保險公司經營管理教材(已修改)
2025-01-08 09:24 本頁面
【正文】 保險公司經營管理 德宏師專經管系 劉蘭英 第一章保險公司經營管理概述 1. 什么是保險公司經營管理？ 2. 什么是管理？ 3. 什么是經營？ 4. 什么是經營管理？ 5. 什么是保險公司經營管理 一、什么是管理？ ? 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。（南京大學周三多，《管理學 原理與方法》） ? 管理的職能包括：計劃、組織、領導和控制。 ? 計劃：研究內外部環(huán)境后，制定組織計劃； ? 組織：組織結構設計、人員配備、組織文化； ? 領導：激勵與溝通； ? 控制：預先控制、現(xiàn)場控制、成果控制。 一般的《管理學》教材的框架都是這四部分主要內容。 二、什么是經營？ ? 什么是經營 (Business)？ 經營就是創(chuàng)造價值 (Create Value)。 價值 = 滿意 — 價格 (Value = Satisfaction – Price)。 所謂的經營之道，就是不斷追求價值的最大化。 二、什么是經營？ ? 組織在經營過程中要創(chuàng)造哪些方面的價值呢？ ? 首先當然是投資方。組織的建立，運行和發(fā)展都需要大量資金的投入，這是投資方的價格。組織運營產生的利潤，是投資方的滿意。只有當投資者的價值得以體現(xiàn)時，組織才會有生存下去的意義。 ? 其次是顧客。顧客為組織所提供的產品和服務所支付的費用、時間乃至其承擔的風險是價格。而其要求得以滿足甚至超出其期望，是顧客的滿意。當顧客的價值得以保證時，組織才有可能保持和提高顧客忠誠度，不斷增加市場占有率。這樣組織就有了生存的空間。 ? 第三是員工。組織的生存和發(fā)展離不開一支穩(wěn)定的員工隊伍。員工付出的辛勤勞動、腦力 /體力、寶貴的時間、青春乃至健康是員工的價格。員工的工資、福利、良好的工作環(huán)境、學習機會和成長的空間，是員工的滿意。當員工的價值得到保障時，組織便有了生存的基礎。 三、什么是經營管理？ 就是，有一天你自己開了個公司，你還找了一堆人替你打工。然后你帶領大家掙錢的過程就是經營管理。（網友如是說） 四、什么是保險公司經營管理？ 推理：就是，有一天你自己開了個保險公司，你還找了一堆人替你打工。然后你帶領大家掙錢的過程就是保險公司經營管理。 ?保險公司經營管理：是保險公司在經營保險業(yè)務（承保業(yè)務、投資業(yè)務）追求價值最大化過程中進行的各種管理活動，涉及到保險公司的計劃、組織、領導和控制。 ?教材中以講述保險經營涉及的各項管理活動為主，同時涉及計劃、組織和控制。 教材及參考書 教材： ? 《保險公司經營管理》 /董玉鳳 金紹珍主編 ——北京：高等教育出版社， 參考書： ? 《保險經營與管理》 /鄧大松主編 ——北京：中國金融出版社， ? 《保險經營管理學》 /江生忠、祝向軍主編 .——北京：中國金融出版社， ? 《保險企業(yè)管理學》：第 3版 /（德）法尼著：張慶洪，路新譯 ——北京：經濟科學出版社， 學習目的與要求 ? 通過本章學習，充分認識保險公司的含義及組織形式，掌握現(xiàn)代保險公司經營管理理念、特點與原則，了解保險公司管理的職能和
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