保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理教材(已修改)
2025-01-08 09:24 本頁(yè)面
【正文】 保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理 德宏師專(zhuān)經(jīng)管系 劉蘭英 第一章保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理概述 1. 什么是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理？ 2. 什么是管理？ 3. 什么是經(jīng)營(yíng)？ 4. 什么是經(jīng)營(yíng)管理？ 5. 什么是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理 一、什么是管理？ ? 管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（南京大學(xué)周三多，《管理學(xué) 原理與方法》） ? 管理的職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 ? 計(jì)劃：研究?jī)?nèi)外部環(huán)境后，制定組織計(jì)劃； ? 組織：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織文化； ? 領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)與溝通； ? 控制：預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、成果控制。 一般的《管理學(xué)》教材的框架都是這四部分主要內(nèi)容。 二、什么是經(jīng)營(yíng)？ ? 什么是經(jīng)營(yíng) (Business)？ 經(jīng)營(yíng)就是創(chuàng)造價(jià)值 (Create Value)。 價(jià)值 = 滿(mǎn)意 — 價(jià)格 (Value = Satisfaction – Price)。 所謂的經(jīng)營(yíng)之道，就是不斷追求價(jià)值的最大化。 二、什么是經(jīng)營(yíng)？ ? 組織在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造哪些方面的價(jià)值呢？ ? 首先當(dāng)然是投資方。組織的建立，運(yùn)行和發(fā)展都需要大量資金的投入，這是投資方的價(jià)格。組織運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的利潤(rùn)，是投資方的滿(mǎn)意。只有當(dāng)投資者的價(jià)值得以體現(xiàn)時(shí)，組織才會(huì)有生存下去的意義。 ? 其次是顧客。顧客為組織所提供的產(chǎn)品和服務(wù)所支付的費(fèi)用、時(shí)間乃至其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是價(jià)格。而其要求得以滿(mǎn)足甚至超出其期望，是顧客的滿(mǎn)意。當(dāng)顧客的價(jià)值得以保證時(shí)，組織才有可能保持和提高顧客忠誠(chéng)度，不斷增加市場(chǎng)占有率。這樣組織就有了生存的空間。 ? 第三是員工。組織的生存和發(fā)展離不開(kāi)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。員工付出的辛勤勞動(dòng)、腦力 /體力、寶貴的時(shí)間、青春乃至健康是員工的價(jià)格。員工的工資、福利、良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的空間，是員工的滿(mǎn)意。當(dāng)員工的價(jià)值得到保障時(shí)，組織便有了生存的基礎(chǔ)。 三、什么是經(jīng)營(yíng)管理？ 就是，有一天你自己開(kāi)了個(gè)公司，你還找了一堆人替你打工。然后你帶領(lǐng)大家掙錢(qián)的過(guò)程就是經(jīng)營(yíng)管理。（網(wǎng)友如是說(shuō)） 四、什么是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理？ 推理：就是，有一天你自己開(kāi)了個(gè)保險(xiǎn)公司，你還找了一堆人替你打工。然后你帶領(lǐng)大家掙錢(qián)的過(guò)程就是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理。 ?保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理：是保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（承保業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)）追求價(jià)值最大化過(guò)程中進(jìn)行的各種管理活動(dòng)，涉及到保險(xiǎn)公司的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 ?教材中以講述保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的各項(xiàng)管理活動(dòng)為主，同時(shí)涉及計(jì)劃、組織和控制。 教材及參考書(shū) 教材： ? 《保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理》 /董玉鳳 金紹珍主編 ——北京：高等教育出版社， 參考書(shū)： ? 《保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》 /鄧大松主編 ——北京：中國(guó)金融出版社， ? 《保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)》 /江生忠、祝向軍主編 .——北京：中國(guó)金融出版社， ? 《保險(xiǎn)企業(yè)管理學(xué)》：第 3版 /（德）法尼著：張慶洪，路新譯 ——北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 學(xué)習(xí)目的與要求 ? 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)公司的含義及組織形式，掌握現(xiàn)代保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理理念、特點(diǎn)與原則，了解保險(xiǎn)公司管理的職能和
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