【正文】 酒店運(yùn)營體系 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù) 員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 前廳手冊 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 2020 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 目錄 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日 工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 一、崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 1. 值班經(jīng)理 崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 2. 前廳服務(wù)員崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員 崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 二、工作內(nèi)容 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催 揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 前廳服務(wù)員崗位職責(zé) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、 工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 三、工作流程 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘 帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 1. 值班經(jīng)理每日工作流程 酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 2. 前廳服務(wù)員每日工作流程 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 3. 接受散客預(yù)訂 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、 工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 4. 接受中介預(yù)訂 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹 換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 5. 接受 CRS預(yù)訂 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 6. 散客入?。▊鹘y(tǒng)登記單） 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 7. 散客入?。ㄐ掳娴怯浹航饐危?酒店前臺工作手冊 17酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位 職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 8. 團(tuán)隊(duì)入住 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理 每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 9. 信用卡預(yù)授權(quán) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞 果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 10. 房費(fèi)代付的處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 11. 入住開門 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 12. 續(xù)住 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位 職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 13. 催帳 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工 作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 14. 雜項(xiàng)消費(fèi)掛帳服務(wù) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌 脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 15. 離店結(jié)賬 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 16. 換 房 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 17. 留 言 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 18. 叫醒服務(wù) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù) 員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 19. 問訊服務(wù) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄 鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 20. 接受賓客投訴 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳服務(wù)員崗位職責(zé)二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責(zé) 前廳服務(wù)員崗位職責(zé)三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務(wù)員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 21. 賓客損壞和遺失酒店物品的處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運(yùn)營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責(zé) 值班經(jīng)理崗位職責(zé)前廳