第六章商務(wù)溝通禮儀(已修改)
2025-08-17 11:05 本頁(yè)面
【正文】 LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 商務(wù)溝通禮儀 郭小東 2022年 3月 19日 LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 本章重點(diǎn) 交談成規(guī) 話題選擇 電話禮儀 郵件禮儀 傳真禮儀 LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 在溝通與交談中，接受對(duì)方就是要求人們?cè)诮徽剷r(shí)要寬以待人，善于接受對(duì)方。 不打斷對(duì)方 不補(bǔ)充對(duì)方 不糾正對(duì)方 不質(zhì)疑對(duì)方 一、交談的成規(guī) （接受對(duì)方） LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 尊重就是對(duì)交往對(duì)象表示尊重、友善，因此商務(wù)人員需要尊重對(duì)方。 講普通話 聲音低語(yǔ)速慢 神態(tài)專注懂得傾聽 與談話對(duì)方互動(dòng) 一、交談的成規(guī) （尊重他人） LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 話題選擇總體原則： 有所為：哪些話題可以考慮； 有所不為：哪些話不能談。 二、話題的選擇 （概述） LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 常見(jiàn)的忌選話題： 黨政話題 國(guó)家火行業(yè)機(jī)密 挑釁他人的話題 個(gè)人隱私 議論領(lǐng)導(dǎo)及同事 格調(diào)不高的話題 二、話題的選擇 （忌選話題） LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 常見(jiàn)的宜選話題： 擬談話題 格調(diào)高雅的話題 輕松愉快的話題 時(shí)尚流行的話題 對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 二、話題的選擇 （宜選話題） LISP 主導(dǎo)國(guó)際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 辯論賽 ? 請(qǐng)三組同學(xué)共 6人做辯手，另請(qǐng) 6位同學(xué)做評(píng)委。 ? 選定辯論話題，有正反兩方。 ? 正反雙方分別陳述己方觀點(diǎn)。各 1分鐘 ? 正反雙方分別為對(duì)方二個(gè)問(wèn)題并作答。各 2分鐘。 ? 自由辯論。 4分鐘
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