【正文】 質(zhì) 量手冊 批準(zhǔn)頁 為了持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量、環(huán)境管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境績效，節(jié)能降耗、減少污染、提供綠色環(huán)保產(chǎn)品，本公司根據(jù) GB/T19001— 20xx(idt ISO900l：20xx)、 GB/T24001— 20xx/ISO1400l： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，制定了《 QEMS 管理手冊》，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布，并從 20xx 年 8 月 1 日起實(shí)施 。 公司 于 20xx 年 5 月 18 日發(fā)布的《質(zhì)量手冊》（ SLYSCA）自本手冊實(shí)施之日起作廢。 《質(zhì)量環(huán)境管理（ QEMS）手冊》闡述了公司的質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo) 。規(guī)定了組織機(jī)構(gòu)和控制要求，規(guī)范了企業(yè)的行為。公司全體員工必須嚴(yán)格貫徹實(shí)施。 總經(jīng)理 (簽字 )： 20xx 年 8 月 1 日 管理者代表任命書 質(zhì) 量手冊 質(zhì) 量手冊 質(zhì) 量手冊 質(zhì) 量手冊 為確 保質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行，加強(qiáng)對管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命曠碧濤 同志為公司管理者代表，其職責(zé)為： 1）負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系； 2）向最高管理者報(bào)告公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 3）采取有效形式，提高公司全體員工滿足顧客要求的意識(shí)和環(huán)境的參與意識(shí)。 4）代表公司就質(zhì)量管理、 環(huán)境管理的有關(guān)事宜和外部聯(lián)絡(luò)。 望公司全體員工服從協(xié)調(diào)，以確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系正確實(shí)施，并在公司內(nèi)所有崗位和運(yùn)行范圍執(zhí)行各項(xiàng)要求。 最高管理者、 公司總經(jīng)理 ： 日期： 二 0 一 0 年 八 月 一 日 質(zhì) 量手冊 質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo) 0． 3． 1 質(zhì)量 環(huán)境 方針 誠信守法，顧客至上； 清潔生產(chǎn)，節(jié)能減排； 科技興業(yè)，持續(xù)改進(jìn) 。 —— 方針 內(nèi)涵： 1． 科技是第一生產(chǎn)力。在競爭異常激烈的市場，公司將不斷加大技術(shù)研發(fā)的投入，以技術(shù)發(fā)展提高產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)立于不敗之地，以合適的 利潤支撐公司健康發(fā)展。 2． 顧客的需求和期望是不斷發(fā)展變化的，公司只有不斷根據(jù)顧客新的需求和期望，改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能獲得長久的發(fā)展和成功。 3． 誠信是企業(yè)在市場立足的根本。公司只有信守承諾，務(wù)實(shí)進(jìn)取，不斷向顧客提供誠信、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得顧客的滿意和信任。 4． 顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此顧客的滿意是我們一切工作的最終目的。我們的承諾是：讓顧客以建議取代投訴。 5． 嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境的法律、法規(guī)和其他應(yīng)遵守的規(guī)則、基準(zhǔn)，堅(jiān)持“污染預(yù)防”綠色環(huán)保理念，積極選用易降解的、無害環(huán)保材 料，確保產(chǎn)品廢棄后降低對環(huán)境的污染。 6． 開展清潔生產(chǎn)、節(jié)省資源 /能源和減少廢棄物活動(dòng)，在努力做好環(huán)境保護(hù)工作的同時(shí)，積極努力向社會(huì)提供有益于環(huán)境的產(chǎn)品。 7． 持續(xù)地改善環(huán)境并努力防止污染的發(fā)生，提高公司環(huán)境績效和環(huán)境形象。 0． 3． 2 質(zhì)量 環(huán)境 目標(biāo)： 見公司質(zhì)量目標(biāo)分解表 0． 3． 3 相關(guān)職能和層次的質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)見 《質(zhì)量環(huán)境 目標(biāo)指標(biāo)分解表》和 《環(huán)境 管 理方案 》。 公司簡介 成都三利亞中瓷有限責(zé)任公司是集科、工、貿(mào)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于 1998 年 10 月，注冊資金 5312 萬元。公司位于成都市新都區(qū)工業(yè)東區(qū)，交通十分便利，新石公路從公司門口穿過，公司距離成（都） — 綿（陽）高速公路新都入口處也僅約 2km。 成都三利亞中瓷有限責(zé)任公司作為“國家輕合金表面陶瓷化技術(shù)試驗(yàn)項(xiàng)目” 在西南的生產(chǎn)基地，從成立伊始就得到了省、市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和相關(guān)部門的大力支持，尤其是在成都市經(jīng)委的直接幫助下，企業(yè)近年來得到了迅猛的發(fā)展，公司項(xiàng)目列入國家火炬計(jì)劃，是成都市政府一號(hào)工程內(nèi)容之一?，F(xiàn)建有輕合金表面處理 專用 生產(chǎn)線 ，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用家電、軍工、汽車、建筑等領(lǐng)域。 具有獨(dú)立國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“輕合金表面 陶瓷化技術(shù)（ PECC）”， 獲國家五項(xiàng)專利授權(quán)，日本專利授權(quán)。 1998 年獲國家計(jì)委支持投入資金 3500 萬元，并被確立為“輕合金表面陶瓷化技術(shù)國家重點(diǎn)工業(yè)性試驗(yàn)項(xiàng)目基地”。被國家計(jì)委授牌為“國家 100 項(xiàng)高技術(shù)產(chǎn)化業(yè)示范工程”。 公司現(xiàn)有員工 90 余名，其中博士三名，碩士 6 名，本科生 40 余名。其中 10 人擁有高工、教授級(jí)高工等職稱。員工專業(yè)配置合理，涉及理、工、商、管理、財(cái)經(jīng)等。員工平均年齡約為 32 歲，是一只充滿朝氣、蓬勃向上、勇于進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。公司非常注重技術(shù)研發(fā)和投入： 公司現(xiàn)建有單獨(dú)的技術(shù) 質(zhì) 量手冊 研發(fā)大樓，建筑面積約 5000 平方米 。 公司下設(shè) 全資子公司 四川世創(chuàng)達(dá)電子科技有限公司是專業(yè)從事 特種功能玻璃（ PDP 保護(hù)屏、 AR 玻璃、 AG 玻璃、 AF 玻璃等系列產(chǎn)品） 的設(shè)計(jì)開發(fā) 、生產(chǎn)和銷售 的公司 ，其產(chǎn)品具有 防眩，防霧，防反，電磁 屏敝等功能。 公司 占地面積 110 余畝，現(xiàn)在已經(jīng)完成一期廠區(qū)建設(shè) 50 余畝，建筑面積約 10000 多平方米。其中潔凈車間 8 間，共計(jì)約 5000 多平方米，中央核心區(qū)域凈化度高達(dá) 100 級(jí)，公司 已 被認(rèn)定為成都市高新技術(shù)企業(yè) 、 同時(shí)獲得國家發(fā)改委主持的“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃國家資金補(bǔ)助”及多項(xiàng)國家創(chuàng)新基金項(xiàng)目資金支持。 公 司在全力投入高新技術(shù)研發(fā)以保持技術(shù)領(lǐng)先地位的同時(shí)，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念，通過按 GB/T1900120xx8idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 及 GB/T24001— 20xx/ISO1400l： 20xx 建立、實(shí)施和保持 環(huán)境 質(zhì)量管理體系，以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客要求，以實(shí)現(xiàn)公司“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的企業(yè)宗旨。 公司地址：成都市新都區(qū)工業(yè)東區(qū) 郵 編： 610512 電 話： 028－ 83958098 傳 真： 028－ 83958318 目的與適用范圍 目的 為了確保 公司 按照 質(zhì)量、 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立并保持 質(zhì)量 環(huán)境管理體系，對 質(zhì)量活動(dòng)和 重要環(huán)境因素進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品的符合性、 污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)， 通過質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行，滿足顧客和相關(guān)方要求，增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意。 應(yīng)用 本手冊是 公司質(zhì)量 環(huán)境管理體系建立與運(yùn)行的依據(jù)，是 公司質(zhì)量管理、 環(huán)境保護(hù)的綱領(lǐng)性文件， 它適用于 公司所有的質(zhì)量、 環(huán)境管理活動(dòng)。體系涉及部門見組織機(jī)構(gòu)圖。 本手冊是第三方對 公司質(zhì)量 環(huán)境管理體系認(rèn)證的重要體系文件。 本手冊 是 公司 向相關(guān)方宣傳和展示 公司質(zhì)量管理、 環(huán)境保護(hù)工作的綱領(lǐng)性文件。 本手冊 適用于 ： 特種功能玻璃（ PDP 保護(hù)屏、 AR 玻璃、 AG 玻璃、 AF 玻璃等） 系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā) 、生產(chǎn) 和銷售的 相關(guān)的管理活動(dòng) 。 本手冊覆蓋的區(qū)域?yàn)?位于 新都 工業(yè)東區(qū) 的成都三利亞中瓷有限責(zé)任公司和 四川 世創(chuàng)達(dá)電子科技有限公司 其他說明 GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx 和 GB/T 2400120xx/ISO14001:20xx標(biāo)準(zhǔn) 的所有條款適合于公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系， 無 刪減。 引用 標(biāo)準(zhǔn)與術(shù)語 質(zhì) 量手冊 引用標(biāo)準(zhǔn) （ 1） GB/T 19000— 20xx idt ISO 9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 （ 2） GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 （ 3） GB/T 19004— 20xx idt ISO 9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 （ 4） GB/T24001— 20xx /ISO14001： 20xx 環(huán)境管理體系 要求 及使用指南 （ 5） GB/T24004— 20xx /ISO14004： 20xx 環(huán)境管理體系 原則 體系和支持技術(shù)通用指南 （ 6）與質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的法律、法規(guī) 術(shù)語和定義 GB/T 19000— 20xx 和 GB/T 24001— 20xx標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義， 本手冊中出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，也可指“服務(wù) ” 。 QEMS：指按 GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx、 GB/T 24001— 20xx/ISO 14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量環(huán)境管理體系， QEMS 為 QMS、 EMS 的組合。 EA 為環(huán)境因素， SEA 為重要環(huán) 境因素。 QEMS 手冊的管理 公司 質(zhì)管部 負(fù)責(zé) 組織 QEMS 手冊的編制、修改； 公司 質(zhì)管部 負(fù)責(zé)手冊的發(fā)放和管理； QEMS 手冊由 管理者代表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)； QEMS 手冊批準(zhǔn)后發(fā)放至 QEMS 涉及的所有部門，并予以實(shí)施； QEMS 手冊應(yīng) 每年管理評審時(shí) 定期進(jìn)行評審。 QEMS 手冊的修改：手冊修改時(shí)可通過更換適當(dāng)?shù)捻撨M(jìn)行；當(dāng)某章節(jié)發(fā)生修改時(shí)，只更換該章節(jié)所在的頁，并改變該章節(jié)所在頁的版本號(hào)。如此小范圍修改超過 10 次時(shí)，對整個(gè)手冊版本更新。當(dāng)某次修改 內(nèi)容超過 10 個(gè)章節(jié)時(shí)，也要對整個(gè)手冊版本更新。 對 QEMS 手冊管理的其他要求按照《文件 控制 程序》執(zhí)行。 質(zhì)量、環(huán)境管理體系 公司 按照 GB/T 19001— 20xx idt ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T 24001—20xx/ISO 14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量、環(huán)境管理體系，預(yù)防和控制產(chǎn)品不合格及環(huán)境污染。 總要求 （ ） 為了滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望、預(yù)防污染，遵守法律法規(guī)和其他要求。持續(xù)改進(jìn) 公司 的質(zhì)量和環(huán)境管理水平以及環(huán)境狀況， 公 司 對管理體系進(jìn)行策劃、 確定 管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用；確定這些過程的順序和相互作用 。 公司 以八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001： 20xx、GB/T 24001— 20xx/ISO 14001： 20xx 及法律、法規(guī)的有關(guān)要求，結(jié)合 公司 實(shí)際，建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、文件化的質(zhì)量、環(huán)境管理體系。 質(zhì) 量手冊 1）質(zhì)量、環(huán)境管理體系過程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析和改進(jìn)以及環(huán)境績效等有關(guān)過程。通過在運(yùn)行中持續(xù)改進(jìn)，從而使 QEMS 管理體系得到有效實(shí)施 和保持。 2）根據(jù)顧客、法律法規(guī)和 公司 要求，確定 公司 的質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)，規(guī)定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。 3） 公司 在管理手冊、程序文件及相應(yīng)的支持性文件中規(guī)定了過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法。 4） 公司 提供質(zhì)量、環(huán)境管理所需的資源和信息，以支持管理體系過程的有效運(yùn)作。 5）通過對過程按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗(yàn)，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對過程的監(jiān)視，同時(shí)對重要環(huán)境因素進(jìn)行控制。 6） 公司 不 定期評價(jià)管理體系現(xiàn)狀，通過管理體系審核和管理評審等對管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)存在問題及不足之處，采取 必要的措施，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 本 公司 采用 PDCA 循環(huán)的方法識(shí)別和控制過程的有效性，使每個(gè)過程都可以通過“策劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)”達(dá)到持續(xù)改進(jìn)體系有效性的目的。 公司 影響質(zhì)量、環(huán)境績效的 外包 過程，主要是 運(yùn)輸 。 公司在管理體系中加以識(shí)別，