溝通信息策略(已修改)
2025-01-06 05:27 本頁面
【正文】 管理溝通 Management Communication 武漢科技大學(xué)管理學(xué)院 管理溝通 wust－ zhouyong 第五講 溝通信息策略 組織信息溝通的類型 1 組織正式信息溝通：流向與管理 2 組織非正式信息溝通：小道消息與管理 3 溝通信息策略 4 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 1組織信息溝通類型 ?內(nèi)部溝通 ? 縱向溝通 (下行、上行 )和橫向溝通 (部門間 ) ? 正式溝通（規(guī)章制度或組織原則進(jìn)行溝通）和非正式溝通（對象、時間及內(nèi)容未經(jīng)計(jì)劃） ? 書面溝通（有形展示、長期保存、法律依據(jù)）和口頭溝通（快速傳遞、即時反饋） ?外部溝通 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 外部溝通 組織 外國公司 媒體 政府 客戶 供應(yīng)商 社區(qū) 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 2組織正式信息溝通：流向及管理 ? 縱向 ? 橫向 ? 斜向 ? 外向 A B CHRMA B CMktMA B CFMA B CPMGM武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 下行溝通 ?請列舉你所了解的下行溝通的形式有哪些？ 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 下行溝通 ?3種主要形式 ? 書面的 (指南、聲明、公司政策、公告、報(bào)告、信函、備忘錄等 ) ? 面談的 (口頭指示、談話、電話指示、廣播、各種會議、評估會、通知性質(zhì)會議、咨詢會、批評會、小組演示乃至口頭相傳的小道信息 ) ? 電子的 (閉路電訊系統(tǒng)、新聞廣播、電話會議、傳真、電子信箱等 ) 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 下行溝通以實(shí)現(xiàn)下列溝通目標(biāo) ? 告知員工企業(yè)重大活動 :市場兼并、勞資關(guān)系、利潤狀況、銷售狀況、市場份額、新產(chǎn)品計(jì)劃、技術(shù)革新等 ? 突出企業(yè)對員工的創(chuàng)造力、努力和忠誠度的重視態(tài)度 ? 探討員工在企業(yè)里的職責(zé)、成就和地位問題 ? 考察員工所享受的各種福利待遇 ? 了解一些社會活動，政府活動和政治事件對企業(yè)的影響 ? 了解企業(yè)對社會或公益事業(yè)所做出的貢獻(xiàn) ? 讓家屬了解企業(yè)以加強(qiáng)企業(yè)與員工的凝聚力 ? 使新加入的員工了解企業(yè)發(fā)展的生動足跡 ? 讓員
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