應(yīng)對問題員工的管理技巧(已修改)
2025-01-08 23:24 本頁面
【正文】 問題員工管理技巧 主講人： 2 內(nèi)容 三、怎樣管理“問題”員工（二） —— 容人之短 一、“問題”員工的類型 四、怎樣管理“問題”員工（三） —— 與狼共舞不受傷 二、怎樣管理“問題”員工（一） —— 用人之長 五、員工管理中的關(guān)鍵技巧 3 ！ “問題員工”是不斷違反公司紀律的底線，經(jīng)常在其他人員中引起混亂或存在一些讓人無法接受的行為舉止并導(dǎo)致工作效率下降的人。 5 員工四種類型 不合適 合格 合適 合格 不合適 不合格 合適 不合格 合適 合格 有意愿 有能力 人盡其用，或調(diào)崗 淘汰 重點培養(yǎng) 加強培訓(xùn) 6 通過對四個象限員工類型的分析可以發(fā)現(xiàn)，問題員工分布的范圍是比較廣泛的，需要管理者認真鑒別，區(qū)別對待。 需要注意的是，許多管理者把一些具有“性格缺陷”的員工也視為問題員工，從而試圖改變他們的性格，其實這是一個誤區(qū)。具有輕微的性格缺陷的員工并不是屬于問題員工，管理者試圖改變他們性格的作法也是沒有意義的。 7 連線測試 合格 。合適 不合格 。不合適 合格 。不合適 不合格 。合適 人盡其用，換崗 重點培育 加強培訓(xùn) 盡快優(yōu)化劣汰 8 問題員工的表現(xiàn)形式 用人之長 功高蓋主 標新立異 完美主義 老 黃 牛 容人之短 推諉責(zé)任 愛找碴兒 光說不干 脾氣暴躁 小人 阿諛奉承 小道消息 挑撥離間 蓄意破壞 9 問題員工 —— 用人之長 管理功高蓋主的員工 功高蓋主，但是服從 功高蓋主，不服從 類型 10 針對服從者的管理： ?不吝惜夸獎他，甚至開慶功會； ?學(xué)會贊揚，不要潑冷水； ?不要企圖掠奪下屬的功勞，可以將功勞讓給下屬； ?讓他享受成功的喜悅，以便留住他。 切記：鞭打快牛，用更高的目標去激勵他。 11 針對不服從者的管理： ?研究他本人的性格特征，找出較易對他實施領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的部分再實施管理； ?經(jīng)常溝通，肯定業(yè)績，要求他遵守規(guī)矩； ?建立系統(tǒng)，分派給他一些需要團隊合作和需要領(lǐng)導(dǎo)輔助的工作； ?領(lǐng)導(dǎo)自我反省自己的弱點； ?變更業(yè)務(wù)范圍，他會產(chǎn)生變更任務(wù)的恐懼，會收斂。 12 某次會議： 經(jīng)理： 在今天的會議上，我要著重表揚小王。最近一段時間小王干得相當不錯。業(yè)績嘛，也很好，他是咱們部門的榜樣和驕傲，其他同事應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。 小王 （心理活動：又是這些陳詞濫調(diào)，太沒勁了） ：謝謝經(jīng)理，我會繼續(xù)努力的。 經(jīng)理： 但是， 小王你還有些缺點需要注意，一定要改正，這樣才能更好。 小王： 是，是。 會議結(jié)束后：小王對好友小李說：到底是表揚我還是故意給我難堪??？
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