【正文】 管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí) 重點(diǎn) 一、簡(jiǎn)答題 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 . 。 16．現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點(diǎn)。 。 18. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)的利弊。 19．事業(yè) 部制組織結(jié)構(gòu)利弊。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 法及其優(yōu)勢(shì)。 。 。 。 。 二、案例分析知識(shí)點(diǎn) 管理者與管理技能，溝通與人事管理，企業(yè)文化，控制職能，激勵(lì)理論及其應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)。 中央廣播電視大學(xué) 20202020 學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科 期末考試 管理學(xué)基礎(chǔ)‘試題 一、單項(xiàng)選擇 (從下列選項(xiàng)中選擇最適合的一個(gè)填入括號(hào)中。每小題 2分．共 20 分 ) 1．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是 ( )。 A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會(huì) 人 D．單純?nèi)? 2．“管理就是決策”是 ( )的觀點(diǎn)。 曦 A西蒙 B泰羅 C．法約爾 D．韋伯 3．計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是 ( )。 A．控制 B．預(yù)測(cè) C．決策 D．組織 4．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中， ( )是不準(zhǔn)確的。 A．它說明了組織的性質(zhì) B．它明確了組織所從事的事業(yè) C．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 5．目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是( )。 A． SWOT 分析 B．盈虧平衡法 c．線性規(guī)劃法 D． BCG 矩陣法 6． M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即 ( )。 A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．直線職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 7．當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)棘手的問題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 ( )。 A．不為法 B．糊涂法 C．緩沖法 D轉(zhuǎn)移法 8．工作豐富化的重點(diǎn)是 ( )。 A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員 C．一般專業(yè)人員 D．基層操作人員 9．控制是一種 動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息 ( )過程。 A．通報(bào) B下達(dá) C．上報(bào) D反饋 10．為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了 ( )的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。 A．成本中心 B．管理系統(tǒng) C．成本體系 D預(yù)算控制 二、多項(xiàng)選擇 (下列選項(xiàng)中有 2 個(gè)以上是正確的。請(qǐng)將正確的選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題 2 分。共 10 分 ) 1j 管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)?( ) A．計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B．計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C．通過計(jì)劃促使管理者展望未來 D． 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) 2．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的 ( )。 A．科學(xué) B．方法 C．藝術(shù) D戰(zhàn)術(shù) 3．確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素 ( A．組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B．管理人員的流動(dòng)率 C 主管人員的選拔程序 D．組織發(fā)展的需要 4．管理沖突一般包括 ( )等步驟。 A．診斷沖突 B．分析沖突 C 支持沖突 D．干預(yù)沖突 5．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成 ( A．單位成本 B．固定成本 C．平均成本 D．可變成本 三、判斷正誤 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√。錯(cuò)的打 。每小題 2 分。共 l0 分 ) ． 1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。( ) ．． 2著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。 ( ) 3采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員。的積極性。 ( ) 4非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。這種溝通方式之所以受到重視，是因?yàn)榉钦Z(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。( ) 5在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千 萬不能激發(fā)沖突。 ( ) 四、簡(jiǎn)答題 (每小題 10 分，共 40分 ) 1．如何理解管理的內(nèi)涵 ? 2．什么是目標(biāo)管理 ?它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷 ? 3．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些 ? 4．什么是零基預(yù)算方法 ?與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì) ? 五、案例分析 (20 分 ) 李英的困惑 李英已經(jīng) 40 歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計(jì)發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并 很快被提拔為工段長(zhǎng)，接著又成為車間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他記得那段日子對(duì)他個(gè)人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可看著企業(yè)一年比一年不景氣，他很想在開發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)?？伤谘芯块_發(fā)和銷售方面并 沒有什么權(quán)力，多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，使中層部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以，李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？墒遣饺酥心炅耍疤邸钡臎Q定又談何容易。 問題： 1．請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。 (10 分 ) 2．如果李英有意跳槽到你的公司，作為管理者你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì) ?請(qǐng)說明理由。 (10 分 ) 試卷代號(hào)： 2064 中央廣播電視大學(xué) 2020— 2020 學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科，期末菇試 管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (供參考 ) 2020 年 7 月 一、單項(xiàng)選擇 (下列選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇該字母填入括號(hào)中 b 每小題 2 分。共 20分 ) 1B 2A 3． C 4． C 5． D6 B 7． D 8． C 9． D l0． A 二、多項(xiàng)選擇 (下列選項(xiàng)中有 2 個(gè)以上是正確的，請(qǐng)選擇這些字母填入括號(hào)中。多選或少選均不得分 。每小題 2 分，共 i0 分 ) 1． BcD 2． AC 3． ABD 4． ABD 5． BD 三、判斷正誤 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)。對(duì)的打√，錯(cuò)的打。每小題 2 分，共 10 分 ) 1． x 2√ 3． 4．√ 5． 四、簡(jiǎn)答題 (每小題 10 分。共 40分 ) 1．如何理解管理的內(nèi)涵 ? ’ ?．了理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思： (1)管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。 ．． ‘ 2’管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過犟，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)臀理過程的始終。 (3)管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。(4)管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 2什么是目書管理 ?它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷 7 ． 目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效翠地買現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)： (1)有效地提高管理效率。 (2)有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。 (3)有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。(4)實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。 目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在： (1)目標(biāo)制定較為困難。 (2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。 (3)目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。 (4)組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。 3．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，即個(gè)人自身影響力。 ’ 職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。 4．什么是零基預(yù)算方法 ?與傳統(tǒng)預(yù)算 方法相比較它有哪些優(yōu)勢(shì) ? 零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。 與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。 五、案例分析【 20 分 ) 1．請(qǐng)運(yùn)用有