電器銷售公司績效考核指導(dǎo)手冊(已修改)
2025-06-28 14:22 本頁面
【正文】 華凌集團績效考核手冊廣州華凌電器銷售公司分冊新華信管理顧問公司制作2003年5月 目 錄1．1績效考核意義 31．2績效考核原則 31．3績效考核周期 41．4考核與薪酬委員會 41．5績效考核人和被考核人 51．6被考核人 51．7適用范圍 6第二章 績效考核內(nèi)容 62．1績效考核體系綜述 62．2業(yè)績考核 72．1．1總述 72．1．2 KPI考核 72．1．3 非KPI工作完成情況考核 92．3能力態(tài)度考核 112．3．1總述 112．3．2能力態(tài)度指標體系 122．3．3能力態(tài)度考核方式 122．4 考核內(nèi)容權(quán)重分配 13第三章 績效考核實施 143．1績效考核人培訓(xùn) 143．2 績效考核實施過程 143．2．1 月度績效考核工作實施 143．2．2 季度績效考核工作實施 153．2．3 年度績效考核工作實施 163．3 績效考核偏差的避免 17第四章 績效考核結(jié)果運用 184．1 績效考核結(jié)果 18第五章 績效考核制度修訂 185．1績效考核修訂內(nèi)容 185．2績效考核修訂程序 19第六章 績效考核申訴 206．1申訴條件 206．2申訴形式 206．3申訴處理 20第八章 附則 21附表1: 績效考核方案意見表 22附表2：績效考核申訴表 23第一章 總則1．1績效考核意義第一條 績效考核目的l 績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；l 績效考核使各級管理者明確了解下級的工作狀況，通過對下級在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、態(tài)度以及能力的評估，充分了解公司員工的工作績效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、人事變動等激勵手段。第二條 績效考核用途l 了解員工對組織的業(yè)績貢獻；l 為員工的薪酬決策提供依據(jù)；l 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；l 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要；l 為人力資源部規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。1．2績效考核原則第三條 績效考核原則l 公開的原則：考核過程公開化、制度化；l 客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想；l 反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時修正；l 時限性原則：績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。1．3績效考核周期第四條 績效考核時間安排公司績效考核包括月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核；l 季度考核一年開展四次，第一季度考核時間是4月1日—4月10日第二季度考核時間是7月1日—7月10日第三季度考核時間是10月8日—10月17日第四季度考核時間是第二年1月6日—1月16日 l 年度考核一年開展一次，考核時間是第二年1月6日—第二年1月30日；上述考核時間為示意日期，不包含節(jié)假日，描述的皆為工作日行為；月度考核為從當月實際工作日的第一天起計算，連續(xù)5個工作日；季度考核為從當月實際工作日的第一天起計算，連續(xù)10個工作日；年度考核從當月實際工作日起計算，連續(xù)1個月。1．4考核與薪酬委員會第五條 考核與薪酬委員會組成l 主任：公司總經(jīng)理；l 副主任（負責日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行）：人力資源部部長；l 成員：公司其它高級管理人員、各部門經(jīng)理；l 主任負責提出年度績效考核總體要求，監(jiān)督考核過程，處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件；l 副主任負責組織安排對各部門負責人和各部門負責人對其部門各崗位作績效考核；l 組員負責按時完成對其它部門負責人及直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展；l 人力資源部作為辦事機構(gòu)，負責收集整理考核與薪酬委員會和各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。第六條 考核與薪酬委員會職能l 成立考核與薪酬委員會是為了組織、實施、監(jiān)督年度績效考核工作；l 委員會成員負責按時完成成員之間和對直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展；l 負責修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最終簡明有效并易于操作，最終提高員工工作業(yè)績；l 負責處理績效考核過程中員工申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地開展。1．5績效考核人和被考核人第七條 績效考核人l 部門經(jīng)理的主要績效考核人是考核與薪酬委員會和公司分管高級管理人員；l 人力資源部組織并監(jiān)督績效考核實施過程，并將評估結(jié)果匯總報公司總經(jīng)理；l 人力資源部經(jīng)理的考核結(jié)果由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯總；l 對績效考核人要求：需要考核人熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。1．6被考核人第八條 被考核人為公司部門經(jīng)理，但若部門經(jīng)理有以下情況者，不參與考核：l 月度考核期內(nèi)累計不到崗超過10天（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本月度考核；l 季度考核期內(nèi)累計不到崗超過1個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核；l 年度考核期內(nèi)累計不到崗超過3個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。表一：考核關(guān)系表被考核人考核人月季 度年 度月計劃 部門業(yè)績部門滿意度部門業(yè)績Σ月計劃KPIΣ部門滿意度能力態(tài)度部門經(jīng)理公司分管領(lǐng)導(dǎo)100%100%100
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