【正文】 長沙水業(yè)投資管理有限公司 依據(jù) ISO9001:20xxamp。ISO14001:20xxamp。CSSYQ/EM0120xx CSSYWI/GS0640 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 版 本： 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 者： 20xx 年 06 月 10日 發(fā)布 20xx 年 06 月 13日 實(shí)施 長沙水業(yè)投資管理有限公司 發(fā)布 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 2/43 更 改 記 錄 修訂次 實(shí)施日期 頁 碼 對(duì)應(yīng) 條款 更 改 內(nèi) 容 《文件制修訂申請(qǐng)單》 編號(hào) 批準(zhǔn) 李建國 審核 李寧 編制 周愛強(qiáng) 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 3/43 目 錄 補(bǔ)水作業(yè)指導(dǎo)書 5 抄表卡進(jìn)出作業(yè)指導(dǎo)書 6 抄表數(shù)據(jù)錄入（內(nèi)復(fù)審卡接交）作業(yè)指導(dǎo)書 7 抄表數(shù)據(jù)錄入 (輸卡機(jī)、報(bào)表生成 )作業(yè)指導(dǎo)書 8 抄表區(qū)域（卡本）調(diào)整作業(yè)指導(dǎo)書 10 換表作業(yè)指導(dǎo)書 11 檢查旁通消 防作業(yè)指導(dǎo)書 13 卡片打印作業(yè)指導(dǎo)書 14 用戶資料變更作業(yè)指導(dǎo)書 15 三來接待作業(yè)指導(dǎo)書 16 1 三圖一 表作業(yè)指導(dǎo)書 17 1 水表檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書 18 1 退水作業(yè)指導(dǎo)書 19 1 用戶信息變更作業(yè)指導(dǎo)書 20 1 用戶報(bào)修作業(yè)指導(dǎo)書 21 1 過戶作業(yè)指導(dǎo)書 22 1 用戶內(nèi)漏處理作業(yè)指導(dǎo)書 23 1 用戶用水性質(zhì)變更作業(yè)指導(dǎo)書 24 1 月 收水量分析作業(yè)指導(dǎo)書 25 DN100以上管道維修作業(yè)指導(dǎo)書 27 2 DN100 以下管道維修作業(yè)指導(dǎo)書 28 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 4/43 2 材料設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書 29 2 電話值班作業(yè)指導(dǎo)書 30 2 后勤生活管理作業(yè)指導(dǎo)書 31 2 維修統(tǒng)計(jì)管理作業(yè)指導(dǎo)書 32 2 閘門管理作業(yè)指導(dǎo)書 33 2 管道維修稽查作業(yè)指導(dǎo)書 34 2 換表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 35 2 收費(fèi) 辦工作 稽查作業(yè)指導(dǎo)書 36 水表稽查問題反饋?zhàn)鳂I(yè)指導(dǎo)書 37 3 水表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 38 3 無用水表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 39 3 消防稽查損壞報(bào)修作業(yè)指導(dǎo)書 40 3 消防稽查違章處理作業(yè)指導(dǎo)書 41 3 消防稽查作業(yè)指導(dǎo)書 42 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 5/43 補(bǔ)水作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào)： CSSYWI/GS06） 目的： 規(guī)范供水分公司非正常銷售水量的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 適用范圍： 適用于非正常銷售水量的所有工作過程。 定義： 補(bǔ)水 :指對(duì)于誤抄、漏抄、爆漏、壞表、偷水、無表及其他非正常情形導(dǎo)致未能收回全部或者部分水費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)收水費(fèi)的作業(yè)過程。 職責(zé) 內(nèi)部復(fù) 核員負(fù)責(zé)所有工作過程。 工作程序 : 抄表員交卡和表格后，簽字并寫好時(shí)間； 復(fù)核員認(rèn)真復(fù)查卡本中各類客戶信息及抄表數(shù)據(jù)； 對(duì)抄表員填寫的各種表格進(jìn)行復(fù)核； 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 6/43 核查后交輸機(jī)員，簽字，輸機(jī)、打票。 相關(guān)記錄表格 ： 相關(guān)作業(yè)記錄 。 抄表卡進(jìn)出作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號(hào)： CSSYWI/GS07） 目的： 規(guī)范供水分公司抄表卡進(jìn)出的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 適用范圍： 適用于抄表卡進(jìn)出的所有工作過程。 職責(zé) ： 卡片管理員負(fù)責(zé)所 有工作過程。 內(nèi)勤人員協(xié)助。 工作程序 : 當(dāng)抄表員遇到線路調(diào)整時(shí)將設(shè)想告知 抄表區(qū)主任和 機(jī)房工作人員以及管卡員； 得到機(jī)房工作人員的許可后再將要調(diào)整的卡片（包括進(jìn)出卡片）編號(hào)和要對(duì)調(diào)的卡本號(hào)告之管理員，然后管卡員親自將卡本進(jìn)行對(duì)調(diào)； 對(duì)調(diào)完畢后在卡本的總卡上將進(jìn)出卡的編號(hào)及張數(shù) 、調(diào)卡的時(shí)間 進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的記錄 。 抄表區(qū)主任核對(duì)簽字。 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 7/43 相關(guān)記錄表格 ： 相關(guān)作業(yè)記錄 。 抄表數(shù)據(jù)錄入（內(nèi)復(fù)審卡接交）作業(yè)指導(dǎo)書 (文件編號(hào)： CSSYWI/GS08) 目的： 規(guī)范供水分公司抄表數(shù)據(jù)錄入內(nèi)部復(fù)核的作業(yè)，并對(duì)其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 適用范圍： 適用于抄表數(shù)據(jù)錄入內(nèi)部復(fù)核的所有工作過程。 職責(zé) 抄表辦內(nèi)復(fù)組負(fù)責(zé)所有工作過程。 抄表辦內(nèi)勤組協(xié)助。 工作程序 : 抄表員將已抄完的抄表卡本當(dāng)日送交 抄表辦 內(nèi)復(fù)人員手中，接受對(duì)抄表卡本的審核、復(fù)查； 內(nèi)復(fù)人員接卡后對(duì)卡本內(nèi)的每一接水點(diǎn)卡片進(jìn)行嚴(yán)格的抄表數(shù)據(jù)審查，一旦發(fā)現(xiàn)書寫、計(jì)算錯(cuò)誤和未填寫數(shù)據(jù)的問題，馬上予以更正、修改，發(fā)現(xiàn)疑難問題，如：水量差異很大、內(nèi)漏、 換表 、 水表的各種異常情況和需改價(jià)、過戶、銷戶、校驗(yàn)、拆表、 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號(hào)： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實(shí)施 日期： 頁碼： 8/43