【正文】 華潤(rùn)置地（武漢）物業(yè)管理有限公司 人事制度宣講 人力資源部 2023年 5月 目 錄 ? 一、職員分類(lèi)定義 ? 二、考勤與休假 ? 三、試用與轉(zhuǎn)正 ? 四、離職管理 ? 五、薪酬福利 ? 六、績(jī)效考核 ? 七、培訓(xùn)與發(fā)展 ? 八、獎(jiǎng)懲制度 ? 九、溝通申訴渠道 一、職員分類(lèi)定義 部門(mén)系列 職能部門(mén) 一般包括：人力資源部、總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)管理部等 業(yè)務(wù)部門(mén) 一般包括：經(jīng)營(yíng)管理部、物業(yè)服務(wù)中心（所在公司提供物業(yè)服務(wù)的小區(qū)或大廈） 安全類(lèi) 環(huán)境類(lèi) 工程類(lèi) 與業(yè)分類(lèi) 安全員、安全班長(zhǎng)、安全督導(dǎo)、安全主管、安全經(jīng)理 綠化員、保潔員、保潔領(lǐng)班、綠化班長(zhǎng)、保潔主管、環(huán)境督導(dǎo)、環(huán)境主管；環(huán)境經(jīng)理 設(shè)備管理員、公共區(qū)域維護(hù)員、裝修管理員、工程班長(zhǎng)、工程督導(dǎo)、 工程主管、工程經(jīng)理 客服類(lèi) 客服前臺(tái)、客服管家、客服主管；客服經(jīng)理 職能類(lèi) 經(jīng)營(yíng)管理類(lèi) 與業(yè)分類(lèi) 職能部門(mén)各崗位人員、各部門(mén)從事行政后勤服務(wù)相關(guān)崗位人員，包括助理專(zhuān)員（司機(jī)、倉(cāng)管、廚師、食堂服務(wù)員等）、專(zhuān)員、主管、經(jīng)理 專(zhuān)員、主管、經(jīng)理 案場(chǎng)類(lèi) 水吧吧員、會(huì)所服務(wù)員、會(huì)所領(lǐng)班、案場(chǎng)管家、案場(chǎng)主管 、運(yùn)營(yíng)主管 職務(wù)分類(lèi) P1基層操作人員 —— 安全 /工程 /環(huán)境 /客服 /案場(chǎng)類(lèi)一線員工 P2基層專(zhuān)業(yè)人員 —— 安全 /工程 /環(huán)境 /客服 /案場(chǎng)類(lèi)班長(zhǎng) /領(lǐng)班、職能部門(mén)員工 P3基層管理人員 /專(zhuān)業(yè)骨干 —— 各專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)、主管、高級(jí)主管級(jí)員工 P4中層管理人員 /高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員 —— 各專(zhuān)業(yè)經(jīng)理 /助理經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理 P5二級(jí)利潤(rùn)中心資深中層 /三級(jí)單位管理層 — 總監(jiān) /助理總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理 二、考勤與休假 公司職能部門(mén)工作時(shí)間： （冬） 9:0012:00 13:0017:30 （夏） 9:0012:00 13:3018:00 各物業(yè)服務(wù)中心 客服： 8:0016:30， 12:3021:00 安全： 7:3015:30 15:3023:30 23:307:30 管理人員及工程： 9:0012:00 13:3018:00 經(jīng)營(yíng)管理部：8:5017： 50 目 的：為規(guī)范員工考勤、請(qǐng)假、加班流程，保證公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。 出勤時(shí)間 ：根據(jù)公司不同崗位工作業(yè)務(wù)要求，各部門(mén)人員工作時(shí)間存在差異，員工在 上崗前應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)入職引導(dǎo)人，按規(guī)定時(shí)間出勤。 （工程人員、工程人員、保潔環(huán)境人員、客服人員），不同崗位按實(shí)際需求確定工作時(shí)間。（ P12） 。（ P34及職能部門(mén)） 考勤管理 出勤要求： 目前公司采用指紋打卡形式，員工上班無(wú)故不打卡或忘打卡，每次扣款 50元；如代他人簽到或打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣除雙方薪金各 100元，再次發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)公司給予解除勞動(dòng)合同處理，且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 月累計(jì)曠工 1天者，扣發(fā)員工日工資的 200%，并視情節(jié)予以記過(guò)警告或辭退處分；月累計(jì)曠工 2 天以上（含 2 天）者，立即予以辭退。 打卡時(shí)如遇特殊情況（打不上卡、外勤、遲到、補(bǔ)休或請(qǐng)假等）須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)《非正?？记诘怯洷怼? 遲到或早退 1— 30 分鐘 3160分鐘 超過(guò) 60分鐘 物業(yè)員工 50 元 曠工半天 曠工 1天處理 《非正常考勤登記表》的登記方式 部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)至項(xiàng)目人事處登記，項(xiàng)目人事同時(shí)承擔(dān)監(jiān)督提醒職責(zé)。項(xiàng)目各個(gè)部門(mén)一線員工的考勤異常登記可在各部門(mén)負(fù)責(zé)人處登記。 各項(xiàng)目部： 公司本部： 統(tǒng)一在人力資源部人事專(zhuān)員處填寫(xiě)，原則上是提前一天填寫(xiě)，特殊情況在未打卡當(dāng)天內(nèi)必須填寫(xiě)。經(jīng)理級(jí)別需在人力資源部負(fù)責(zé)人處以電話或者短信的形式報(bào)備。 《非正?？记诘怯洷怼返奶幚碓瓌t 、代填 。 ，則一律按曠工處理； ，一律按打卡記錄進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)。 休假管理： 公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、產(chǎn)假、喪假、法定年休假、事假、病假、調(diào)休假、工傷假。 請(qǐng)假，須事先填寫(xiě)《員工請(qǐng)假單》特殊情況請(qǐng)假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間 30分鐘內(nèi)致電部門(mén)負(fù)責(zé)人。 元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、 病假：就診醫(yī)院醫(yī)生診斷書(shū)、病歷 法定節(jié)假日 事假 病假 病假是以小時(shí)為單位 事假是以半天為單位。 事假全年不超過(guò) 14天。 未住院病假全年累計(jì)不超過(guò) 30天。 如住院全年累計(jì)不超過(guò) 40天。 員工可享受婚假 3天，符合晚婚（男 25歲、女 23歲）條件的 15天。員工婚假需提前 1個(gè)月申請(qǐng)，并將結(jié)婚證原件交至人事專(zhuān)員核驗(yàn)。轉(zhuǎn)正后享受婚假。 女員工非晚育可休產(chǎn)假 98天，難產(chǎn)增加 15 天，晚育可再增加 30天。 點(diǎn)擊添加文 婚假 點(diǎn)擊添加文本 產(chǎn)假 產(chǎn)假需一次性修完，當(dāng)年不再享受年假 男員在配偶休產(chǎn)假期間，出具相關(guān)證明文件后，可享受 10天護(hù)理假 直系親屬死亡，公司給予 3天假期 凡生育女員工，享有不超過(guò)一小時(shí)的哺乳時(shí)間 工傷假 喪假 哺乳假 按照國(guó)家及地方職工保護(hù)相關(guān)規(guī)定 調(diào)休假 員工每月的休息日經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，可在當(dāng)季度內(nèi)累計(jì)調(diào)休，不可跨季度累計(jì)；在季度未調(diào)休者，不予計(jì)算加班費(fèi) 司齡滿 1年以上 10年以下可享受5個(gè)工作日的帶薪年休假； 司齡 10年以上 20年以下可享受10個(gè)工作日的帶薪年休假； 司齡 20年以上可享受 15個(gè)工作日的帶薪年休假； 根據(jù) 《 職工帶薪年假條例 》 的有關(guān)規(guī)定，員工有如下情形的，不再享受當(dāng)年年假。 1年不滿 10年的員工，當(dāng)年病假累計(jì) 2個(gè)月以上的。 10年不滿 20年的員工，當(dāng)年病假累計(jì) 3個(gè)月以上的。 20年以上的員工，當(dāng)年病假累計(jì) 4個(gè)月以上的。 帶薪年休假 批準(zhǔn)人 申請(qǐng)人 部門(mén)負(fù)責(zé)人 人力資源部 物業(yè)總經(jīng)理 P1 P2 13 天（含 3 天） 37 天（含 7 天） 7 天以上 P3 1天 1天以上 P4 1天以上（含） 請(qǐng)假休假程序： 加班管理辦法： 加班須提前提出申請(qǐng)，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，公司人力資源部審批； 每月 （包含法定節(jié)假日），每天工作 8小時(shí) ,其他工作時(shí)間計(jì)為加班 。 員工加班原則上安排補(bǔ)休，因工作原因不能安排補(bǔ)休的，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放加班工資； 加班申請(qǐng)流程： 加班須填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》，經(jīng)主管確認(rèn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核，公司人力資源部審批；未經(jīng)審批一律不計(jì)為加 國(guó)家法定節(jié)假日的加班以提前報(bào)批的值班表為準(zhǔn) 加班時(shí)數(shù)的計(jì)算辦法： 一線員工系列正常工作 8小時(shí)之后，以實(shí)際開(kāi)始工作時(shí)間計(jì)算； 休息日加班按加班時(shí)間計(jì)算； 以 1小時(shí)為基礎(chǔ)單位起計(jì)，不足 1小時(shí)的不計(jì)加班時(shí)間，超過(guò) 1小時(shí)不足 2小時(shí)的計(jì)為 1小時(shí)。 三、試用與轉(zhuǎn)正 試用期 （ 1）試用期 P P P4級(jí)員工一般為三個(gè)月， P1級(jí)員工一般為兩個(gè)月 . （ 2）在試用期內(nèi)，如果您感到丌適應(yīng)工作壓力，您可以提出辭職