購規(guī)模和政策?特種關稅?專利數(shù)量?中美關系?財政和貨幣政策的變化?特殊的地方及行業(yè)規(guī)定?世界原油、貨幣及勞動力市場?進出口限制?他國的政治條件?政府的預算規(guī)模影響企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)濟因素（ Economic）?可支配的收入水平?GDP增長?消費模式?政府預算?勞動生產(chǎn)率水平?進出口因素?股票市場因素?地區(qū)間的收入和消費習慣差別?勞動力及資本輸出?財政政策?居民的消費趨向?通貨膨脹率?貨幣市場利率?匯率PESTEL分析因素細化影響企業(yè)戰(zhàn)略的社會文化因素（ Social）?企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團?國家和企業(yè)市場人口的變化?生活方式?公眾道德觀念?社會責任?收入差距?人均收入?價值觀、審美觀?地區(qū)性趣味和偏好評價影響企業(yè)戰(zhàn)略的科學技術因素（ Technological）?企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術？?這些技術對企業(yè)的重要程度如何？?外購的原材料和零部件包含哪些技術？ ?上述的外部技術中哪些是至關重要的？為什么？ ?企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術？ ?這些技術最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術動態(tài)？ ?這些技術在未來會發(fā)生哪些變化？ ?企業(yè)對以往的關鍵技術曾進行過哪些投資？ ?企業(yè)的技術水平和競爭對手相比如何？?企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資？?外界對各公司的技術水平的主觀排序 ?企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結構是什么？ ?企業(yè)的現(xiàn)有技術有哪些能應用？利用程度如何？ ?企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要擁有哪些技術資源？ ?公司的技術對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？ PESTEL分析因素細化影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（ Environmental）?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結構，分布） ?該行業(yè)與相關行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后） ?對相關行業(yè)影響 ?對其他行業(yè)影響 ?對非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標準） ?媒體關注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關行業(yè)發(fā)展（模式。趨勢，影響） 影響企業(yè)戰(zhàn)略的法律因素（ Legal）?世界性公約，條款?基本法（憲法，民法）?勞動保護法 ?公司法和合同法 ?行業(yè)競爭法 ?環(huán)境保護法 ?消費者權益保護法 ?行業(yè)公約 羅蘭貝格將 PEST用于宏觀環(huán)境分析分析內(nèi)容 資料來源對本行業(yè)造成影響的因素分析人口文化 S生態(tài)環(huán)境 E經(jīng)濟 E 技術 T政策 /法律 P/L分析框架分析重點是與彩電行業(yè)相關的某一特定因素變化所帶來的機會與威脅以家電為例：內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關因素人口技術生態(tài)文化政策 /法規(guī)經(jīng)濟具體的變化與趨勢 機會 威脅 可能對策? 本產(chǎn)業(yè)技術變化? 競爭產(chǎn)業(yè)技術變化? 向產(chǎn)業(yè)技術變化? 環(huán)保政策? 具體消費心態(tài)變化? 年輕人購買獨立性傾向? 對高科技術產(chǎn)業(yè)的投資政策? 行業(yè)法規(guī)? GDP? WTO加入? 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展? 人口數(shù)量? 家庭戶數(shù)? 人口年齡結構分析框架具體的分析應逐步掌握并發(fā)展二維因素的分析方法，并應盡可能地進行量化進口 出口進口產(chǎn)品沖擊關稅降低影響累計市場份額價格 `整機元器件降低進口整機價格，提高其競爭力降低國內(nèi)整機進入國際市場壁壘降低整機成本 降低元器件進入國際市場壁壘進口高端產(chǎn)品價格降低使其市場份額增加舉例促銷不同行業(yè)的 Biz System研究開發(fā) 采 購 制 造 物 流 Marketing 銷 售 服 務商品開發(fā) Marketing 制定Pricing 承 銷 Syndication Placement Trading項目概念的企劃 業(yè)態(tài)開發(fā) 原材料查找 原料采購 人事培訓 指揮 /監(jiān)督 店鋪運營商品開發(fā) 采 購 物 流 宣傳廣告店 面Merchandizing營 業(yè) 服 務Media采 購 開發(fā)客戶 商品企劃 銷 售 廣告制作 廣告實施 Monitor制造業(yè)的 Business System金融業(yè)的 BusinessSystem(例 : 證券公司的外債發(fā)行 )快餐業(yè)的 Business System(例 : Fast Food)零售業(yè)的Business System廣告代理業(yè)的Business System客客戶戶Biz system 按照不同產(chǎn)業(yè)對 Business System 進行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時間內(nèi)確定項目的方向性。價值鏈的來源與發(fā)展—— 價值鏈的來源“價值鏈 ”（ Value Chain）最初是由美國哈佛大學教授邁克爾 波特（ Michal Porter）于 1985年提出來的。作為一種強有力的 戰(zhàn)略分析框架 ， 15年來不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財務分析、成本管理、市場營銷等專門領域廣泛融入和吸收?！?價值鏈的定義和分類價值鏈是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值所進行的一系列經(jīng)濟活動的總稱，企業(yè)也可以說就是這些活動的集合。價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，價值鏈分為三個層面：上下游關聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在 行業(yè)價值鏈 ；企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構成了 企業(yè)的價值鏈 ；企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著 運營作業(yè)鏈 ?！?價值鏈分析的意義 行業(yè)分析價值鏈上的每一項價值活動都會對企業(yè)最終能夠實現(xiàn)多大的價值造成影響。進行價值鏈研究，就是要在深入行業(yè)價值鏈 “經(jīng)濟學 ”的基礎上，對其影響的方面和影響程度進行深入的考察，充分權衡其中的利弊，以求得最佳的投資方案 （最佳價值鏈結構）。 競爭優(yōu)勢企業(yè)的任何一種價值活動都是經(jīng)營歧異性的一個潛在來源 。企業(yè)通過進行與其它企業(yè)不同的價值活動或是構造與其它企業(yè)不同的價值鏈來取得差異優(yōu)勢。 真正重要的是，企業(yè)的經(jīng)營差異戰(zhàn)略必須為客戶所認同 。 另外經(jīng)營差異必須同時控制實現(xiàn)差異經(jīng)營的成本，以便將差異性轉化為顯著的盈利能力。關鍵控制點在企業(yè)的價值活動中增進獨特性，同時要求能夠控制各種獨特性驅動因素，控制價值鏈上有戰(zhàn)略意義的關鍵環(huán)節(jié)?！?價值鏈的發(fā)展價值鏈理論一直在發(fā)展和創(chuàng)新，在價值鏈提出后，又有學者提出了 基于價值鏈的戰(zhàn)略成本法和作業(yè)管理 等新的理論，但其分析方法與價值鏈分析方法是一脈相承的。需要從三個層面進行價值鏈分析，價值鏈的長度和層次主要取決于咨詢項目的范圍和目的Value chain 供應（供應商）轉變（制造商）流通（經(jīng)銷商 /零售商）消費（最終用戶）行業(yè)價值鏈公司價值鏈 研發(fā)采購 /物流制造 /運行營銷/銷售分銷/物流 售后服務運營價值鏈 材料預備 功能轉變 組裝成型 品質保證 包裝最終成果 公司的主要活動？哪些活動是關鍵的？哪些關鍵活動提供最大機會（杠桿效應最大）？項目l 戰(zhàn)略供應商l 成本分析l 競爭差異化l 行業(yè)劃分l 流程再造l 成本分析l 競爭差異化Value chain 通過產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型來發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)業(yè)利潤區(qū)和戰(zhàn)略控制點分析方法（以汽車為例） 注釋行業(yè)價值鏈 利潤率 戰(zhàn)略控制點零部件 １２３整車生產(chǎn)整車銷售 /物流售后服務？ %？ %？ %？ %？ %？ %√√? 在行業(yè)分析層面可以運用產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型? 產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學模型是將行業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)展開后對其 利潤區(qū)分布 及 戰(zhàn)略控制點作 深入分析? 企業(yè)應將其產(chǎn)業(yè)鏈向高利潤區(qū)進行延伸以獲取更高的盈利能力? 而戰(zhàn)略控制點是指能對整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大影響的關鍵環(huán)節(jié)（如電腦行業(yè)的芯片）? 如果可能的話，企業(yè)應將其經(jīng)營范圍覆蓋戰(zhàn)略控制點，或與之結成戰(zhàn)略同盟，以此來鞏固其在業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位Value Chain與主要部門之間的差別化要素基層結構（ infrastructure）人力資源管理技術開發(fā)供　　應MARGINMARGIN入庫(質量 !)運營生產(chǎn)等 (運用效率性多樣性 )出庫(縮短配送／訂購時間 )市場 /銷售（品牌形象，評價管理）服務（客戶管理， 維護信賴度 )有效／迅速的信息系統(tǒng)的構筑與靈活運用以最佳客戶服務為目標的人員培訓及管理通過迅速開發(fā)獨特的新產(chǎn)品，強化競爭優(yōu)勢216。靈活運用其它競爭公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素216。推進充分考慮 Value Chain相關的各部門間聯(lián)系的差別化戰(zhàn)略216。利用差別化的費用 利用差別化后獲得的超額收益 支援活動主要活動Value chain q新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品 Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當性評估、制定產(chǎn)品價格、 指定上市時間及流通方式、產(chǎn)品設計開發(fā)、開發(fā)預算選定及投資計劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預測q品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標設定、品牌運營計劃、 品牌開發(fā)活動、產(chǎn)品群影響度／