【正文】 受控狀態(tài)（章）： 受控號： 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： CXCJQM01 文件版本： 編制： 日期： 20xx0120 審核： 日期： 20xx0121 核準(zhǔn)： 日期： 20xx0122 質(zhì)量手冊 目 錄 章節(jié)號： CXCJQM01 第 2 頁 共 44 頁 目 錄 章節(jié)號 標(biāo) 題 頁 次 修改控制頁 3 頒布令 4 任命書 5 公司簡介 6 公司組織結(jié)構(gòu)圖 7 職能分配表 8 手冊管理及說明 9 總則 9 引用標(biāo)準(zhǔn) 9 定義和縮略語 9 質(zhì)量管理體系 11 質(zhì)量管理體系總要求 11 總的文件要求 13 文件控制 14 記錄控制 14 管理職責(zé) 15 管理層的承諾 15 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 15 質(zhì)量方針 16 策劃 18 職責(zé)、權(quán)限與溝通 19 管理評審 20 資 源管理 22 資源提供 22 人力資源 22 基礎(chǔ)設(shè)施 23 工作環(huán)境 23 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 24 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 24 與顧客有關(guān)的過程 25 設(shè)計(jì)和開發(fā) 27 續(xù)前表 質(zhì)量手冊 目 錄 章節(jié)號： CXCJQM01 第 3 頁 共 44 頁 章節(jié)號 標(biāo) 題 頁 次 采購 27 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 28 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 31 標(biāo)識和可追溯性 31 顧客財(cái)產(chǎn) 32 產(chǎn)品的防護(hù) 32 監(jiān) 視和測量裝置的控制 34 測量、分析和改進(jìn) 35 總則 35 顧客滿意度的測量 35 內(nèi)部審核 36 過程監(jiān)視和測量 37 產(chǎn)品監(jiān)視和測量 37 不合格品控制 39 數(shù)據(jù)分析 40 改進(jìn) 41 糾正措施 42 預(yù)防措施 42 附件 1 44 修改控制頁 質(zhì)量手冊 修改控制頁 章節(jié)號： CXCJQM01 第 4 頁 共 44 頁 文 件 修 改 記 錄 修改單號 修改頁碼 修改狀態(tài) 修改人 審核人 批準(zhǔn) 人 生效日期 頒 布 令 質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，發(fā)展之道，是企業(yè)追求的永恒主題， 質(zhì)量手冊 頒 布 令 章節(jié)號： CXCJQM01 第 5 頁 共 44 頁 為了健全和完善本公司的質(zhì)量管理體系，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的規(guī)范化、國際化，提高企業(yè)管理水平和工作、生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)公司管理創(chuàng)新，樹立公司的品牌，確立公司的競爭優(yōu)勢和市場地位。 根據(jù) GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，遵照“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用”的原則，編制了《四川長信城市建設(shè)工程有限公司質(zhì)量手冊》。 本手冊描述了公司質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)，界定了公司質(zhì)量管理體系的產(chǎn)品范圍和對 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)條文的刪減及合理性，對公司質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用進(jìn)行了表述。是公司質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件、管理的中心思想，是實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的基本法則和準(zhǔn)則?！端拇ㄩL信城市建設(shè)工程有限公司質(zhì)量手冊》于二○○四年一月三十日正式實(shí)施，本公司所有職能部門和全體 員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 日期： 20xx 年 01 月 25 日 質(zhì)量手冊 任 命 書 章節(jié)號： CXCJQM01 第 6 頁 共 44 頁 任 命 書 茲任命本公司 喬中榮 先生擔(dān)任管理者代表，其職責(zé)是： 確保本公司按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系工作。 四川長信城市建設(shè)工程有限公司 總經(jīng)理： 二 00 三年十二月十五日 公 司 簡 介 質(zhì)量手冊 公 司 簡 介 章節(jié)號： CXCJQM01 第 7 頁 共 44 頁 四川長信城市建 設(shè)工程有限公司成立于一九九九年九月二十八日，公司注冊資本：人民幣陸佰萬元整，三級資質(zhì)等級，法定代表人：胥國勇。公司自成立以來，先后承擔(dān)了 10,423m2 的南充都市華庭南樓、北樓； 26,000m2 的北宮商城；13,000m2 的丁香新村； 31,600m2 的春江花園小區(qū)、嘉陵區(qū)長城路，嘉陵區(qū)維新路及目前在建的陽光 威尼斯和陽光花園小區(qū)的工程施工任務(wù)，工程質(zhì)量均達(dá)到優(yōu)良。 二 O O 三年九月十七日自組建新的四川長信城市建設(shè)工程有限公司以來，目前企業(yè)組織機(jī)構(gòu)已健全。公司設(shè)有工程部、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)安部、行政部 、機(jī)材部六個(gè)部門，公司的各項(xiàng)管理制度已健全。企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人基本上來自四川華西集團(tuán)，均從事過十多年施工技術(shù)、現(xiàn)場管理、材料管理、經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理工作，而且均是在華西集團(tuán)擔(dān)任過中層以上干部，不論從管理水平、施工技術(shù)均達(dá)到一級施工企業(yè)水平。而且自組建以來，公司全力狠抓了施工技術(shù)管理人員的儲備工作、生產(chǎn)作業(yè)班組及特殊工種人員的物色工作，材料供應(yīng)商及分包隊(duì)伍的摸底工作和機(jī)械設(shè)備的購置，租賃了解工作。 一、人員情況： 公司目前有工程技術(shù)管理人員 36 人，其中：高級工程師 1 人，工程師 25人，助理工程師 10 人，二級項(xiàng)目經(jīng)理 6 人，三級項(xiàng)目經(jīng)理 14 人，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的磚工、木工、砼工、鋼筋班組三十多個(gè)，從人員組織結(jié)構(gòu)上，我公司的企業(yè)管理能力、施工技術(shù)及現(xiàn)場管理水平和施工經(jīng)驗(yàn)，已達(dá)到了一級施工企業(yè)水平。 二、機(jī)械設(shè)備情況： 公司已準(zhǔn)備了 40 噸米塔機(jī) 2 臺、龍門吊 10 臺，攪拌機(jī) 10 臺及 10 多臺施工所需的鋼筋 、木工機(jī)械等。 地址：南充市絲綢路十號 南充廣電大廈十樓 電話： 08172802076 傳真： 08172807110 郵編： 639000 Email： Scrmsy@ 四川長信城市建 設(shè)工程有限公司組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊 公 司 組 織 機(jī) 構(gòu) 章節(jié)號： CXCJQM01 第 8 頁 共 44 頁 董 事 會董 事 長總 經(jīng) 理管理者代表副總經(jīng)理 總工程師 總經(jīng)濟(jì)師 財(cái)務(wù)總監(jiān)行政部機(jī)材部項(xiàng)目部工程部質(zhì)安部經(jīng)營部審計(jì)部財(cái)務(wù)部 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 四川長信城市建設(shè)工程有限公司質(zhì)量職能分配表 部 門 ISO9001 要求 總經(jīng)理 管理者代表 工程部 經(jīng)營部 行政部 機(jī)材部 質(zhì)安部 各項(xiàng) 目部 質(zhì)量管理體系總要求 ■ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量手冊 職能分 配表 章節(jié)號： CXCJQM01 第 9 頁 共 44 頁 文件要求總則 ■ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量手冊 □ ■ □ □ □ □ □ □ 文件的控制 □ ■ □ ■ □ □ □ 記錄的控制 □ □ □ □ □ ■ □ 管理承諾 ■ □ □ □ □ □ □ □ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ■ □ □ □ □ □ □ □ 質(zhì)量方針 ■ □ □ □ □ □ □ □ 策劃 ■ ■ □ □ □ □ □ □ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ■ □ □ □ □ □ □ □ 管理評審 ■ □ □ □ □ □ □ □ 資源提供 ■ □ □ □ □ □ □ □ 人力資源 □ □ ■ □ □ □ 基礎(chǔ)設(shè)施 □ □ □ □ □ ■ 工作環(huán)境 □ □ □ □ □ ■ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 □ ■ □ □ □ □ 與顧客有關(guān)的過程 □ □ □ ■ □ □ □ □ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 刪 減 采購 □ □ ■ □ □ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 □ □ □ □ □ ■ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) ■ □ □ 標(biāo)識和可追溯性 □ □ □ □ ■ ■ 顧客財(cái)產(chǎn) □ □ □ □ □ ■ 產(chǎn)品防護(hù) □ □ □ ■ 監(jiān)視和測量裝置的控制 □ ■ □ 測量、分析和改進(jìn)總則 ■ □ □ □ □ □ □ □ 顧客滿意度 □ □ □ ■ □ □ □ □ 內(nèi)部審核 □ ■ □ □ □ □ □ □ 過程的監(jiān)視和測量 □ □ □ □ ■ □ □ □ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 □ □ ■ □ 不合格品的控制 □ □ □ □ ■ □ 數(shù)據(jù)分析 □ □ □ □ □ □ ■ □ 持續(xù)改進(jìn) □ ■ □ □ □ □ □ □ 糾正措施 □ □ □ □ □ □ ■ □ 預(yù)防措施 □ □ □ □ □ □ ■ □ ■：歸口管理職責(zé) □：相關(guān)管理職責(zé) 手冊管理及說明 總則 目的 本手冊是為了順應(yīng)國際趨勢、向顧客提供保證、規(guī)范本公司的管理活動、運(yùn)作全過程以及施工和服務(wù)中的質(zhì)量管理而制定的，以持續(xù)改善管理體系和工程質(zhì)量；加強(qiáng)和完善公司管理制度，增強(qiáng)顧客滿意，防止不合格品的發(fā)生為目的。 質(zhì)量手冊 手冊管理及說明 章節(jié)號： CXCJQM01 第 10 頁 共 44 頁 適用范圍 本手冊適用于公司承建的房屋建筑工程施工總承包三級；從施工準(zhǔn)備到投產(chǎn)竣工、交付使用全過程中涉及的質(zhì)量管理的全部工作。也適用于顧客或第三方（質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)）對公司質(zhì)量管理體系的審核。 制定、修改、廢除及管控 1)本手冊的制定、修改由管理者代表提案，經(jīng) ISO 推行小組會議審議，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布、修改、廢除。 2)本手冊為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施，由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊提供給公司以外人員，手冊持有者調(diào)離公司應(yīng)將手冊歸還行政部。 3)手 冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞，隨意涂抹。手冊在使用期間，如有修改建議由行政部統(tǒng)一按《文件管理程序》 （ CXCJQP02） 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。行政部應(yīng)定期組織對手冊的適用性和有效性進(jìn)行評審，必要時(shí)作修改。 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列引用文件所包含的條文，通過在本文件中引用而構(gòu)成本手冊的條文。本版本手冊出版時(shí)，所示版本均為有效，所有文件都會被修訂，使用本手冊的各方應(yīng)探討使用下列引用文件最新版本的可能性。 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語。 GB/T1900420xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 。 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法； 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法； 中華人民共和國建筑法； 建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（ GB5030020xx） 定義和縮略語 GB/T1900020xx質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語的定義。 本手冊中有關(guān)的縮略語如下： 1） 四川長信城市建設(shè)工程有限公司：簡稱“本公司”； 2） 質(zhì)量管理體系：簡稱“管理體系”或“質(zhì)量體系”； 3） 質(zhì)量手冊：簡稱“本手冊”； 4）法規(guī)：國頒、部頒條例、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、制度； 、手冊內(nèi)容與刪減 1)本手冊依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》并