【正文】 每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 9. 信用卡預授權 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞 果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 10. 房費代付的處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 11. 入住開門 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 12. 續(xù)住 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位 職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 13. 催帳 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工 作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 14. 雜項消費掛帳服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌 脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 15. 離店結賬 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 16. 換 房 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 17. 留 言 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 18. 叫醒服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務 員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 19. 問訊服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄 鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 20. 接受賓客投訴 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 21. 賓客損壞和遺失酒店物品的處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 22. 轉接電話 酒店前臺工作手 冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 23. 商務服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 24. 訪客登記 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣 妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 25. 補辦房卡、鑰匙 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃 陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 26. 物品存放 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 27. 保管箱的使 用 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 28. 物品租借 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗 位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 29. 醫(yī)療服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳 服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 30. 夜間審計 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑 森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 31. 交接班 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 32. 賓客遺留物品處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 33. 帶房服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位 職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 34. 班結帳流程 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理 每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 35. 能源控制 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 36. 背景音樂 酒 店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 37. 衛(wèi)生保潔 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程 值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 38. 協(xié)調 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 四、 工作制 度和注意事項 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內容 值班經理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 1. 總臺工作餐輪崗制度 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020