駐地網(wǎng)工程一體化交維驗收流程及規(guī)范(已修改)
2024-09-02 17:46 本頁面
【正文】 編號GMCCGZ發(fā)布日期2014227客響001頁 數(shù)第12頁 共12頁1. 介紹駐地網(wǎng)一體化交維驗收即要求在業(yè)務(wù)正式交付客戶使用前完成管線、傳輸設(shè)備與集成業(yè)務(wù)的交維驗收。對駐地網(wǎng)一體化交維驗收必須保證符合驗收標準，完成管線、傳輸、集成各項驗收工作，并通過客響中心服務(wù)支撐室最終評審通過。2. 目的開通交付客戶正式使用前傳輸管線、設(shè)備和客戶端設(shè)備需要完成移交維護工作，通過規(guī)范業(yè)務(wù)移交維護及時完整，確保不存在維護真空期，故障處理順暢，滿足集團客戶業(yè)務(wù)保障要求，提升集團客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障水平。3. 適用范圍本規(guī)范適用于一切駐地網(wǎng)工程，包括普通語音專線、數(shù)據(jù)專線、商業(yè)樓宇預覆蓋建設(shè)以及家庭社區(qū)預覆蓋建設(shè)的傳輸管道光纜交維驗收以及集成設(shè)備和業(yè)務(wù)交維驗收、割接等環(huán)節(jié)。4. 職責與分工. 駐地網(wǎng)一體化施工單位，以下簡稱“施工單位”。負責填寫提交《交維驗收申請表》并提交交難驗收相關(guān)資料：客戶響應(yīng)中心集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室、客戶響應(yīng)中心服務(wù)支撐室以及客戶響應(yīng)中心生產(chǎn)調(diào)度室共同會審簽證（或郵件截圖）、竣工方案、竣工圖等，發(fā)起交維驗收流程，協(xié)助客戶響應(yīng)中心集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室進行現(xiàn)場交維驗收工作；業(yè)務(wù)的撥測及撥測結(jié)果的展示以及現(xiàn)場的整改工作；. 客戶響應(yīng)中心集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室，以下簡稱“集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室”。錄入綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，并組織駐地網(wǎng)一體化施工單位、監(jiān)理單位參與駐地網(wǎng)工程交維驗收；最終對驗收反饋結(jié)果進行確認，審核是否整體交維驗收通過。. 客戶響應(yīng)中心服務(wù)支撐室，以下簡稱“客響中心服務(wù)支撐室”。負責響應(yīng)本流程；在綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)核查交維驗收資料準確性；對施工單位進行現(xiàn)場傳輸設(shè)備、集成設(shè)備、施工工藝、業(yè)務(wù)撥測的結(jié)果進行監(jiān)督、審核工作；. 網(wǎng)絡(luò)部傳輸中心傳輸網(wǎng)維護室，以下簡稱“傳輸網(wǎng)維護室”。負責響應(yīng)本流程；配合建設(shè)室及施工單位進行現(xiàn)場光纜、管線及基站接入設(shè)備的交維驗收工作。. 區(qū)域維護單位，負責響應(yīng)本流程；配合完成設(shè)備線路測試、資產(chǎn)確認、驗收等交維驗收工作。 流程準備：施工單位在發(fā)起交維驗收流程時，必須完成業(yè)務(wù)開通等相關(guān)資料的系統(tǒng)錄入，審核通過后方可提交《交維驗收申請表》發(fā)起交維驗收流程； 流程中斷及重啟：交維驗收過程如遇投訴、故障等，客響中心服務(wù)支撐室有權(quán)暫停流程，故障、投訴處理完畢之后，由集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室重啟交維驗收流程； 施工單位、監(jiān)理單位、區(qū)域維護單位必須按約定的交維驗收時間到達現(xiàn)場，施工單位或監(jiān)理單位遲到30分鐘以上，取消本次交維驗收并進行考核扣分，由集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室跟進；區(qū)域維護單位遲到30分鐘以上，進行考核扣分，由客響中心服務(wù)支撐室跟進。交維驗收時間由客響中心服務(wù)支撐室下發(fā)待驗收清單，由施工單位提前不小于一天，進行預約并反饋預約結(jié)果，由客響中心服務(wù)支撐室轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)域代維、監(jiān)理單位。（由金梅提前發(fā)出驗收清單給施工單位約客戶上門時間，回復金梅后轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)域維護單位和監(jiān)理單位）. 施工單位/區(qū)域維護單位碰到緊急情況不能及時參加交維驗收時，必須提前1個小時向集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室項目負責人和客響中心服務(wù)支撐室交維驗收負責人提出申請取消本次交維驗收，審批通過后方可取消；. 調(diào)整單交維驗收：對于無需委托的站點調(diào)整（區(qū)域維護單位負責的）則不需要發(fā)起交維驗收；對于委托的站點調(diào)整（所在區(qū)域施工單位負責的），則參照新建站點交維驗收規(guī)范執(zhí)行。5. 名詞釋義. 業(yè)務(wù)待割接狀態(tài)：. 語音專線的業(yè)務(wù)待割接狀態(tài)：語音專線的業(yè)務(wù)割接指的是移動側(cè)電路已經(jīng)調(diào)通，MDF架已經(jīng)安裝完畢，P交維驗收X側(cè)線纜已經(jīng)打入MDF架，用戶側(cè)線纜未打入MDF架。. 互聯(lián)網(wǎng)專線的業(yè)務(wù)待割接狀態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)專線的業(yè)務(wù)割接指的是移動側(cè)電路已經(jīng)調(diào)通，邊界設(shè)備(路由器/交換機/光端機)數(shù)
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