醫(yī)院保安管理方案(已修改)
2024-11-29 12:34 本頁面
【正文】 ：安保人員配置 與費(fèi)用測算 一、 崗位設(shè)置與人員配備 １ 保安服務(wù)方案 第二部分：保安管理方案 第一章 管理服務(wù)構(gòu)想 特點(diǎn)分析 某某某醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。 某某某醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。 安全要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是某某某醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，人員流動(dòng)量大，天天面對(duì)大量的病人等特殊人群，對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以來，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)。 醫(yī)院屬于開放式場所，人員流動(dòng)量大，相對(duì)于一般物業(yè)而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)行崗 位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如入口門崗員不僅要做好門崗值勤工作，還要力所能及的幫助病人。 ２ 保安服務(wù)方案 保安管理服務(wù)范圍： 一、門崗 24小時(shí)執(zhí)勤； 二、監(jiān)控室 24小時(shí)不間斷監(jiān)控 三、門診樓 24小時(shí)執(zhí)勤 五、院區(qū)內(nèi) 24小時(shí)保安巡邏。 委托管理目的 一、將微觀層面的保安具體管理事務(wù)交由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，使管理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政門職員的精力，轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀控制，充分發(fā)揮裁判員、監(jiān)督員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行分開；全身心致力于各業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào) ，更好的體現(xiàn)保障功能。 二、通過契約關(guān)系下的委托公司，責(zé)、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念的理解，使指令得到徹底的貫徹，促使保安管理工作落實(shí)到位；有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的整體形象。 我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力，極大的工作熱情，為某某某醫(yī)院提供高效的、全方位的安保服務(wù)。 ３ 保安服務(wù)方案 靈活、高效的管理機(jī)制 組織架構(gòu)描述： 某某某醫(yī)院保安部組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡高效，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書。 各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選 擇，以保證建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。 組織架構(gòu)（ 25人） ４ 保安服務(wù)方案 崗位職責(zé) 保 保 門 門 巡安安崗診邏隊(duì)領(lǐng)警保保長 — 全面負(fù)責(zé)某某某醫(yī)院保安管理工作 班 — 負(fù)責(zé)本班保安的執(zhí)勤巡邏監(jiān)控的管理工作 衛(wèi) — 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記 安 — 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序 安 — 負(fù)責(zé)院內(nèi)巡邏工作，處理各種違章 層層選拔的管理者隊(duì)伍 保安隊(duì)伍是一支繼承軍 隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)吸收服務(wù)理念的有機(jī)結(jié)合體。保安班長的選聘必須具備軍人職業(yè)素質(zhì)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，才能塑造具有安保人員、引導(dǎo)員、迎賓員復(fù)合功能的高素養(yǎng)隊(duì)伍。 措施得當(dāng)?shù)谋０卜?wù)方案 把握醫(yī)院自身特點(diǎn)，把握醫(yī)院安全管理難點(diǎn)，把握需求焦點(diǎn)。是制定切實(shí)可行保安服務(wù)實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)高水平保安服務(wù)的前提和保障。 我方將在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，將物業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主需求為主導(dǎo)，以ISO9001為指導(dǎo)思想，制定嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)效的針對(duì)性工作方案。 安全管理思路 安全永遠(yuǎn)是人的第一需求，安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基本的工作原則 。醫(yī)院安全管理，牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益，安全問題始終是每個(gè)管理人無法回避的課題，物業(yè)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類。 ５ 保安服務(wù)方案 我們?cè)趯?duì)某某某醫(yī)院進(jìn)行深入考察的基礎(chǔ)上，對(duì)周圍治安狀況進(jìn)行了訪查，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行分析。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。 一、確保安保人員的綜合素質(zhì) l、素質(zhì)管理。對(duì)安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到 “五統(tǒng)一 ”“三集中 ”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng) 一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。 意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)意識(shí)，樹立 “客戶需要就是工作 ”的觀念，改變?cè)瓉戆脖Ｈ藛T單一的保安功能，使我們的安保人員成為 “安保人員、迎賓員、服務(wù)員 ”的統(tǒng)一體。 二、安控管理體系的建立 （一）管理內(nèi)容設(shè)定 安全管理工作的重點(diǎn)是巡防和預(yù)警，單靠人員巡邏，勢(shì)必存在精力、巡查路線的時(shí)間誤差，因此采用設(shè)計(jì)科學(xué)、交接嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩\(yùn)作模式是物業(yè)管理工作的核心問題。 在巡邏崗位設(shè)置上，我們將打破傳統(tǒng)三班四運(yùn)轉(zhuǎn)模式，以保持工作的延續(xù)，避 免集中上下崗交接工作
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