康寧達(dá)醫(yī)療設(shè)備有限公司--員工素養(yǎng)培訓(xùn)ppt(已修改)
2025-01-09 16:10 本頁(yè)面
【正文】 LOGO 職業(yè)素養(yǎng) 主講：胡宇軒 湖南康寧達(dá)醫(yī)療設(shè)備有限公司 目 錄 1. 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 2. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng) 3. 如何提高職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)人（ 1） 不經(jīng)營(yíng)自己， 由別人來經(jīng)營(yíng)他， 我們形容他為 活著的人 不經(jīng)營(yíng)自己， 也沒有人經(jīng)營(yíng)他的人， 我們形容他為 活著的死人 老板 經(jīng)營(yíng)自己， 也經(jīng)營(yíng)別人， 我們形容他為 職業(yè)人 經(jīng)營(yíng)自己的人 我們形容他為 職業(yè)人（ 2） 相對(duì)應(yīng)的，從經(jīng)營(yíng)人生的角度來考慮，可以把人分成四類 第一類人 第三類人 第二類人 第四類人 根本沒有人生可言 碌碌無為 “老板 ”， 獲得高收入的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。 “職業(yè)人 ”， 懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。 小結(jié)：什么是職業(yè)人？ 所謂職業(yè)人就是自身具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)等，并能夠通過工作創(chuàng)造財(cái)富，而獲得合理報(bào)酬，在滿足自我需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化的這樣的一類群體。用我們的話說，就是“干什么像什么”。 ? 特點(diǎn) 1：職業(yè)人是懂得經(jīng)營(yíng)自我的人（ 規(guī)劃、組織、治理、管理等含義 。SWOT ）。 ? 特點(diǎn) 2：職業(yè)人要具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、技能。 ? 特點(diǎn) 3：職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。 ? 打工的 ? 老板讓干什么就干什么 ? 熬年頭 ? 個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱 ? 受制于人，風(fēng)險(xiǎn)大 由別人經(jīng)營(yíng)的人 經(jīng)營(yíng)自我的人 ? 企業(yè)的合作者 ? 干得比老板希望的還要好 ? 有良好的資質(zhì) ? 適應(yīng)性強(qiáng) ? 風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng) 職業(yè)素養(yǎng) ? 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。我們把一個(gè)人具備的所有職業(yè)素養(yǎng)看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。 顯性素養(yǎng) ? 知識(shí)：主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來的知識(shí)。 ? 技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。 ? 理解能力：對(duì)事件的理解程度和速度。 ? 分析判斷能力：對(duì)事件的判斷和評(píng)價(jià)。 ? 經(jīng)驗(yàn)：工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和技能。 ? 懂得運(yùn)用知識(shí)作判斷。 ? 掌握讓客戶滿意的技巧。 ? 能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)。 ? 能夠靈敏感知外界的變化，具有識(shí)變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。 ? 不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)，持續(xù)地提升。 表現(xiàn)在工作中 隱性素養(yǎng) ? 就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。 服從分配 積極主動(dòng) 勤奮踏實(shí) 盡職盡責(zé) 學(xué)無止境 誠(chéng)實(shí)守信 忠誠(chéng)敬業(yè) 遵章守紀(jì) 嚴(yán)守機(jī)密 顧全大局 團(tuán)結(jié)協(xié)作 職業(yè) 道德 職業(yè) 態(tài)度 目 錄 1. 職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 2. 一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng) 3. 如何提高職業(yè)素養(yǎng) 十大職業(yè)素養(yǎng) 發(fā)展 職業(yè)素養(yǎng) 5 2 7 4 6 8 10 敬業(yè) 主動(dòng) 責(zé)任 執(zhí)行 品格 績(jī)效 協(xié)作 智慧 形象 一、敬 業(yè) ?不怕起點(diǎn)低，就怕境界低 ?只有小雇員，沒有小角色 ?培養(yǎng)工作中責(zé)任感 ?將簡(jiǎn)單的事情做到最好 20世紀(jì) 70年代初，美國(guó)麥當(dāng)勞總公司看好中國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)。他們?cè)谡竭M(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng)前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開的考試。 由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。 經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國(guó)的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國(guó)夫婦談了3次，并且問了他一個(gè)讓人意想不到的問題： “假如我們要您先去洗廁所，你愿意嗎？” 還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道： “我們家的廁所一直都是他洗的。” 總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場(chǎng)決定錄用韓定國(guó)。 后來韓定國(guó)才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因?yàn)榉?wù)業(yè)的基本理論是 “非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能把門店當(dāng)作自己的家一樣愛護(hù)。 韓定國(guó)后來之所以能成為知名的國(guó)際商業(yè)領(lǐng)袖，就是因?yàn)橐婚_始能從卑微的小事做起，做別人不愿做 的事情。 不怕起點(diǎn)低，就怕境界低 我們每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點(diǎn)，而在于每個(gè)人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。 著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個(gè)經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬]有降低自己對(duì)藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個(gè)角色。 有一次，陳佩斯去演一個(gè)小匪兵，是一個(gè)小得不能再小的配角，誰(shuí)也沒有對(duì)他過多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個(gè)角色都研究透了。 在表演的時(shí)候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個(gè)小匪兵，他卻自己設(shè)計(jì)了一個(gè)表情，分外滑稽，一下子就讓這個(gè)角色生動(dòng)起來。導(dǎo)演一看，頓時(shí)覺得這個(gè)小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。 只有小雇員，沒有小角色 人生就像一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個(gè)跑龍
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