電信廣告溝通策略方案(已修改)
2025-03-08 14:28 本頁面
【正文】 廣東電信 廣告溝通策略提案 1 ? 我們做了哪些功課？ ? 查閱互聯(lián)網(wǎng)上中國電信的資料 ? 查閱 99年剪報 ? 向市場經(jīng)營部請教業(yè)務(wù)狀況 ? 消費者調(diào)查 （一般家庭用戶） – 舉行座談會檢驗廣東電信品牌資產(chǎn) ? 內(nèi)部成員進行品牌掃描 撿視目前體質(zhì) ? 考閱過去廣東電信廣告表現(xiàn) ? 很多很多的內(nèi)部討論 2 ? 今天的報告內(nèi)容 ? 一個半小時 著重主體思路： – 市場趨勢與消費者分析 王建朝 – 2023年整體宣傳策略建議 梁榮志 – 品牌主題電視廣告初步建議 楊舸 ? 并不期待有全部答案 期待你認同奧美是有能力有熱誠的好伙伴 可協(xié)助你成功 3 ? 市場趨勢與消費者分析 4 ? 獨營 局部開放 開放合資 全面開放？ 中國 (廣東 )電信正處于關(guān)鍵的變革期 5 ? 從電信經(jīng)營部門走向電信服務(wù)企業(yè) 從政府事業(yè)型走向消費者導(dǎo)向型 6 ? 企業(yè) 業(yè)務(wù) 用戶 客戶 服務(wù) 市場 7 ? 一些概念上的改變 …. 官商 企業(yè) 用戶 客戶 業(yè)務(wù) 服務(wù) 8 ? 這種變革是大勢所趨 9 ? ? 自由化 — 從局部開放走向全球開放 (WTO) – 技術(shù)革新、價格降低、需求擴大、服務(wù)提升 ? 數(shù)字化 — 從語音傳輸走向數(shù)字傳輸 – 寬帶化、大容量、高速度、多媒體 ? 信息化 — 從電話服務(wù)轉(zhuǎn)向全方位信息服務(wù) – 語言、數(shù)據(jù)、圖像業(yè)務(wù)的界限將逐漸消失 ? 個人化 — 隨時、隨地的信息溝通 – 移動網(wǎng)與有線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合 國際電信市場 10 ? 信息娛樂 娛樂 出版 信息供應(yīng) 電腦 硬件 和 軟件 通信網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無線電通信 迪斯尼 時代 華納 AT T 蘋果電腦 施樂 GTE 微軟 IBM MCI Sprint 英特爾 摩托羅拉 Lotus 道 .瓊斯 世嘉 任天堂 來源 : Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation 數(shù)字化和信息化促使 3C的日益融合 11 ? 中國電信應(yīng)往哪里去？ 現(xiàn)在 將來 中國電信 信息娛樂 娛樂 出版 信息供應(yīng) 電腦 硬件 和 軟件 羊晚集團 中央電視臺 中國電信 蘋果電腦 北大方正 中聯(lián)通 微軟 IBM MCI 聯(lián)想 摩托羅拉 新浪 搜狐 四通利方 通信網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無線電通信 12 ? 對中國電信的啟示 ? 滿足顧客的需求 — 不只是提供服務(wù)的功能，而是提升服務(wù)的價值 ? 與客戶建立長期穩(wěn)定的忠實關(guān)系 – 消費者需求導(dǎo)向 – 信息服務(wù)導(dǎo)向 – 網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的升級更新 – 不斷提升服務(wù)的價值 ? 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、經(jīng)營和用戶服務(wù)等多個層次上實現(xiàn)融合 13 ? 國內(nèi)電信市場 固 網(wǎng) 通 信 高速發(fā)展 移 動 通 信 數(shù)據(jù) 及多 媒體 通 信 需 求 14 ? 競爭和開放對消費者意味著什么？ 更精明的顧客、更高的服務(wù)期望 ? 更多服務(wù)商可供選擇 ? 更加多樣化的產(chǎn)品和服務(wù) ? 更低的價格和更靈活的資費結(jié)構(gòu) ? 更低的入網(wǎng)成本 ? 更好的服務(wù)品質(zhì) 15 ? 2023年廣東電信市場的競爭態(tài)勢 中國電信 VS 中國聯(lián)通 新加入者 替代者 經(jīng)營伙伴 消費者 16 ? 競爭格局 靈活、發(fā)展迅速的中聯(lián)通 強大的潛在威脅 網(wǎng)通 沒有殺傷力 的吉通 具絕對優(yōu)勢的領(lǐng)導(dǎo)者 中國電信 17 ? 主要競爭對手仍然是中國聯(lián)通 中國移動 (廣東 ) ?用戶基礎(chǔ) ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 ?經(jīng)營實力 ?價格優(yōu)勢 ?服務(wù)優(yōu)勢 ?多元化 ?政府支持 中國聯(lián)通 (廣東 ) 中國電信 (廣東 ) ?整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 ?用戶基礎(chǔ) ?業(yè)務(wù)優(yōu)勢 GSM CDMA IP電話 長途 互聯(lián)網(wǎng) 18 ? 消費者怎么看聯(lián)通 ? 個性 較柔弱 不夠穩(wěn)定 不太可靠 年輕有沖勁 靈活變通 勤奮 積極 創(chuàng)新 會聆聽 細心體貼 核心價值 創(chuàng)新 進取 聯(lián)想 服務(wù)主動 宣傳活動多 推出適合 用戶需要 的服務(wù) 有手機、傳呼、
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