【正文】 傾心致力于企業(yè)管理的發(fā)展與超越 華安盛道管理咨詢公司 智 慧 經(jīng) 營(yíng) 科學(xué)管理 規(guī)劃薪酬 創(chuàng)造價(jià)值 薪酬體系設(shè)計(jì) 目 錄 ? 激勵(lì)理論 ? 薪酬理論 ? 薪酬設(shè)計(jì)框架 ? 主要的薪酬模式 ? 薪酬設(shè)計(jì)案例 激 勵(lì) 理 論 你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。 —— 弗朗西斯（ C. Francis） 激勵(lì)的重要性 組別 施加條件 誤差次數(shù) 名次 A 不施加 任何條件 24 4 B 獎(jiǎng)懲 11 2 C 個(gè)人競(jìng)賽 8 1 D 集體競(jìng)賽 14 3 警覺(jué)性實(shí)驗(yàn)（奧格登、 1963年） 激勵(lì)理論 ? 內(nèi)容型激勵(lì)理論 ? 馬斯洛的需要層次理論 ? 赫滋伯格的雙因素理論 ? 過(guò)程型激勵(lì)理論 ? 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 行為改造型激勵(lì)理論 ? 凱利的歸因理論 ? 綜合激勵(lì)模型 中國(guó)原有體制 人性的 否認(rèn)人性的 崇拜的 基于物質(zhì)人性的研究結(jié)果 再談人的動(dòng)力 動(dòng)力 — 惰性比系數(shù) 影 響 因 素 個(gè) 人 群體與組織 體力潛能 腦力潛能 能力潛能 欲望潛能 環(huán)境條件 公平感 權(quán)利感 成就感 人際感 自我感 需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 為什么談激勵(lì) 威逼利誘 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵(lì)職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長(zhǎng)的可能性 責(zé)任 成就 需要層次理論與雙因素理論理論之間的關(guān)系 生 理 安 全 社 交 尊 重 企業(yè)管理政策 周?chē)娜穗H關(guān)系 工作環(huán)境與條件 工作的安全感 工資與個(gè)人生活 激勵(lì)因素 保健因素 馬斯洛需要層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 自我 實(shí)現(xiàn) 需要層次理論理論和雙因素理論 公平理論 HHPPaaPPIOIOIOIO ?? 或OP—— 對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué) Oa—— 對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP—— 對(duì)自己所作投入的感覺(jué) Ia—— 對(duì)別人所作投入的感覺(jué) OH—— 對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué) IH—— 對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué) 公平理論 ? 公平理論的內(nèi)容 ? 自己所得的回報(bào) 他人所得的回報(bào) ? ? 自己所做的貢獻(xiàn) 他人所做的貢獻(xiàn) ? 公平感的特點(diǎn) ? 相對(duì)性 ? 主觀性 ? 不對(duì)稱性 ? 擴(kuò)散性 ? 公平感的恢復(fù)措施 ? 公式兩邊四種方法 ? 改變比較對(duì)象 ? 退出 ? 改變制度 ﹥ = ﹤ 回報(bào)：經(jīng)濟(jì)回報(bào)與非經(jīng)濟(jì)回報(bào) 貢獻(xiàn)：技術(shù)水平、教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、工作數(shù)量、工作質(zhì)量等。 歸因理論 ? 歸因要素 ? 努力 能力 ? 任務(wù)難度 機(jī)遇 ? 歸因要素分析 ? 穩(wěn)定性 ? 任務(wù)難度穩(wěn)定， ? 能力相對(duì)穩(wěn)定。 ? 努力、機(jī)遇不穩(wěn)定。 ? 可控性 ? 努力是可控的 ? 能力是半可控的 ? 任務(wù)難度和機(jī)遇是不可控的。 ? 歸因傾向 ? 內(nèi)歸因：努力、能力 ? 外歸因：機(jī)遇、任務(wù)難度 ? 歸因傾向?qū)?jī)效的影響 期望理論 M = V E ?M—— 激發(fā)力量 。 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 、 激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度 。 ?V—— 效價(jià) 。 指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小 ， 或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小 ， 其變動(dòng)范圍在 100%或 +100%之間 。 ?E—— 期望值 。 指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小 ， 以概率表示 。 強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 ? 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施 。 ? 小步子前進(jìn) ， 分階段設(shè)立目標(biāo) ， 及時(shí)給予強(qiáng)化 。 ? 及時(shí)反饋 。 原 則 激勵(lì)原理 需求 動(dòng)機(jī) 行為 需求 滿足 新的需求 激勵(lì) 綜合激勵(lì)模型 對(duì)主導(dǎo)需求 的感知 歸因理論 需要層次理論 雙因素理論 工作設(shè)計(jì)理論 公平理論 國(guó)內(nèi)當(dāng)前常見(jiàn)激勵(lì)體系 不同獎(jiǎng)勵(lì)措施的激勵(lì)效率（中國(guó)企業(yè)） 等級(jí) 獎(jiǎng)勵(lì)形式 獎(jiǎng)勵(lì)效果評(píng)價(jià)（ %） 1 調(diào)工資 96 2 優(yōu)先考慮分配或改善住房 75 3 獎(jiǎng)金 82 4 評(píng)較高職稱 74 5 公費(fèi)旅游、療養(yǎng) 73 6 提升 70 7 有價(jià)值的獎(jiǎng)品 61 8 休假 60 不同獎(jiǎng)勵(lì)措施的激勵(lì)效率（中國(guó)企業(yè)） 9 評(píng)選勞動(dòng)模范 54 10 給予進(jìn)修機(jī)會(huì) 46 11 評(píng)選先進(jìn)工作者 39 12 工作得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評(píng) 37 13 企業(yè)通報(bào)表?yè)P(yáng) 27 14 上光榮榜 18 15 領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上表?yè)P(yáng) 11 16 墻報(bào)表?yè)P(yáng) 6 17 廠廣播站表?yè)P(yáng) 5 鄂爾多斯的金字塔式激勵(lì)機(jī)制 工資 +獎(jiǎng)金激勵(lì) 企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì) 企業(yè)思想政治工作激勵(lì) 干部任用機(jī)制激勵(lì) 舊金字塔 產(chǎn)權(quán) +工資、獎(jiǎng)金激勵(lì) 危機(jī)激勵(lì) 考核激勵(lì) 企業(yè)文化 激勵(lì) 新金字塔 ? 薪酬 （ 獎(jiǎng)金） ? 福利 ? 獎(jiǎng)勵(lì) 激勵(lì)形式 —— 物質(zhì)激勵(lì) 激勵(lì)形式 —— 精神激勵(lì) ?目標(biāo)激勵(lì) ?榮譽(yù)激勵(lì) ?興趣激勵(lì) ?參與激勵(lì) ?內(nèi)在激勵(lì) ?晉升激勵(lì) ?榜樣激勵(lì) ?感情激勵(lì) ?表?yè)P(yáng)激勵(lì) ?文化激勵(lì) ?形象激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) ? 解釋目標(biāo)將怎樣使公司 、 客戶和員工受益； ? 描繪未來(lái)機(jī)會(huì)使每個(gè)人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)； ? 在向他人傳達(dá)對(duì)未來(lái)的看法時(shí)顯示出熱情和激動(dòng)； ? 使用故事 、 比喻 、 共同經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的敘述； 精神激勵(lì) 參與激勵(lì) ? 班組民主化管理 ? 合理化建議制度 ? “推動(dòng)”運(yùn)動(dòng) ? 一日廠長(zhǎng)制 ? “開(kāi)放式管理” ? 職工持股 ? 收益分成 ? 核心是使員工有主人翁感，樹(shù)立主人翁精神 精神激勵(lì) ?目標(biāo)結(jié)合原則 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合原則 “ 任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來(lái) ?? 這扇門(mén)是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵(lì) ?? 自我評(píng)價(jià) ?? 和自信的氣氛中工作 。 ” ?正激與負(fù)激相結(jié)合原則 ?按需激勵(lì)原則 ?民主公正原則 激勵(lì)的原則 整體激勵(lì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 各類(lèi)人員的薪酬設(shè)計(jì) ? 各類(lèi)工作和職位的薪酬設(shè)計(jì) 薪酬激勵(lì) 福利激勵(lì) 晉升激勵(lì) 精神及聲譽(yù)激勵(lì) 氛圍激勵(lì) 成長(zhǎng)激勵(lì) 薪酬設(shè)計(jì)屬物質(zhì)激勵(lì)的范疇 影響中國(guó)管理的 7大心理要素 ? 面子心理是影響中國(guó)行政管理的關(guān)鍵 ? 不愿得罪人是影響中國(guó)管理執(zhí)行力度的一個(gè)主要因素。管理的本質(zhì)是對(duì)立前提下的合作 ? 槍打出頭鳥(niǎo)是影響中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新精神的一個(gè)關(guān)鍵原因， ? 信仰匱乏（唯我為中心）是影響中國(guó)企業(yè)企業(yè)文化有效建設(shè)的關(guān)鍵要素 ? 易嫉妒心理（紅眼病）是影響中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要因素，所以要強(qiáng)烈的塑造績(jī)效導(dǎo)向文化 ? 關(guān)系心理是影響中國(guó)企業(yè)組織效率的重要因素，既按關(guān)系辦事而不是按制度辦事 ? 虛偽是影響中國(guó)企業(yè)管理中誠(chéng)信行政的一個(gè)主要因子 薪酬基本理論 人力資源管理建設(shè)框架圖 公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo) 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門(mén)任務(wù)目標(biāo) 崗位設(shè)定與職務(wù)分析 員工招聘 根據(jù)職務(wù)說(shuō) 明書(shū)的要求 條件招聘 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、 年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求 任職資格、待遇等 員工培訓(xùn) 根據(jù)說(shuō)明書(shū) 對(duì)技能的要 求進(jìn)行培訓(xùn) 崗位評(píng)估 評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià) 值、確定崗位等級(jí) 工作目標(biāo) 設(shè)定年度工作 要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案 建立工資等級(jí)制度， 制定相應(yīng)的工資福利 績(jī)效