保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-08 22:37 本頁面
【正文】 汽車保險(xiǎn)與理賠 單元一 保險(xiǎn)認(rèn)識(shí) 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 任務(wù)目標(biāo) 保險(xiǎn)來源于風(fēng)險(xiǎn)管理。我們總是在有意無意中管理著風(fēng)險(xiǎn)。試想一下你從家到學(xué)校這樣一個(gè)具體事項(xiàng)中你都怎么樣管理了風(fēng)險(xiǎn)？所以學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)讓我們首先從它的源頭風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)起。 掌握風(fēng)險(xiǎn)的基本知識(shí)，能夠針對(duì)具體事項(xiàng)，提出適宜的風(fēng)險(xiǎn)管理的方案。任務(wù)實(shí)例：西安古秦藝術(shù)發(fā)展有限公司準(zhǔn)備帶 5個(gè)兵馬俑到河北邢臺(tái)的達(dá)活泉公園進(jìn)行展覽。請(qǐng)你提出適宜的風(fēng)險(xiǎn)管理的方案。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，風(fēng)險(xiǎn)存在于我們生活的周圍。風(fēng)險(xiǎn)是人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕a(chǎn)中始終存在著的客觀現(xiàn)象。任何人都不能確切地預(yù)知某一災(zāi)害和意外事故是否會(huì)發(fā)生和造成多大的損害。 風(fēng)險(xiǎn)的定義：風(fēng)險(xiǎn)是指發(fā)生某種損失的不確定性。其有兩層含義：一是可能存在的經(jīng)濟(jì)損失；二是這種損失的存在與否是不確定的。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 1．損失 從廣義的角度看，損失包括物質(zhì)損失和精神損失。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，損失通常是指物質(zhì)損失，并且是能夠以貨幣來計(jì)量的經(jīng)濟(jì)損失，一般表示為一定金額的貨幣支出或貨幣收入的減少。風(fēng)險(xiǎn)管理中的損失比一 般意義上的損失在范圍上要小，同時(shí)，作為風(fēng)險(xiǎn)管理中的損失，它還必須符合損失是意外發(fā)生的，故意的、有計(jì)劃的和預(yù)期的損失不包括在我們所討論的 “ 損失 ” 范疇之內(nèi)。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 2．不確定性 風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。但是，由于人們受到知識(shí)和能力等諸多條件的限制，不可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客觀世界風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。不確定性就是指人們?cè)诳陀^情況下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀估計(jì)，它是人們的一種心理活動(dòng)，是人們對(duì)某 種事件的心理預(yù)期。受個(gè)人的知識(shí)程度和能力、經(jīng)驗(yàn)等諸多因素的影響，不同的人對(duì)某一事件判斷的不確定性程度會(huì)不同，即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)期，對(duì)某一事件的判斷也可能會(huì)相差很遠(yuǎn)。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 3．可測(cè)定性 對(duì)于不確定性進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，可以將不確定性分為可測(cè)定的不確定性和不能測(cè)定的不確定性?？蓽y(cè)定的不確定性通常是指人們能夠利用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和損失程度加以測(cè)定的不確定性。不能測(cè)定的不確定性通常是指無法運(yùn)用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法加以測(cè)定的不確定性。保險(xiǎn)研究的風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)定的不確定性，也就是在一定期間，在許多相似的不確定情形中，某一事件的發(fā)生具有相當(dāng)?shù)囊?guī)則性，可以相當(dāng)正確地加以預(yù)測(cè)。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件和損失構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的三要素。有關(guān)損失的內(nèi)容，前已述及，在此，僅就風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)事件作一闡述。 1．風(fēng)險(xiǎn)因素 風(fēng)險(xiǎn)因素是指引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會(huì)或影響損失程度的原因或條件。風(fēng)險(xiǎn)因素越多，風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會(huì)就越多，造成損失的可能性以及損失的程度也越大。風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的潛在原因，是隱藏于風(fēng)險(xiǎn)事件背后的、可能造成損失的內(nèi)在的或間接的原因。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 在現(xiàn)實(shí)生活中，眾多的風(fēng)險(xiǎn)因素可以分為三種類型，即實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素、道德風(fēng)險(xiǎn)因素和心理風(fēng)險(xiǎn)因素。 （ 1）實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)因素 是指影響事物物理功能的直接有形因素。 （ 2）道德風(fēng)險(xiǎn)因素 是指由于人的不誠信甚至是惡意行為促使風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或擴(kuò)大已發(fā)生損失的程度或引致人身傷亡的因素。 （ 3）心理風(fēng)險(xiǎn)因素 是指由于人的主觀疏忽或者過失，引致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的機(jī)會(huì)增多或者擴(kuò)大了損失程度的因素，這也是一種無形的因素。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 2．風(fēng)險(xiǎn)事件 風(fēng)險(xiǎn)事件是指造成生命財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事件。風(fēng)險(xiǎn)事件是損失的媒介物，是造成損失的直接或外在的原因。也就是說，風(fēng)險(xiǎn)只有通過風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，才能導(dǎo)致?lián)p失。在一定的條件下，某一事件是造成損失的直接原因，這一事件就是風(fēng)險(xiǎn)事件；在另一條件下，該事件是造成損失的間接原因，這是風(fēng)險(xiǎn)因素。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 3．風(fēng)險(xiǎn)三要素之間的關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件和損失三者構(gòu)成的一個(gè)統(tǒng)一體。風(fēng)險(xiǎn)因素會(huì)引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生可能導(dǎo)致?lián)p失的產(chǎn)生。但是，風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件和損失之間的關(guān)系并不一定具有必然性，也即風(fēng)險(xiǎn)因素并不一定引起風(fēng)險(xiǎn)事件，風(fēng)險(xiǎn)事件也不一定導(dǎo)致?lián)p失。關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事件和損失構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的關(guān)系。 任務(wù)一風(fēng)險(xiǎn)管理 為了實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)有很多種。主要有： 1．按照風(fēng)
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