【正文】 管理心理學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院 井維華 Tel:05374981246 Email:課堂建議 ：168。手機(jī)靜音；168。積極互動(dòng)；168。一人講，多人聽。第 1章 概論第 1節(jié) 學(xué)校管理心理學(xué)的研究對象、任務(wù)、方法一、 管理心理學(xué)的研究對象及研究范圍（一）幾個(gè)相關(guān)概念1959年海爾（ ） 人事心理學(xué) 工程心理學(xué) 人 — 機(jī)系統(tǒng)工業(yè)心理學(xué) 工業(yè)社會(huì)心理學(xué) 管理心理學(xué) 人 —— 人系統(tǒng)人類工程學(xué) 管理心理學(xué)即研究組織工作過程中員工心理活動(dòng)發(fā)展變化的規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理，提高管理效率的科學(xué)。（二）研究范圍：需要、動(dòng)機(jī)、能力、態(tài)度等二、研究任務(wù)（一）把管理心理學(xué)的一般原理引進(jìn)并運(yùn)用到管理實(shí)踐中來 ，提高管理工作的實(shí)效性。（二）研究我國改革發(fā)展中組織員工心理變化的規(guī)律，為組織管理改革提供心理學(xué)依據(jù)。（三）總結(jié)我國改革發(fā)展中管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，把成功經(jīng)驗(yàn)中具有普遍意義的、反映了心理學(xué)的內(nèi)容上升到理論水平，豐富我國的管理心理學(xué)體系。三、研究方法（一）現(xiàn)場研究法觀察法、個(gè)案法、比較法（二）實(shí)驗(yàn)研究法自然實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法(三）調(diào)查研究法談話法、問卷法、心理測量法第二節(jié) 管理心理學(xué)的發(fā)展一、管理思想的發(fā)展管理思想既是文化環(huán)境的一個(gè)過程，也是文化環(huán)境的產(chǎn)物。管理是人類自古以來就存在的活動(dòng)，但對管理進(jìn)行正式研究則是工業(yè)革命前后的事。要研究現(xiàn)代管理，必須熟悉它的歷史。二、管理科學(xué)的發(fā)展（一）早期的經(jīng)驗(yàn)管理（二）科學(xué)管理時(shí)期 — 以 “泰勒制 ”為標(biāo)志168。 泰勒（ ）的主要著作有： 《 記件工資制 》（ 1895）、 《 車間管理 》 （ 1903）、 《 科學(xué)管理原理 》（ 1911）。首創(chuàng)了 “勞動(dòng)定額 ”、 “工時(shí)定額 ”、計(jì)件工資制等。168。 １ .勞資對抗與效率低現(xiàn)象的主要原因是：168。 Ａ .工人抱有成見的觀念，認(rèn)為產(chǎn)量的增加會(huì)造成失業(yè)的增加。168。 Ｂ .管理體制上的缺陷使工人為了自己的利益而限制產(chǎn)量，即所謂 “體制性磨洋工 ”。168。 Ｃ .勞動(dòng)方法不科學(xué)造成了事倍功半、效率低下的結(jié)果。168。 ２ .科學(xué)管理的四項(xiàng)原則168。 Ａ .建立真正的勞動(dòng)過程　即動(dòng)作與時(shí)間分析，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，對工人進(jìn)行訓(xùn)練，完成較高的勞動(dòng)定額。同時(shí)，把工人使用的勞動(dòng)工具、機(jī)器、材料以及作業(yè)環(huán)境加以標(biāo)準(zhǔn)化。為了鼓勵(lì)工人干活，他們提倡一種有差別的、刺激性的計(jì)件工資制。并且認(rèn)為，顧主關(guān)心的是低成本，而工人關(guān)心的是高收入，只有提高勞動(dòng)生產(chǎn)率雙方的目的才可以達(dá)到。168。 Ｂ .科學(xué)地挑選和培養(yǎng)工人，保證多么具備與工作相應(yīng)的體力和智力，具有完成規(guī)定產(chǎn)量的可能性，培養(yǎng)工人是管理的責(zé)任，使工人有發(fā)展的機(jī)會(huì)，使他們能夠勝任最高級、最有興趣和最有利可圖的工作，最后成為一流的工人。168。 Ｃ .將科學(xué)挑選和培訓(xùn)的工人與科學(xué)的勞動(dòng)過程相結(jié)合，168。 Ｄ .管理者和工人之間親密的和長久的合作（三）現(xiàn)代管理時(shí)期 （四）最新管理理論時(shí)期 —— 把組織看作開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)三、管理心理學(xué)的發(fā)展（一）管理心理學(xué)的理論準(zhǔn)備 —— 心理技術(shù)學(xué)胡戈 閔斯特伯格（Ｈ． Munsterberg， 1863～ 1916）是工業(yè)心理學(xué)的初始人，人被西方稱為 “工業(yè)心理學(xué)之父 ”。他出生于德國，在馮特的實(shí)驗(yàn)室受過教育，并 1885年在萊比錫大學(xué)獲得心理學(xué)博士。后移居美國。 1892年受聘于哈佛大學(xué)，建立心理學(xué)實(shí)驗(yàn)所，該所成為工業(yè)心理學(xué)運(yùn)動(dòng)的奠基石。 1912年出版了 《心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)生活 》 一書，在 1913年該書被譯成 《 心理學(xué)與工業(yè)效率 》 。包括三個(gè)內(nèi)容：一是最合適的人（即識別最適合從事某種工作的人，用心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法在人事選擇、職業(yè)指導(dǎo)和工作安排方面作出貢獻(xiàn)）；二是最合適的工作（即指有了合適的工人，還必須有合適的工作方法和手段才有助于提高工作效率，學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是最經(jīng)濟(jì)的手段和方法，并認(rèn)為物理和社會(huì)因素對工作效率有比較大的影響）；三是最理想的效果（即指用合理的方法在商業(yè)中也同樣可以確保資源合理利用）。他指出心理學(xué)家在工業(yè)中的作用應(yīng)該是：幫助發(fā)現(xiàn)最適合于某些工作的人；決定在么樣的心理狀態(tài)之下每個(gè)人才能達(dá)到最高產(chǎn)量；在人的思想中形成有利于管理效率的影響。 2.人際關(guān)系理論——霍桑實(shí)驗(yàn)的貢獻(xiàn)照明實(shí)驗(yàn) ；福利實(shí)驗(yàn) ；群體實(shí)驗(yàn)；訪談實(shí)驗(yàn)具有以下新的觀點(diǎn)（1）不同意把人當(dāng)成經(jīng)濟(jì)人，人是社會(huì)人 物質(zhì)和金錢不是促使人完成生產(chǎn)任務(wù)的唯一手段。（2）生產(chǎn)效率不是取決于工作方法或勞動(dòng)工具，而主要取決于工人的工作情緒，即士氣。而士氣又取決于兩個(gè)因素：態(tài)度和企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系。（3）發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了非正式組織的存在。作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意與工人溝通，傾聽工人的意見。（4）管理者既要了解工人符合邏輯的行為，也要了解不符合邏輯的行為。觀察法測驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法典型個(gè)案法文獻(xiàn)調(diào)查法數(shù)學(xué)模型法統(tǒng)計(jì)調(diào)查法心理學(xué)社會(huì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué) 人類學(xué)生物學(xué)和醫(yī)學(xué)行為科學(xué)研究方法來源行為科學(xué)行為科學(xué)直接理論來源自然科學(xué) 社會(huì)科學(xué) 3.社會(huì)測量理論莫雷諾（J.L.Moreno，1934）提出了用以測量人際關(guān)系的方法，其理論為社會(huì)測量理論（群體 ） 動(dòng)力理論168。 勒溫（ KurtLewin， － ）拓樸心理學(xué)的創(chuàng)始人，實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的先驅(qū)，格式塔心理學(xué)的后期代表人。 心理場 是勒溫心理學(xué)體系中的一個(gè)最重要概念，同時(shí)也是其理論的核心。場這個(gè)概念是勒溫從 物理學(xué) 中借用過來的。認(rèn)為心理場就是由一個(gè)人的過去、現(xiàn)在的 生活事件 經(jīng)驗(yàn)和未來的思想愿望所構(gòu)成的一個(gè)總和，即心理場包括一個(gè)人已有生活的全部和對將來生活的預(yù)期。勒溫認(rèn)為，每一個(gè)人心理場的過去、現(xiàn)在和未來這三個(gè)組成部分會(huì)隨著個(gè)體年齡的增長和經(jīng)驗(yàn)的累積在數(shù)量上和類型上不斷豐富和擴(kuò)展。同時(shí)每個(gè)人心理場的擴(kuò)展和豐富在速度和范圍上又有其個(gè)別差異性。人的生活閱歷越豐富，則他的心理場的范圍就越大，層次也越多。在勒溫的心理學(xué)中，勒溫主要借助心理場來研究一個(gè)人的需要、緊張、意志等心理動(dòng)力要素，因此，通常把勒溫的心理場稱為心理動(dòng)力場。 為了更好地說明心理動(dòng)力場，勒溫又提出了一個(gè)新的概念——心理生活空間(lifespace)，又稱生活空間。是指在某一時(shí)刻影響行為的各種事實(shí)的總體。 包含了人及其環(huán)境。如果以B表示行為，P表示人，E表示環(huán)境，LS表示生活空間，那么B=f(PE)B＝f(LS)意即行為隨人及其環(huán)境的變化而變化，行為隨生活空間的變化而變化。生活空間中有三類事實(shí)，即準(zhǔn)物理事實(shí)、準(zhǔn)社會(huì)事實(shí)、準(zhǔn)概念事實(shí)?！皽?zhǔn)”表示程度上雖然不夠，但可以作為某種事物看待。相對于客觀事實(shí)，被個(gè)體覺察到的那些事實(shí)可能與真實(shí)事實(shí)并不一致，因此只能被稱為“準(zhǔn)事實(shí)”。馬斯洛（(AbrahamHaroldMaslow,19081970）馬斯洛在1943年發(fā)表的《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書中提出了需要層次論。主要著作：– 　　《動(dòng)機(jī)和人格》（1954） – 　　《存在心理學(xué)探索》（1962） – 　　《科學(xué)心理學(xué)》（1967） – 　　《人性能達(dá)到的境界》1970馬斯洛認(rèn)為，個(gè)體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)。而動(dòng)機(jī)由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。 （二）我國古代管理心理學(xué)思想的發(fā)展１.關(guān)于人性問題– 人性問題是管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)我國古代的思想家們對此有不同的論述：– 孔子對人性問題有自己的認(rèn)識。在孔子的思想體系中，仁和禮各自的地位和價(jià)值及其相互關(guān)系，一直是眾所注目的重要問題?；蛟迫手赜诙Y，或