【正文】 長沙水業(yè)投資管理有限公司 依據 ISO9001:20xxamp。ISO14001:20xxamp。CSSYQ/EM0120xx CSSYWI/GS0640 供水公司作業(yè)指導書匯編 版 本： 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 持 有 者： 20xx 年 06 月 10日 發(fā)布 20xx 年 06 月 13日 實施 長沙水業(yè)投資管理有限公司 發(fā)布 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標題： 供水公司作業(yè)指導書匯編 實施 日期： 頁碼： 2/43 更 改 記 錄 修訂次 實施日期 頁 碼 對應 條款 更 改 內 容 《文件制修訂申請單》 編號 批準 李建國 審核 李寧 編制 周愛強 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標題： 供水公司作業(yè)指導書匯編 實施 日期： 頁碼： 3/43 目 錄 補水作業(yè)指導書 5 抄表卡進出作業(yè)指導書 6 抄表數據錄入（內復審卡接交）作業(yè)指導書 7 抄表數據錄入 (輸卡機、報表生成 )作業(yè)指導書 8 抄表區(qū)域（卡本）調整作業(yè)指導書 10 換表作業(yè)指導書 11 檢查旁通消 防作業(yè)指導書 13 卡片打印作業(yè)指導書 14 用戶資料變更作業(yè)指導書 15 三來接待作業(yè)指導書 16 1 三圖一 表作業(yè)指導書 17 1 水表檢驗作業(yè)指導書 18 1 退水作業(yè)指導書 19 1 用戶信息變更作業(yè)指導書 20 1 用戶報修作業(yè)指導書 21 1 過戶作業(yè)指導書 22 1 用戶內漏處理作業(yè)指導書 23 1 用戶用水性質變更作業(yè)指導書 24 1 月 收水量分析作業(yè)指導書 25 DN100以上管道維修作業(yè)指導書 27 2 DN100 以下管道維修作業(yè)指導書 28 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標題： 供水公司作業(yè)指導書匯編 實施 日期： 頁碼： 4/43 2 材料設備管理作業(yè)指導書 29 2 電話值班作業(yè)指導書 30 2 后勤生活管理作業(yè)指導書 31 2 維修統計管理作業(yè)指導書 32 2 閘門管理作業(yè)指導書 33 2 管道維修稽查作業(yè)指導書 34 2 換表稽查作業(yè)指導書 35 2 收費 辦工作 稽查作業(yè)指導書 36 水表稽查問題反饋作業(yè)指導書 37 3 水表稽查作業(yè)指導書 38 3 無用水表稽查作業(yè)指導書 39 3 消防稽查損壞報修作業(yè)指導書 40 3 消防稽查違章處理作業(yè)指導書 41 3 消防稽查作業(yè)指導書 42 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標題： 供水公司作業(yè)指導書匯編 實施 日期： 頁碼： 5/43 補水作業(yè)指導書 （文件編號： CSSYWI/GS06） 目的： 規(guī)范供水分公司非正常銷售水量的作業(yè)，并對其相關工作環(huán)節(jié)進行指導。 適用范圍： 適用于非正常銷售水量的所有工作過程。 定義： 補水 :指對于誤抄、漏抄、爆漏、壞表、偷水、無表及其他非正常情形導致未能收回全部或者部分水費的用戶進行補收水費的作業(yè)過程。 職責 內部復 核員負責所有工作過程。 工作程序 : 抄表員交卡和表格后，簽字并寫好時間； 復核員認真復查卡本中各類客戶信息及抄表數據； 對抄表員填寫的各種表格進行復核； 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標題： 供水公司作業(yè)指導書匯編 實施 日期： 頁碼： 6/43 核查后交輸機員，簽字，輸機、打票。 相關記錄表格 ： 相關作業(yè)記錄 。 抄表卡進出作業(yè)指導書 （文件編號： CSSYWI/GS07） 目的： 規(guī)范供水分公司抄表卡進出的作業(yè)，并對其相關工作環(huán)節(jié)進行指導。 適用范圍： 適用于抄表卡進出的所有工作過程。 職責 ： 卡片管理員負責所 有工作過程。 內勤人員協助。 工作程序 : 當抄表員遇到線路調整時將設想告知 抄表區(qū)主任和 機房工作人員以及管卡員； 得到機房工作人員的許可后再將要調整的卡片（包括進出卡片）編號和要對調的卡本號告之管理員，然后管卡員親自將卡本進行對調； 對調完畢后在卡本的總卡上將進出卡的編號及張數 、調卡的時間 進行準確無誤的記錄 。 抄表區(qū)主任核對簽字。 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標題： 供水公司作業(yè)指導書匯編 實施 日期： 頁碼： 7/43 相關記錄表格 ： 相關作業(yè)記錄 。 抄表數據錄入（內復審卡接交）作業(yè)指導書 (文件編號： CSSYWI/GS08) 目的： 規(guī)范供水分公司抄表數據錄入內部復核的作業(yè)，并對其相關工作環(huán)節(jié)進行指導。 適用范圍： 適用于抄表數據錄入內部復核的所有工作過程。 職責 抄表辦內復組負責所有工作過程。 抄表辦內勤組協助。 工作程序 : 抄表員將已抄完的抄表卡本當日送交 抄表辦 內復人員手中，接受對抄表卡本的審核、復查； 內復人員接卡后對卡本內的每一接水點卡片進行嚴格的抄表數據審查，一旦發(fā)現書寫、計算錯誤和未填寫數據的問題，馬上予以更正、修改，發(fā)現疑難問題，如：水量差異很大、內漏、 換表 、 水表的各種異常情況和需改價、過戶、銷戶、校驗、拆表、 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標題： 供水公司作業(yè)指導書匯編 實施 日期： 頁碼： 8/43