【總結(jié)】客房部培訓(xùn)教案客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個(gè)意義上來說,有客房便能成為酒店,所以說客房是酒店存在的基礎(chǔ)。2、客房是酒店組成的主體。按客房和餐位的一般比例,在酒店建筑面積中,客房占70%~80%
2025-04-17 00:36
【總結(jié)】中國最大管理資源中心第1頁共86頁規(guī)定及程序P&P標(biāo)題:安全標(biāo)準(zhǔn)和程序
2025-06-13 08:56
【總結(jié)】第一篇:客房部安全規(guī)章制度 安全規(guī)章制度 一、吸塵時(shí): ,以免絆腳。 ,要報(bào)告。嚴(yán)禁自行修理是器。,以免影響電機(jī)的正常工作。、吸管要在左則,握持要正確,吸塵要徹底。,不要話容易碰到的地方。 ...
2025-10-08 15:47
【總結(jié)】客房部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)說明書樓層服務(wù)規(guī)范樓層服務(wù)規(guī)范?1進(jìn)房程序:進(jìn)房前要先在門口看是否有掛“請(qǐng)勿打擾”牌或亮“請(qǐng)勿打擾”燈,以免隨意打擾客人。?2敲門前先在門前站好,面對(duì)貓眼,離門約一步的距離。先按門鈴,再敲門,同時(shí)報(bào)“HOUSEKEEPING”,敲門三次,每次間隔約二至三秒。?3聽房?jī)?nèi)是否有動(dòng)靜,若有人應(yīng)門
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】前廳客房第一章客房部概述一、客房部在飯店中的地位客房部又稱房務(wù)部、管家部,負(fù)責(zé)管理飯店有關(guān)客房事務(wù)。1、客房是飯店的基礎(chǔ)設(shè)施和存在的基礎(chǔ)2、客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來源3、客房部的服務(wù)水平影響著飯店的形象與效益4、客房部與其他部門的溝通客房部與其他部門的溝通?⑴與前廳部
2025-01-01 16:02
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載客房部概述?客房部的地位及主要任務(wù)?客房類型與客房設(shè)備?客房設(shè)計(jì)與裝修的一般原則?客房部組織機(jī)構(gòu)?客房定員?客房部經(jīng)理?樓層領(lǐng)班?[教習(xí)目的]?了解客房部在酒店經(jīng)營(yíng)中的地位、作用及客房的主要任務(wù)?了解客房類型與客房設(shè)備?掌握客房及衛(wèi)生間設(shè)計(jì)
【總結(jié)】貼心管家——客房部細(xì)微服務(wù)中國北京有緣千里來相會(huì)?快快找到你的學(xué)習(xí)伙伴,仔細(xì)了解后再介紹給大家……有緣千里來相會(huì)?開場(chǎng)問好鞠躬
2025-03-10 11:39
【總結(jié)】系列一:消防安全培訓(xùn)主講人:雷濤濤?:我們外出打工的目的是什么錢打工安全安全的定義?安全——是指免除了不可接受損害風(fēng)險(xiǎn)的一種狀態(tài)。即消除能導(dǎo)致人員傷害,發(fā)生疾病、死亡,或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)破壞、損失,以及危害環(huán)境的條件。安全是相對(duì)危險(xiǎn)而言的,在現(xiàn)實(shí)條件下,實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的安全是不可能的,我們所說的安全是指相對(duì)安全。安全工作就是力
2025-01-01 14:09
【總結(jié)】客房部培訓(xùn)教案客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個(gè)意義上來說,有客房便能成為酒店,所以說客房是酒店存在的基礎(chǔ)。2、
2025-05-28 15:23
【總結(jié)】客務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃日期課時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人培訓(xùn)人培訓(xùn)目標(biāo)考核方法培訓(xùn)教材培訓(xùn)場(chǎng)地22日2酒店人員的儀表儀容客房樓層員工使員工了解:1、客人是主要的,一切工作是圍繞客人的需求進(jìn)行的2、酒店的工作是一個(gè)踢足球的球隊(duì)99+1=100口試、案例分析
2025-06-02 20:08
【總結(jié)】1消防安全培訓(xùn)2培訓(xùn)內(nèi)容?消防常識(shí)?如何使用滅火器?如何逃生?現(xiàn)場(chǎng)演練3一、消防常識(shí)45●火災(zāi)是在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。有時(shí)對(duì)損失小、傷亡小的也稱火情、火警。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB4968-85《火災(zāi)分類》的規(guī)定,將火災(zāi)分為A、B、C、D四類
2024-12-30 14:40
【總結(jié)】65/66 第五章客房部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)??客房部崗位職責(zé)認(rèn)知培訓(xùn)對(duì)象 酒店客房部全體員工培訓(xùn)目的 明確各自的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)要點(diǎn) 客房部各部門工作內(nèi)容客房部主要崗位職責(zé)一、客房部各部門工作內(nèi)容除客房部經(jīng)理、經(jīng)理助
2025-04-08 22:40
【總結(jié)】第一篇:客房部經(jīng)理 崗位描述 客房部經(jīng)理 崗位名稱: 客房部經(jīng)理 直接上級(jí): 總經(jīng)理 直接下級(jí): 前廳部經(jīng)理,前臺(tái)部經(jīng)理,客房管理部經(jīng)理,公共衛(wèi)生部經(jīng)理,洗衣房經(jīng)理。 本職工作: ...
2025-10-12 00:32
【總結(jié)】第一篇:客房部總結(jié) 客房部年終總結(jié) 伴隨著工作的緊張與忙碌,2013即將過去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會(huì),客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益...
2025-10-01 20:14
【總結(jié)】三、客房部與工程部的關(guān)系案例時(shí)針指向凌晨1點(diǎn)。工程部值班電話突然響了起來。原來是客房部保修稱216房間沒有熱水。值班的小陳立刻拿上工具直奔客房,當(dāng)檢查后確定并非客人操作問題時(shí)便有禮貌的對(duì)客人說:對(duì)不起,先生,可能是我們的供熱設(shè)備出現(xiàn)問題了,我現(xiàn)在馬上去檢查,如果您想洗澡的話,我來告訴客房部的同事幫您打熱水來??腿艘娦£愡@么禮貌,便
2025-08-23 10:13