某物業(yè)公司360度績效管理制度(已修改)
2025-08-28 16:10 本頁面
【正文】 某物業(yè)公司360度績效管理制度1 目的為了對物業(yè)非管理人員的工作業(yè)績和工作態(tài)度作出客觀、公正的評價，充分調(diào)動員工的積極性，提高工作效率，特制定本文件作為集團(tuán)《績效管理制度》的補充。2 適用范圍本制度適用于對物管公司非管理人員的績效考核。管理人員的績效考核按集團(tuán)《績效管理制度》實施。3 術(shù)語和定義 職員——行政人力部行政專員、檔案管理員（兼統(tǒng)計員）、人力專員、績效專員、社區(qū)文化專員；品管部體系管理專員、督察專員；各管理處行政助理、行政文員、物管員（含物管員兼收費員）、庫管員等崗位的員工。 作業(yè)層員工——是指公司進(jìn)行基本作業(yè)操作的員工。包括：班長、駕駛員、安全員、保潔員、綠化員、維修技術(shù)員、設(shè)備管理員、車庫管理員等崗位員工的合稱。 管理人員——是指含公司高管、中層管理人員、基層管理人員的合稱。 非管理人員——指職員、作業(yè)層員工的合稱。 績效核算人——指考核結(jié)果的驗證、匯總、計算人員。非管理人員的績效核算人確定為行政人力部的績效專員。4 職責(zé) 公司各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對直接下屬（管理處經(jīng)理需對隔級下屬）進(jìn)行考評，負(fù)責(zé)在季度考核完畢后與直接下屬進(jìn)行考核面談。 品管部體系管理專員負(fù)責(zé)非管理人員月度日常行為規(guī)范及工作質(zhì)量考核結(jié)果的匯總、統(tǒng)計，并負(fù)責(zé)季度內(nèi)審成績報告的報批。 行政人力部人力專員負(fù)責(zé)非管理人員月度考勤結(jié)果的匯總、統(tǒng)計；負(fù)責(zé)職員月度工作計劃完成情況的驗證、統(tǒng)計；負(fù)責(zé)季度培訓(xùn)得分、360度考評（季評中非管理人員只接受直接和平級的考評）得分和年度360度（年度評價中非管理人員只需接受隔級上級評分）考評得分的匯總、統(tǒng)計。 績效核算人負(fù)責(zé)非管理人員各階段的績效考核結(jié)果的驗證及核算，由集團(tuán)人力中心薪酬績效主管進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非管理人員《員工獎懲匯總表》和《月度工作質(zhì)量考核情況統(tǒng)計表》。 行政人力部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非管理人員《月度考勤結(jié)果統(tǒng)計表》及《季度培訓(xùn)匯總報表》，同時負(fù)責(zé)審核職員季度、年度360度考評和年度隔級上級評分匯總報告。 公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各管理處職員《月度工作計劃完成情況統(tǒng)計表》，并負(fù)責(zé)審批各管理處非管理人員的月度績效考核結(jié)果。 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批品管部、行政人力部職員《月度工作計劃完成情況統(tǒng)計表》和審核季度內(nèi)審成績報告，并負(fù)責(zé)審批品管部、行政人力部非管理人員的月度績效考核結(jié)果和公司非管理人員季度、年度績效考核結(jié)果。 集團(tuán)企管總監(jiān)負(fù)責(zé)審批季度內(nèi)審成績報告，并負(fù)責(zé)物管公司體系管理運行的督導(dǎo)。5 績效考核原則性規(guī)定 考核過程及結(jié)果使用必須堅持 “以客觀、公正為前提，以分項評價結(jié)果為依據(jù)”的原則。 非管理層員工的績效考核分為月度、季度、年度三個階段進(jìn)行。 公司職員各階段考核細(xì)則按表1的規(guī)定執(zhí)行，業(yè)績考核以月度工作計劃為重要依據(jù)（其中上月度工作計劃考核成績在次月月度績效考核核算時應(yīng)用）。 作業(yè)層員工各階段考核規(guī)定如下：作業(yè)層員工不實行工作計劃考核，其月度績效考核以日常行為規(guī)范、勞動考勤、工作質(zhì)量為依據(jù)，考核細(xì)則按表2的規(guī)定執(zhí)行；季度績效成績由業(yè)績、360度評價、培訓(xùn)成績?nèi)糠纸M成，其中，業(yè)績占70％，由三個月綜合考核得分的均值構(gòu)成；360評價占20％；培訓(xùn)成績占10％；年度績效由四個季度的均值和隔級評價組成，其中四個季度均值占80％, 隔級評價占20％。 公司非管理人員的績效考核工作，必須接受集團(tuán)企管中心的督察。 表1：職員績效考核細(xì)則考核周期 人員分類項目考核細(xì)則月工作計劃得分A上月個人工作計劃完成率獎勵加分B 按《員工獎勵、處分、賠償管理制度》、《物業(yè)員工獎懲制度》在當(dāng)月執(zhí)行處罰扣分C月度考核績效分DD=A+BC季度工作計劃得分E不考核,使用三個月均值360度考評得分F360176?？荚u成績內(nèi)審GA. 按照集團(tuán)《績效管理制度》的內(nèi)審考核扣分規(guī)則執(zhí)行。15分為限，扣完為止。培訓(xùn)H培訓(xùn)得分=5分季度考核績效分II=E+F+G+ H年度工作計劃得分J4個季度均值360度考評得分K4個季度均值隔級上級評分M0~20分年度考核績效分NN=J+K +M 表2：作業(yè)層員工績效考核細(xì)則評分項標(biāo)準(zhǔn)分值評分依據(jù)評分規(guī)則得分代號計算方法日常行為規(guī)范獎勵得分0根據(jù)《物業(yè)員工獎懲制度》、《員工獎勵、處分、賠償管理制度》進(jìn)行的各項獎懲決定 當(dāng)月獎勵金額累計，按每10元加1分計算。當(dāng)月獎勵加分最多不超過20分。A=0＋獎勵得分處罰扣分20 當(dāng)月處罰金額累計，按每10元扣1分，扣完為止。B= 20 —處罰扣分考勤得分30集團(tuán)人力資源中心發(fā)布的《員工月度考勤統(tǒng)計表》月度內(nèi)遲到：A類，；B類，扣1分/次；C類，；D類，扣2分/次；月度內(nèi)早退2次以內(nèi)，扣2分/次，早退3
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