aa心態(tài)調(diào)整(已修改)
2025-08-16 09:05 本頁面
【正文】 心 態(tài) 調(diào) 整現(xiàn)在大家面臨的是一個(gè)什么樣的環(huán)境呢？我們的財(cái)富在增加，但是滿意感在下降；我們擁有的越來越多，但是快樂越來越少；我們溝通的工具越來越多，但是深入的交流越來越少；我們認(rèn)識(shí)的人越來越多，但是真誠的朋友越來越少。出現(xiàn)種種問題的原因在哪里呢？思前想后發(fā)現(xiàn)是我們的心態(tài)出了問題。我要提醒朋友們，好心情才能欣賞好風(fēng)景。（不同的心情帶給人的不同結(jié)果舉例：好心情：使你產(chǎn)生向上的動(dòng)力，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜、締造和諧；壞心情：使你不知進(jìn)取、甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，還會(huì)發(fā)脾氣、不愿與別人合作，人際關(guān)系就會(huì)緊張）我今天的課程，就是要讓朋友們建立起積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放出強(qiáng)勁的影響力。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，才能釋放出光和熱，你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。心態(tài)具有多大力量呢？有一個(gè)教授找了九個(gè)人作實(shí)驗(yàn)。教授說，你們九個(gè)人聽我的指揮，走過這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水。九個(gè)人聽明白了，嘩啦嘩啦都走過去了。走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚。九個(gè)人嚇了一跳，慶幸剛才沒掉下去。教授問，現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒人敢走了。教授說，你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上，誘導(dǎo)了半天，終于有三個(gè)人站出來，愿意嘗試一下。第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個(gè)人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個(gè)人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)。這個(gè)試驗(yàn)揭示的原理是心態(tài)影響能力?！锓?wù)行業(yè)心態(tài)調(diào)整服務(wù)禮儀五大關(guān)鍵詞：尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)、心態(tài)。有人認(rèn)為服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員心態(tài)急需調(diào)整，我覺得不僅是服務(wù)行業(yè)，心態(tài)調(diào)整問題對(duì)整個(gè)社會(huì)都是非常重要的，特別是對(duì)于我們一線勞動(dòng)者來說。心態(tài)調(diào)整是否到位、是否正確將影響到服務(wù)工作的態(tài)度，影響到服務(wù)工作的質(zhì)量，乃至對(duì)我們整個(gè)生命過程都有很大的影響作用。所以在這個(gè)意義是一個(gè)哲人說過一句名言：“心態(tài)決定一切”。有什么樣的思想就有什么樣的生活、有什么樣的思
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