【正文】 上海雷博司 年度 培訓(xùn)需求調(diào)查 操作手冊(cè) 目的： 旨在通過需求調(diào)查了解組織需求和預(yù)期發(fā)展、部門員工能力現(xiàn)狀、管理團(tuán)隊(duì)個(gè)人發(fā)展 之 培訓(xùn)需求 ， 從而 設(shè)計(jì)出匹配組織、部門、個(gè)體需求的培訓(xùn)計(jì)劃 。 調(diào)查周期： 調(diào)查工作在每年 11月底前進(jìn)行完畢。 調(diào)查管理機(jī)構(gòu)： 我司目前成立的學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此管理規(guī)定進(jìn)行 督導(dǎo) 、 審批 ；培訓(xùn)中心工作小組負(fù)責(zé)此管理規(guī)定 的執(zhí)行、落實(shí)。 調(diào)查結(jié)果應(yīng)用： 生成 下一年度 《培訓(xùn)需求報(bào)告》，并將以此結(jié)果作為設(shè)計(jì)和策劃 下一年《 年度培訓(xùn)計(jì)劃 》 的依據(jù) 。 調(diào)查 對(duì)象、 調(diào)查 問卷 內(nèi)容大綱 、調(diào)查形式 ： ： 1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過和公司高層訪談，梳理出公司戰(zhàn)略 所需培訓(xùn)支持 ，并以其導(dǎo)向設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系； 2）以核心為導(dǎo)向，對(duì)公司經(jīng)理級(jí)以上全面調(diào)查，對(duì)基礎(chǔ)管理直接影響的班組管理者全面調(diào)查； 3）以 未來為導(dǎo)向，關(guān)注技術(shù)類人才的個(gè)體需求，個(gè)性化成長； 4）以崗位勝任為要求，對(duì)于基礎(chǔ)員工的調(diào)查基于崗位勝任要求進(jìn)行。 調(diào)查對(duì)象、調(diào)查問卷大綱、調(diào)查形式： 對(duì)象 份數(shù) 調(diào)查問卷 內(nèi)容大綱 形式 高管 2 份 ? 組織層面 下一 年度戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 組織層面對(duì) 下一年 培訓(xùn)工 作的期望 ? 組織層面對(duì) 下一年 培訓(xùn)工作的支持程度 ? 組織層面對(duì) 下一年 培訓(xùn)工作 關(guān)注 重點(diǎn) ? 組織層面對(duì)各級(jí)管理者的行為改善方向 調(diào)查問卷 +訪談 經(jīng)理 9 份 ? 部門層面對(duì) 本年度 年培訓(xùn)工作的總結(jié) ? 部門層面員工知識(shí)、技能現(xiàn)狀 ? 部門層面對(duì) 下一年度 年 培訓(xùn)工作 關(guān)注 重 點(diǎn) ? 部門層面對(duì)培訓(xùn)工作的建議 ? 個(gè)人管理技能現(xiàn)狀評(píng)估 調(diào)查問卷 班組長 15 份 + ? 班組層面對(duì)培訓(xùn)工作的期望 ? 班組管理者對(duì)班組培訓(xùn)的思路和規(guī)劃 ? 班組管理者對(duì)班組培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn) ? 班組目前員工知識(shí)、技能現(xiàn)狀 ? 班組管理者對(duì)培訓(xùn)工作的建議 ? 個(gè)人管理技能現(xiàn)狀評(píng)估 調(diào)查問卷 技術(shù)人 員 根據(jù)實(shí)際人員 ? 技術(shù)人員個(gè)體知識(shí)、技能學(xué)習(xí)現(xiàn)狀 ? 個(gè)體對(duì)培訓(xùn)工作的期望 ? 個(gè)體對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)注重點(diǎn) ? 個(gè)體對(duì)培訓(xùn)工作的建議 ? 個(gè)人技能現(xiàn)狀評(píng)估 調(diào)查問卷 一線員工 30 份 +10 份訪談 ? 個(gè)體對(duì)員工技能等級(jí)培訓(xùn)的看法 調(diào)查問卷 +訪談 ? 個(gè)體對(duì)目前我司培訓(xùn)工作的建議 ? 個(gè)體對(duì)于本崗位培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn) ? 個(gè)體對(duì)本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的認(rèn)識(shí)與理解 注：調(diào)查對(duì)象、調(diào)查問卷大綱，調(diào)查形式可根據(jù)教學(xué)培訓(xùn)體系發(fā)展階段，做不同調(diào)整。， 調(diào)查 操作 原則、 細(xì)則： ： 1） 自 上而下原則： 調(diào)查工作從高管開始 2） 數(shù)據(jù)保管原則：對(duì)調(diào)查過程中的問卷及時(shí)回收，及時(shí)存檔，便于回溯追蹤。 ： 序號(hào) 工作 形式 發(fā)送 內(nèi)容說明 周期 1 需求問卷方案設(shè)計(jì)確認(rèn) 郵件 面談 人資經(jīng)理 將設(shè)計(jì)的年度需求方案（調(diào)查對(duì)象、調(diào)查形式、調(diào)查問卷），呈批至人資經(jīng)理 8 月底 23 天 2 高管級(jí)別問卷調(diào)查 郵件 面談 F：總經(jīng)理、常務(wù)副總 C：人資經(jīng)理 對(duì)高層進(jìn)行年度需求調(diào)查 23 天 3 經(jīng)理級(jí)別問卷 郵件 F：各部門經(jīng)理 C：總經(jīng)理 人資經(jīng)理 對(duì)經(jīng)理級(jí)別以上進(jìn)行年度需求調(diào)查 24 天 4 基礎(chǔ)員工培 訓(xùn)規(guī)劃 郵件 F：各部門經(jīng)理 C：總經(jīng)理 人資經(jīng)理 參看《上海雷博司基礎(chǔ)員工教學(xué)培訓(xùn)管理規(guī)定》 1 周 5 外派培訓(xùn)需求收集，匯總、下發(fā) 郵件 F：各部門經(jīng)理 C：總經(jīng)理 人資經(jīng)理 對(duì)各部門下一年度外派培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查 1 周 6 班組長級(jí)別問卷 紙質(zhì) 班組長培訓(xùn) 對(duì)各班組下一年度需求進(jìn)行調(diào)查 1 天 7 技術(shù)人員問卷 紙質(zhì) 技術(shù)文員 對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行需求問卷調(diào)研 3 天 8 調(diào)查問卷匯總 培訓(xùn)專員 對(duì)以上問卷進(jìn)行調(diào)查問卷匯總 2 天 9 《調(diào)查問卷總結(jié)分析報(bào)告》呈批 電子 F：人資經(jīng)理 對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行總結(jié) ，分析 2 天 10 《調(diào)查問卷總結(jié)分析報(bào)告》上報(bào) 人資經(jīng)理 F：總經(jīng)理 常務(wù)副總 2 天 注：以上細(xì)則操作， 2至 7項(xiàng)可以根據(jù)實(shí)際情況合并進(jìn)行。 調(diào)查問卷總結(jié)分析報(bào)告 ： 1）以數(shù)據(jù)為依據(jù)，將調(diào)查報(bào)告內(nèi)容涉及的調(diào)查項(xiàng)目以圖表形式進(jìn)行反饋 2）全面反饋，通過調(diào)查了解員工知識(shí)現(xiàn)狀，總結(jié)分析，改進(jìn)體系設(shè)計(jì)，提升培訓(xùn)效果 ： 1）培訓(xùn)需求調(diào)查概況：對(duì)象、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、調(diào)查發(fā)放和回收 2）培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析：培訓(xùn)意愿、培訓(xùn)現(xiàn) 狀分析、培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析、培訓(xùn)建議 。 8．附則 本操作手冊(cè) 是對(duì)《培訓(xùn)管理手冊(cè)》的補(bǔ)充與細(xì)化，未涉及的內(nèi)容以《培訓(xùn)管理手冊(cè)》為準(zhǔn)； 本操作手冊(cè) 解釋權(quán)歸培訓(xùn)中心工作小組所有，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，從 20xx 年 9 月 1 日 試 行。 9. 相關(guān)附件及表單 《 上海雷博司 _____年度培訓(xùn)需求問卷調(diào)查 》 （高管級(jí)別） ； 《 上海雷博司 _____年度培訓(xùn)需求問卷調(diào)查 》（經(jīng)理級(jí)別） ； 《 上海雷博司 _____年度培訓(xùn)需求問卷調(diào)查 》（班組長級(jí)別）； 《 上海雷博司 _____年度培訓(xùn)需求問卷 調(diào)查 》（技術(shù)人員）； 《 上海雷博司 _____年度培訓(xùn)需求問卷調(diào)查 》（一線員工） ； 《 上海雷博司 _____年度外派培訓(xùn)需求調(diào)查匯總表 》（經(jīng)理級(jí)別） 《上海雷博司 _____年度基礎(chǔ)員工培訓(xùn)規(guī)劃》 審批：