賓館、酒店新業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材ppt-powerpointp(已修改)
2025-01-08 05:18 本頁(yè)面
【正文】 預(yù)授權(quán)新業(yè)務(wù)培訓(xùn) 深圳銀聯(lián) 熟悉新應(yīng)用 …… 熟悉新應(yīng)用 瑞柏 S9010 熟悉新應(yīng)用 百富 P60S1 熟悉新應(yīng)用 一、簽購(gòu)單 要求配送“新標(biāo)準(zhǔn)紙” 必須調(diào)試至正確的位置 熟悉新應(yīng)用 二、簽到交易 重新啟動(dòng)或結(jié)算交易后都會(huì)提示簽到 出現(xiàn)故障時(shí)可使用簽到交易判斷原因 熟悉新應(yīng)用 三、“結(jié)算單明細(xì)” 僅打印入帳交易的明細(xì) 打印所有交易記錄的明細(xì) 四、“打印交易明細(xì)” 熟悉新應(yīng)用 五、“密碼輸入”的等待時(shí)間 V0509002等待時(shí)間已改為 240秒 預(yù)授權(quán)類交易 預(yù)授權(quán)類交易 預(yù)授權(quán)類交易是對(duì)持卡人的賬戶余額（或信用額度）預(yù)先凍結(jié)，結(jié)賬日再行扣款的過程。 預(yù)授權(quán)類交易 一、預(yù)授權(quán) 二、預(yù)授權(quán)追加 三、預(yù)授權(quán)撤消 四、預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)） 五、預(yù)授權(quán)完成（離線） 六、預(yù)授權(quán)完成撤消 七、操作答疑 預(yù)授權(quán) ? 適用范圍 客人入住并使用銀行卡作為支付工具時(shí)，收銀人員按入住天數(shù)根據(jù)酒店預(yù)交押金規(guī)定估算消費(fèi)金額，使用此交易對(duì)客人賬戶資金進(jìn)行凍結(jié)。 預(yù)授權(quán)交易適用卡種 :信用卡和借記卡 ? 交易要求和操作流程 審卡（按銀聯(lián)提供受理銀行卡流程進(jìn)行） 刷卡輸入預(yù)授權(quán)金額，采用個(gè)人密碼的，持 卡人應(yīng)輸入個(gè)人密碼。 交易成功，打印交易憑證。收銀員核對(duì)預(yù)授 權(quán)金額、交易賬號(hào)和卡號(hào)是否相符；交易不 成功，收銀員應(yīng)就終端提示咨詢銀聯(lián)或發(fā)卡 行，據(jù)具體情況向持卡人解釋。 請(qǐng)持卡人在入住單簽字，核對(duì)持卡人入住單 簽字和卡背面簽名條持卡人簽名相符后，將 入住單、交易憑證妥善保存。 預(yù)授權(quán) ? 注意事項(xiàng) 持卡人入住單上應(yīng)明確以下內(nèi)容：持卡人同意通過凍結(jié)其銀聯(lián)卡賬戶資金作為入住押金，在持卡人未結(jié)賬離店時(shí)，商戶可在押金金額 115%的范圍內(nèi)，依據(jù)該入住單及其他在本商戶消費(fèi)且經(jīng)持卡人簽名確認(rèn)的單據(jù)，按實(shí)際應(yīng)結(jié)賬金額通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)扣收。 預(yù)授權(quán) ? 注意事項(xiàng) 預(yù)授權(quán)只是對(duì)持卡人授權(quán)額度進(jìn)行凍結(jié)，并不進(jìn)行實(shí)際扣賬 ,交易成功后要妥善保存單據(jù)，供離店結(jié)算時(shí)查閱預(yù)授權(quán)號(hào)、預(yù)授權(quán)日期等信息，完成收款。 預(yù)授權(quán) ? 注意事項(xiàng) 預(yù)授權(quán)交易成功，標(biāo)志著商戶正確操作的前提下，將在預(yù)授權(quán)金額 115%范圍內(nèi)根據(jù)持卡人實(shí)際應(yīng)結(jié)賬金額獲得付款。 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)撤銷 ? 適用范圍 當(dāng)客人換用其他付款方式或取消入住時(shí)，收銀人員可使用“預(yù)授權(quán)撤銷”。 預(yù)授權(quán)撤銷 ? 交易要求和操作流程 收銀員在終端上刷卡或手工
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