溝通信息策略-免費(fèi)閱讀
【正文】 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 4 溝通信息策略 ?關(guān)鍵之一：怎樣強(qiáng)調(diào)信息？ ? 記憶曲線：首因與近因效應(yīng) ? 不把重要內(nèi)容淹沒于中央地帶 ? 重點(diǎn)置于顯著位置：開頭或結(jié)尾，二者兼有 ? 例：開頭：公司決定下月開始采取以下措施： （ 1） ?（ 2） ? （ 3） ? ， ? 其原因在于： （ 1） ? （ 2） ? （ 3） ? ? 例：結(jié)尾 ：由于以下原因： ? ，公司 公司決定下月開始采取以下措施： ? 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong ?關(guān)鍵之二：如何組織信息？ ?第一，確立目標(biāo) ?第二，明確觀點(diǎn) ?第三，安排結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 4 溝通信息策略 ? 問題： 如果你是市場營銷部門的經(jīng)理，你與市場部門的下屬員工進(jìn)行溝通，如何理清目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略與任務(wù)之間的關(guān)系？ 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong ?案例：關(guān)于技改投入的爭論 （明確觀點(diǎn)） ? When:某年某月某日會議 ? Where：某會議室 ? Who：生產(chǎn)部門經(jīng)理 A 技術(shù)改造部門經(jīng)理 B ? What：技術(shù)改造投入策略 ? How： ? 生產(chǎn)部門經(jīng)理 A：公司現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是降低成本，不要在效益不好的情況下，還加大技術(shù)發(fā)行力度 ,這樣做是“找死 ”。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 橫向信息溝通的策略 ?樹立‘內(nèi)部顧客’的理念 ?傾聽而不是敘述 ?換位思考 ?選擇正確的溝通形式 ?設(shè)立溝通官員 ,制造直線權(quán)力壓力。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 上行溝通 ?請列舉你所了解的上行溝通有哪些形式？ 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 上行溝通 ?下屬向上司的溝通 ?3種主要形式： ? 意見反饋系統(tǒng) ? 員工座談 ? 巡視員。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technology 管理溝通 wust－ zhouyong 上行信息溝通的策略 ?建立信任 ?走動管理 ,鼓勵非正式的上行溝通 ? 共同進(jìn)餐 ? 四下走動 ? 深入工地 ? 娛樂活動 ?改革管理體制 ,讓員工參與。 武漢科技大學(xué) Wuhan University of Science and Technol
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