【正文】 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 本手冊(cè)由 品質(zhì)保證部 組織編寫 , 具體規(guī)定了鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)及其實(shí)施的總體要求和基本準(zhǔn)則 , 是公司開展質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件 , 作為對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理、審核或評(píng)價(jià)的依據(jù)和質(zhì)量管理體系存在的主要證據(jù)。手冊(cè)經(jīng)審查符合 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 , 現(xiàn)予以發(fā)布。 手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。自 20xx 年 4 月 1 日起實(shí)施 , 全公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 和員工要認(rèn)真學(xué)習(xí) , 并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理 : 年 月 日 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001:20xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： a) 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c) 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì)量方針 面向市場(chǎng)，制造精確可靠產(chǎn)品； 貼近顧客，提供及時(shí)超值服務(wù)； 持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 質(zhì)量目標(biāo) 每年主導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)不少于 5 項(xiàng)； 產(chǎn)品 開箱合格率 %； 首年無故障率 95%以上； 顧客滿意率 97%以上。 總 經(jīng) 理： 年 月 日 章節(jié)號(hào)： 目 錄 目錄 質(zhì)量手冊(cè)管理 企業(yè)概況 組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 職責(zé)和權(quán)限 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 5 管 理職責(zé) 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 附件 質(zhì)量手冊(cè)更改記錄 章節(jié)號(hào) : 質(zhì)量手冊(cè)管理 質(zhì)量手冊(cè)管理 1. 手冊(cè)的管理歸口 質(zhì)量手冊(cè)的編制、分發(fā)、更改和實(shí)施統(tǒng)一歸 品質(zhì)保證部 進(jìn)行組織和管理，質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)屬 品質(zhì)保證部 。 2. 手冊(cè)的編制 品質(zhì)保證部 根據(jù) GB/T 19001:20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》和公司實(shí)際情況負(fù)責(zé)編制《質(zhì)量手冊(cè)》，并組織各有關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)章節(jié)的接口。 3. 手冊(cè)的批準(zhǔn)與發(fā)布 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后以總經(jīng)理發(fā)布令的形式發(fā)布執(zhí)行。 4. 手冊(cè)的分發(fā) 質(zhì)量手冊(cè)分為“受控”和“非受控”兩類，“受控”類手冊(cè)發(fā)放范圍為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、國(guó)家認(rèn)可的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)?！胺鞘芸亍鳖愂謨?cè)發(fā)放范圍為顧客和上級(jí)主管部門。 品質(zhì)保證部 根據(jù)批準(zhǔn)的手冊(cè)發(fā)放范圍，建立手冊(cè)分發(fā)清單，每本手冊(cè)均有分發(fā)號(hào)和受控文本標(biāo)識(shí)。質(zhì)量手冊(cè)統(tǒng)一由 品質(zhì)保證部 分發(fā)，使用部門或人員領(lǐng)用時(shí)應(yīng)登記，并與分發(fā)號(hào)相對(duì)應(yīng)。 電子網(wǎng)絡(luò)版質(zhì)量手冊(cè)貯存于公司局域網(wǎng)絡(luò) 品質(zhì)保證部 網(wǎng)頁(yè)上，供有關(guān)部門和人員查閱。 5. 手冊(cè)的更改 品質(zhì)保證部 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版。 本質(zhì)量手冊(cè)采取正、副本控制方式，當(dāng)手冊(cè)需要更改時(shí)，由更改提出部門填寫更改申請(qǐng)單報(bào) 品質(zhì)保證部 ，經(jīng) 品質(zhì)保證部 匯總后，報(bào)管理者代表審定、總經(jīng)理批準(zhǔn)。更改申請(qǐng)批準(zhǔn)后，由 品質(zhì)保證部 在正本上具體更改并記錄，復(fù)印更改頁(yè)并換回所有受控副本的相應(yīng)頁(yè)，同時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布更改信息。 當(dāng) 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過多次更改或需進(jìn)行大幅度修改時(shí)，應(yīng)予以換發(fā)新版。換版時(shí)重新批準(zhǔn)，分發(fā)新版手冊(cè)，同時(shí)收回舊版手冊(cè)，并將手冊(cè)各頁(yè)的修改狀態(tài)恢復(fù)為初始狀態(tài)。 6. 手冊(cè)的使用與保管 使用中的有效質(zhì)量手冊(cè)均加蓋“有效版本”章，手冊(cè)的持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞，丟失和任意涂改，保持手冊(cè)的整潔、完整。當(dāng)手冊(cè)發(fā)生損壞或丟失時(shí)，手冊(cè)持有者應(yīng)填寫 文件《 領(lǐng)用申請(qǐng)單 》 ，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核、文件管理部門批準(zhǔn)后，補(bǔ)發(fā)新分發(fā)號(hào)的手冊(cè)，同時(shí)作廢已損壞或丟失的分發(fā)號(hào)的受控手冊(cè)。 為顧客和上級(jí)主管部門提供質(zhì)量手冊(cè) 加蓋“非受控”章，內(nèi)容更改時(shí)不跟蹤修改。 質(zhì)量手冊(cè)按保密級(jí)文件管理，持有者不得私自復(fù)印、外傳、外借和外贈(zèng)。當(dāng)持有者調(diào)離本公司時(shí)，應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)交 品質(zhì)保證部 ，辦理退還或移交手續(xù)后方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。 章節(jié)號(hào) : 質(zhì)量手冊(cè)管理 7. 手冊(cè)的貫徹執(zhí)行 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工都有學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹質(zhì)量手冊(cè)的義務(wù)和認(rèn)真履行質(zhì)量手冊(cè)的責(zé)任。 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須按質(zhì)量手冊(cè)的要求，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量活動(dòng)和開展質(zhì)量管理。 公司制定的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系程序文件，其內(nèi)容和要求必須與質(zhì) 量手冊(cè)相一致。保證質(zhì)量管理體系文件的統(tǒng)一、有效與銜接。 章節(jié)號(hào)： 企業(yè)概況 企業(yè)概況 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司（原鄭州電子秤廠）是一家由上市公司中儲(chǔ)發(fā)展股份有限公司控股的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有資產(chǎn) 9000 多萬元，員工 300 多人，其中大專以上學(xué)歷超過 70%，主要從事稱重、計(jì)量、包裝、自動(dòng)控制、公路計(jì)重、超限檢測(cè)等方面的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造，是雄厚資金和高新技術(shù)的有機(jī) 結(jié)合體。 1998 年 4 月，公司進(jìn)行了股份制改造。 1999 年初公司在鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)投資建設(shè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地已建成投產(chǎn)。 。 國(guó)內(nèi)第一臺(tái)替代進(jìn)口產(chǎn)品的電子吊秤誕生于公司，受國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局之托，公司第一次起草了電子吊秤國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。公司擁有全國(guó)最大、檢測(cè)及生產(chǎn)設(shè)備最完善的吊秤生產(chǎn)基地和公路計(jì)重、超限檢測(cè)衡器生產(chǎn)基地。中國(guó)衡器協(xié)會(huì)歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明， ORS 系列產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率一直高于 50%，市場(chǎng)總量已達(dá) 10000 余臺(tái)。公路計(jì)重、超限檢測(cè)衡器已在江蘇、河南、山東、廣州、上海等地大批量投入使用。 公司產(chǎn)品已遍布全國(guó)三十二個(gè)省 、市、自治區(qū)的冶金、有色金屬、鐵路、運(yùn)輸、港口、碼頭、公路等領(lǐng)域，部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到前蘇聯(lián)、德國(guó)等地區(qū)。 公司立足國(guó)家專利產(chǎn)品 ORS 系列電容式電子吊秤，現(xiàn)已發(fā)展成為專業(yè)生產(chǎn)研究現(xiàn)代計(jì)量、測(cè)力、電子稱重、自動(dòng)化包裝、自動(dòng)化控制、公路計(jì)重、超限檢測(cè)等機(jī)電一體化高科技產(chǎn)品的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。公司建立了完善的質(zhì)量保證體系， 1996 年通過 ISO 9001 質(zhì)量體系認(rèn)證。 20xx 年，順利通過 ISO 9001： 20xx 版換版工作。公司建立了遍布全國(guó)的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在北京、上海、西安、濟(jì)南、鞍山、重慶、武漢、 南京、廣州、成都 、石家莊、蘭州、福州、唐山、株州等地設(shè)立了辦事處 ，可隨時(shí)隨地為顧客提供服務(wù)。 通訊地址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 電 傳： 電 掛： 公司網(wǎng)址： 電子信箱： 章節(jié)號(hào)： 公司組織機(jī)構(gòu)圖 人力資源部總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部綜合管理部產(chǎn)品制造部質(zhì)量管理部董 事 會(huì)總 經(jīng) 理 及 高 管 人 員質(zhì)量檢驗(yàn)部技術(shù)開發(fā)部騰飛衡器事業(yè)部總裝車間機(jī)加車間吊秤車間電裝車間市場(chǎng)部客戶服務(wù)中心包裝工程事業(yè)部鄭 州 恒 科 實(shí) 業(yè) 有 限 公 司 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 章節(jié)號(hào)： 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理及高管人員員 董事會(huì) 營(yíng)銷管理部 質(zhì)量檢驗(yàn)部 行政人事部 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部 品質(zhì)保證部 產(chǎn)品制造部 技術(shù)部 開發(fā)部 軸重工程部 市場(chǎng)策劃中心 客戶服務(wù)中心 駐外辦事處 特衡車間 電裝一車間 電裝二車間 吊秤車間 機(jī)加車間 包裝車間 大衡車間 供應(yīng)部 章節(jié)號(hào)： 質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 職責(zé)分配表 管理者代表 總經(jīng)理 營(yíng)銷管理部 質(zhì)量檢驗(yàn)部 行政人事部 財(cái)務(wù)資產(chǎn)部 品質(zhì)保證部 產(chǎn)品制造部 技術(shù)部 開發(fā)部 軸重工程部 市場(chǎng)策劃中心 客戶服務(wù)中心 駐外辦事處 特衡車間 電裝一車間 電裝二車間 吊秤車間 機(jī)加車間 包裝車間 大衡車間 技術(shù) 副總經(jīng)理 供應(yīng)部 章節(jié)號(hào)： 職責(zé)和權(quán) 限 質(zhì)量職責(zé) 總經(jīng)理 a) 認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和指令。 b) 組織制定和貫徹企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo) , 對(duì)質(zhì)量作出承諾。 c) 組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系 , 規(guī)定各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和職權(quán) , 負(fù)責(zé)任命管理者代表，批準(zhǔn)、發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》 , 并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 d) 按策劃的間隔對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行管理評(píng)審 , 確保其持續(xù)性、適應(yīng)性和有效性 , 并對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性負(fù)責(zé)。 e) 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做出顯著成績(jī)的部門和個(gè)人 , 懲罰忽視質(zhì)量 , 造成重大質(zhì)量事故的部門和個(gè)人 , 行使質(zhì)量獎(jiǎng)懲權(quán)。 f) 負(fù)責(zé)公司級(jí)管 理性文件和資料的審批，負(fù)責(zé)合格供方名單的審批及員工培訓(xùn)計(jì)劃的審批。 管理者代表 a) 組織編制質(zhì)量體系文件 , 確保按照選定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)