保險(xiǎn)早會(huì)板塊集錦培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-08 22:31 本頁(yè)面
【正文】 成功等于目標(biāo)，其他是對(duì)這句話的注解。 —— 成功學(xué)大師博恩 崔西 弗洛倫斯 查德威克曾經(jīng)成功地橫渡加利福尼亞州南部的卡塔利娜海峽，創(chuàng)下了全美和世界紀(jì)錄。 在那以后，查德威克就暗下決心，試圖要打破原有的橫渡英吉利海峽的世界紀(jì)錄。 在經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備后，她和教練們選定了挑戰(zhàn)的日子。上天愛(ài)捉弄人，在她橫渡海峽的當(dāng)天，她遇到了海上少有的惡劣天氣。不過(guò)，挑戰(zhàn)的刺激就在于征服艱險(xiǎn)。 查德威克為了這一天已經(jīng)為各種突發(fā)事變做好了應(yīng)對(duì)方案，她還曾經(jīng)在大西洋深海中做過(guò)備戰(zhàn)訓(xùn)練，而且她當(dāng)時(shí)也正處于極好的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)之中，于是，她下決心與海上的風(fēng)浪比個(gè)高低。 由于天氣惡劣，查德威克感到海水冷極了。這的確是個(gè)不小的困難，但由于經(jīng)受過(guò)了嚴(yán)格的訓(xùn)練，她很快就適應(yīng)了寒冷的海水，教練又給她全身途了一層油脂，確保她免遭凍傷。 除此之外，查德威克的教練們一直與隨行的記者們劃著船跟在她的左右，還不時(shí)的從保溫瓶里給她倒出能夠保持體溫的熱湯。在她同嚴(yán)寒、洶涌的大海搏斗時(shí)，他們一直在鼓勵(lì)她。 然而，盡管教練們和查德威克事先做了周密的計(jì)劃，訓(xùn)練也是超乎尋常的，但仍然有一個(gè)因素被他們忽視了，那就是海上的大霧。當(dāng)霧幕垂掛下來(lái)時(shí)，海上的能見(jiàn)度只有幾英尺遠(yuǎn)。海天交界處、以及遠(yuǎn)處的海岸，全被大霧吞沒(méi)了。 游著游著，查德威克開(kāi)始變得不知所措。由于四周什么也看不到，冰冷刺骨、洶涌起伏的海浪似乎也變得愈加猛烈了。長(zhǎng)時(shí)間在寒冷的海水中浸泡，查德威克的胳膊、腿、手、腳都開(kāi)始抽筋，她感到渾身疲憊，肌肉酸疼極了 …… 最終，她讓教練們把她拉上了船，放棄了這次準(zhǔn)備已久而且信心滿滿的橫渡計(jì)劃。 隨行的記者扼腕嘆息，因?yàn)樗麄兺高^(guò)可視望遠(yuǎn)鏡已經(jīng)知道，查德威克距離終點(diǎn)只有 200米了。 當(dāng)記者把這個(gè)殘酷的事告訴剛剛緩過(guò)勁兒來(lái)的查德威克時(shí)，她回答說(shuō)：“即使教練把這個(gè)情況告訴我，結(jié)果也不會(huì)有什么不同。我看不到我的目的地。我甚至沒(méi)法肯定我的腦子里是不是真的還有這個(gè)目標(biāo)?！? 的確，當(dāng)我們沒(méi)有目標(biāo)或者目標(biāo)不明確時(shí)，我們就可能失去行動(dòng)的目的性，進(jìn)而失去動(dòng)力。 沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有成功。 新的一周開(kāi)始了，你的目標(biāo)是什么？你這個(gè)月的目標(biāo)是什么？你此生的目標(biāo)又是什么？ 目標(biāo)就是力量。 這個(gè)世界給目標(biāo)明確的人讓路，而給猶豫的人障礙重重。很多困難和阻力，很多挫折和障礙恰恰是因?yàn)槲覀兊莫q豫造成的。 成功是意志的兒子。 如果你不知道出路在哪里，有一條最好的路叫做：“堅(jiān)持”。當(dāng)你咬牙堅(jiān)持的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“柳暗花明”正在前面恭候你呢！ ? “陳先生嗎？你好！我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表。你是成功人士，我想向你介紹 ……” 陳先生直率地說(shuō)：“對(duì)不起，林先生。你過(guò)譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣?！闭f(shuō)著就掛斷了電話。 小林放下電話，接著又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客人剛講上三兩句，客人就掛斷了電話。 姜經(jīng)理問(wèn)他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見(jiàn)面嗎？” 小林想，約見(jiàn)客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。 姜經(jīng)理見(jiàn)他不吱聲，便解釋起來(lái)。首先，你應(yīng)該說(shuō)明來(lái)意，是為會(huì)面而打電話的。其次，捧場(chǎng)話講得太夸張不行。你開(kāi)口便給對(duì)方帶了個(gè)“成功人士”的大高帽，對(duì)方會(huì)立刻產(chǎn)生一種抗感。和陌生人見(jiàn)面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺(jué)。 ? 最后一點(diǎn)也是最重要的，電話是方便我們約見(jiàn)客人。你要“介紹”產(chǎn)品，見(jiàn)面是最佳途徑。隔著“電線”，有些事是說(shuō)不透的。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎？ 姜經(jīng)理說(shuō)完親自示范給小林看。 “鄒先生？你好！我姓姜。我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你談一分鐘嗎？”他有意停一停，等待對(duì)方理解了說(shuō)話內(nèi)容并做出反映。 對(duì)方說(shuō)：“我正在開(kāi)會(huì)！” 姜經(jīng)理馬上說(shuō)：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎？” 對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。 姜經(jīng)理對(duì)小林說(shuō)，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。 半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說(shuō)：“鄒先生，你好！我姓姜。你叫我半個(gè)小時(shí)后來(lái)電話 …… 他營(yíng)造出一種熟悉的回電話的氣氛，一縮短距離感。 ? “你是做什么生意的？” “我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃 ……” 鄒先生接口說(shuō)：“教人賭博，專搞欺騙？”兩人都笑了。 “當(dāng)然不是！”姜經(jīng)理說(shuō)?！拔覀円?jiàn)見(jiàn)面，當(dāng)然不會(huì)立刻做成生意。但看過(guò)資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我?。 ? 鄒先生笑了笑，沒(méi)說(shuō)什么。 “這兩天我在你附近工作。不知你明天還是后天有時(shí)間？”姜經(jīng)理問(wèn)。 “那就明天吧?！? “謝謝。鄒先生，上午還是下午？” “下午吧！ 4點(diǎn)。”鄒先生回答。 “好！明天下午 4點(diǎn)鐘見(jiàn)！”姜先生說(shuō)。 姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼 電話約訪注意事項(xiàng) ? 在談話進(jìn)行的過(guò)程中，除了仔細(xì)聆聽(tīng)客戶的需求及回應(yīng)外，尚有一些電話約訪時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。 注意一 注意電話的禮貌 禮貌本來(lái)就是必備條件，如果是打給陌生客戶，那么就更需要格外注意電話禮貌，因?yàn)槊恳煌娫拸慕油ǖ綊鞌?，?duì)方可能會(huì)不記得你是誰(shuí)，卻會(huì)記得這家保險(xiǎn)公司的名字，為了維持公司的形象，業(yè)務(wù)人員當(dāng)然要注意電話禮貌 。 注意二 把握每一位通話對(duì)象 「請(qǐng)找林
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