【正文】 減肥藥排行榜 最有效的減肥藥 最好的減肥藥 2005年人大企業(yè)管理專業(yè)課試題招生專業(yè)：企業(yè)管理　　考試科目：管理學(xué)、市場營銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理原理一、名詞解釋1 授權(quán) 2 經(jīng)濟(jì)批量 3 客戶關(guān)系管理 4 品牌 5 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬二、簡答1 分析五種競爭模式2 多元化經(jīng)營與競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)系3 戰(zhàn)略合作與競爭力的關(guān)系4 市場營銷方案的內(nèi)容有哪些三、論述1 依靠個(gè)人權(quán)威為核心的管理模式和以制度為核心的管理模式有什么區(qū)別2 從財(cái)務(wù)管理的角度論述風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系四: 計(jì)算題　　某企業(yè)擬改為度假發(fā)起股份有限公司?，F(xiàn)有資產(chǎn)評(píng)估價(jià)值為6000萬元，全部投入新公司，折股比率為1。按其計(jì)劃經(jīng)營規(guī)模需要總資產(chǎn)3億元 ，合理的資產(chǎn)負(fù)債率為30％，預(yù)計(jì)明年稅后利潤為4500萬元（1） 通過發(fā)行股票應(yīng)籌多少股權(quán)資金（2） 如果市盈率不超過15倍，最高發(fā)行價(jià)格是多少？（3） 若按每股5元發(fā)行，至少發(fā)行多少社會(huì)公股？發(fā)行后，每股盈余是多少？市盈余是多少？答案:一、名詞解釋1 授權(quán): 授權(quán)就是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)。授權(quán)不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門或上級(jí)設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行工作。2 經(jīng)濟(jì)訂貨批量：所謂經(jīng)濟(jì)批量，是指每次訂購貨物（材料、商品等）的最佳數(shù)量?！　〗?jīng)濟(jì)訂購批量Q＊=2AB/C(1) 最優(yōu)訂購批數(shù) A/Q＊=AC/2B(2)：是指使以客戶為中心的包括銷售、市場營銷和客戶服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化并使之得以重組?？蛻絷P(guān)系管理不僅要使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，而且要確保前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)能夠改進(jìn)客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達(dá)到使企業(yè)獲利的最終目標(biāo)。4 品牌：品牌（brand）是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。5風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬：所謂風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率是指投資者因冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過時(shí)間價(jià)值率的那部分額外報(bào)酬率，即風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬額與原投資額的比率。二、簡答1 答：五力模型　　決定企業(yè)獲利能力的首要因素是“產(chǎn)業(yè)吸引力”。企業(yè)在擬定競爭戰(zhàn)略時(shí)，必須要深入了解決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競爭法則。競爭法則可以用五種競爭力來具體分析，如圖所示，這五種競爭力包括：新加入者的威脅、客戶的議價(jià)能力、替代品或服務(wù)的威脅、供貨商的議價(jià)能力及既有競爭者。　　這五種競爭力能夠決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，它們會(huì)影響產(chǎn)品的價(jià)格、成本、與必要的投資，也決定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)如果要想擁有長期的獲利能力，就必須先了解所處的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并塑造對(duì)企業(yè)有利的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。2 答：多元化經(jīng)營相對(duì)于專業(yè)化經(jīng)營而言，是指一家公司同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上的產(chǎn)品或服務(wù)。多元化與專業(yè)化經(jīng)營本身并無優(yōu)劣之分，多元化經(jīng)營與專業(yè)化經(jīng)營都是資本在特定的市場環(huán)境中尋求資本最大增值的途徑。 競爭優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對(duì)手不同的競爭地位。 多元化戰(zhàn)略的企業(yè)的經(jīng)理層具備獨(dú)特的管理能力，能同時(shí)管理多想業(yè)務(wù)，還可以增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢(shì)；但多元化要求企業(yè)具備獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)，管理復(fù)雜困難。多元化可以分散行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)移。但是過度的多元化會(huì)分散企業(yè)現(xiàn)有的資源，降低企業(yè)績效。 3 答：戰(zhàn)略合作，實(shí)際就是企業(yè)間形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種合作協(xié)議。在這種協(xié)議之下，各個(gè)公司以聯(lián)合進(jìn)行研究開發(fā)，分享技術(shù)，聯(lián)合使用生產(chǎn)設(shè)備，相互營銷各自的產(chǎn)品或者合作生產(chǎn)配件或組裝生產(chǎn)產(chǎn)品等。 企業(yè)之間建立聯(lián)盟關(guān)系，可以使聯(lián)盟公司利用他們的競爭能力共同對(duì)準(zhǔn)他們的競爭對(duì)手，不再彼此拼搏。建立伙伴關(guān)系會(huì)影響到行業(yè)的競爭模式。領(lǐng)先者可以避開競爭者，開辟新的市場機(jī)會(huì)。二流公司可以減少和一流公司的差距，又保持自己的獨(dú)立性。總之，依靠別的公司的能力開發(fā)自己的潛力，開發(fā)有價(jià)值的戰(zhàn)略資源，提升市場競爭力。4 答：市場營銷方案是指在研究目前市場營銷狀況(包括市場狀況、產(chǎn)品狀況、競爭狀況、分銷狀況和宏觀環(huán)境狀況等)，分析企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及存在問題的基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)與市場營銷目標(biāo)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益的確定和控制。主要內(nèi)容包括：①與市場營銷有關(guān)的企業(yè)計(jì)劃。如企業(yè)計(jì)劃，業(yè)務(wù)計(jì)劃，產(chǎn)品線計(jì)劃等②營銷部門與企業(yè)計(jì)劃。市場營銷部門在企業(yè)計(jì)劃中起著重要的作用，企業(yè)計(jì)劃人員至少在五方面依賴企業(yè)市場營銷部門。如：依靠市場營銷部門獲得有關(guān)新產(chǎn)品和市場機(jī)會(huì)的啟迪；依靠市場營銷部門來評(píng)估每個(gè)新機(jī)會(huì)；營銷部門還要威力每個(gè)新機(jī)會(huì)制定詳盡的市場營銷計(jì)劃，具體有產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)；營銷部門對(duì)市場每個(gè)營銷行為都負(fù)有責(zé)任；營銷部門隨時(shí)對(duì)出現(xiàn)的情況作出評(píng)價(jià)。③市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容：內(nèi)容摘要，當(dāng)前市場營銷的狀況，機(jī)會(huì)和威脅分析，目標(biāo)以及市場營銷戰(zhàn)略，還有行動(dòng)方案，預(yù)計(jì)的損益表，控制等內(nèi)容。三、論述1答：1) 管理者是被認(rèn)命的，他們有合法的權(quán)利進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)。2) 行為理論認(rèn)為，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為類型與成功的績效之間的一致性關(guān)系上很不成功。這里主要運(yùn)用管理方格方法進(jìn)行分析。依靠個(gè)人權(quán)威為核心的管理模式和以制度為核心的管理模式體現(xiàn)在管理風(fēng)格上就是“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”。依靠個(gè)人權(quán)威（或者叫個(gè)人魅力）的管理者，在下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト藭r(shí)的或杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力。有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯然的相關(guān)性。這里要注意，領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工達(dá)到高績效水平來說，不總是必須的。當(dāng)下屬的任務(wù)中包含觀念性要素時(shí)，它最為合適。依靠制度為核心的管理，屬于典型的任務(wù)型管理，由于工作條件的安排到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最低。2答：1) 風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營投資活動(dòng)時(shí)因?yàn)榻?jīng)營環(huán)境的不確定性而承受的遭受失敗的可能性。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率是指投資者因冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投資而獲得的超過時(shí)間價(jià)值率的那部分額外報(bào)酬率，即風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬額與原投資額的比率。2）在一定范圍內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)越高，所要求的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率就越高。四、答：（1） 股權(quán)資本3*（130％）＝（億元） 需要籌集的股權(quán)資金：＝（億元）（2） 最高發(fā)行價(jià)格為： *15＝6（元/股）（3） 發(fā)行的社會(huì)公眾股：＝（億股） 每股盈余： （+）＝（元/股） 市盈率： 5/＝10（倍）2004年人大企業(yè)管理試題一、 名詞解釋 1 戰(zhàn)略聯(lián)盟 2 敏捷制造 3 貨幣時(shí)間價(jià)值 4 促銷組合 5 流動(dòng)比率二、 簡述題1 簡述管理過程中的自律與他律關(guān)系 2 簡述雙因素理論的主要內(nèi)容 3 簡述信息與企業(yè)管理的關(guān)系 4 簡述產(chǎn)業(yè)市場需求的特點(diǎn)5 什么是數(shù)據(jù)庫？數(shù)據(jù)庫再信息系統(tǒng)中起什么作用？ 6 簡述需求差別定價(jià)的形式及必備的條件？三、論述題 1 論述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 2 試論市場營銷環(huán)境變化對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 3 試論企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)四: 計(jì)算題　　新世紀(jì)公司最近的資產(chǎn)負(fù)債如下：長期負(fù)債（面額１００元的公司債券）　　　1,500,000元優(yōu)先股(面值10元) 550,000元普通股(面值2元) 1,650,000元合計(jì) 3,700,000元公司的債券還有5年到期,%,到期收益率應(yīng)該是8%.%(年度).,%,.答案：一、 名詞解釋1 戰(zhàn)略聯(lián)盟：由兩個(gè)或以上有對(duì)等實(shí)力的企業(yè)，為達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢(shì)相長的網(wǎng)絡(luò)組織。2 敏捷制造：一種能對(duì)市場多變的需求作出敏捷反映從而很好地滿足市場需求的制造組織和制造方式。3 時(shí)間價(jià)值： 投資者進(jìn)行投資就必須推遲消費(fèi)，對(duì)投資者推遲消費(fèi)的耐心應(yīng)給以報(bào)酬，這與推遲的時(shí)間成正比。單位時(shí)間的這種報(bào)酬對(duì)投資的百分率稱為時(shí)間價(jià)值。4 促銷組合：企業(yè)將主要的促銷工具廣告、人員推銷、推銷促進(jìn)和宣傳等有機(jī)結(jié)合的過程。5 流動(dòng)比率：企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率關(guān)系，是衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)對(duì)流動(dòng)負(fù)債的保障程度的一個(gè)指標(biāo)。二、簡述題： 1 簡述管理過程中的自律與他律的關(guān)系？ 答：管理中的自律與他律是一對(duì)時(shí)刻存在著矛盾，它出現(xiàn)在管理的各個(gè)方面。 自律：任何事物本身都有自身發(fā)展的規(guī)律，企業(yè)也不例外，在企業(yè)的組織層次，以及個(gè)人層次都有各自的發(fā)展規(guī)律，它可以在一定　　　程度上自我協(xié)調(diào)。 他律：是指充分發(fā)展人在管理中的協(xié)調(diào)作用，以彌補(bǔ)自律中出現(xiàn)的缺陷。 在企業(yè)組織層次中自律與他律： 企業(yè)組織管理者可通過制定規(guī)章，制度，運(yùn)用權(quán)威來協(xié)調(diào)各種問題，這是他律。也可以通過組織成員之間的互相交流來解決，這是自律。 在個(gè)人層次： 管理者可以通過懲罰，表揚(yáng)，提升，降取來起到激勵(lì)個(gè)體的作用，這是他律。也可以通過組織成員的個(gè)人控制個(gè)人管理來達(dá)到激勵(lì)目的，這是自律。 絕對(duì)的自律而沒有他律容易造成組織混亂，權(quán)責(zé)不清，絕對(duì)的他律使組織缺乏人情味，起不到激勵(lì)個(gè)體的最佳效果，應(yīng)把握他們之間的度，從而合理的應(yīng)用自律與他律兩種手段來為組織管理服務(wù)。 2 簡述雙因素理論的主要內(nèi)容？ 答：雙因素理論指出在組織中有兩種因素對(duì)個(gè)體產(chǎn)生影響，一種為激勵(lì)因素，一種為保健因素。 員工大多對(duì)工作環(huán)境，工作條件不滿意，所以改善工作環(huán)境只能消除不滿意，但不能對(duì)個(gè)體產(chǎn)生激勵(lì)作用，這些是保健因素。相反，　　　　　　　　　　　　　　工作內(nèi)容，工作成就卻能引起組織成員的興趣，這才是激勵(lì)因素。所以公司應(yīng)改進(jìn)工作內(nèi)容，提高工作成就感來起到激勵(lì)員工的目的。 雙因素理論指出高層次的需求能對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，從而和馬斯洛需求理論相吻合。 3 簡述信息與企業(yè)管理的關(guān)系答：1) 信息是關(guān)于客觀試試的可通訊的知識(shí)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行理解。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。其次，信息是可以通訊的。最后，信息形成知識(shí)。所謂知識(shí)，就是反映各種事物的信息進(jìn)入人們大腦，對(duì)神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用留下的痕跡。 　　信息有如下性質(zhì)：即事實(shí)性，時(shí)效性，不完全性，等級(jí)性（包括戰(zhàn)略等級(jí)，戰(zhàn)術(shù)等級(jí)，和作用等級(jí)，分別從屬不同的管理層級(jí)），變換性，價(jià)值性。2）企業(yè)管理的任務(wù)就是有效地管理好人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。每個(gè)管理的過程都要首先收集反映各種資源的有效數(shù)據(jù)，然后，再將這些數(shù)據(jù)加工成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖形或曲線，以便管理人員能有效地利用企業(yè)地各種資源來完成企業(yè)的使命。所以，信息是管理上的一項(xiàng)極其重要的資源。信息對(duì)管理之重要在于“管理就是決策”。管理工作的成敗，取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量。4 簡述產(chǎn)業(yè)市場需求的特點(diǎn)？ 　答：市場可劃分為產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)市場，兩個(gè)市場上的需求有很大的差異，具體到產(chǎn)業(yè)市場上有如下特點(diǎn)： 　　　1）產(chǎn)業(yè)市場需求量大，采購次數(shù)少 　　　2）需求不穩(wěn)定，波動(dòng)較大 　　　3）需求彈性小 　　　4）產(chǎn)業(yè)市場的需求有衍生需求 　　　5）產(chǎn)業(yè)市場上的購買者一般有豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 　　　6）購買關(guān)系比較穩(wěn)定5 什么是數(shù)據(jù)庫？數(shù)據(jù)庫在信息系統(tǒng)中起什么作用？ 答：數(shù)據(jù)庫是一個(gè)信息的集合，在這個(gè)集合中可以按照信息的邏輯結(jié)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行組織與存取。數(shù)據(jù)庫是由兩個(gè)截然不同的部分組成的，信息本身和信息的邏輯結(jié)構(gòu)。 　 數(shù)據(jù)庫有以下的特征：1）它是信息的集合，一個(gè)數(shù)據(jù)庫包含很多的信息，并且信息之間存在邏輯的關(guān)系。2）它具備邏輯結(jié)構(gòu)，在數(shù)據(jù)庫中，對(duì)數(shù)據(jù)的組織與提取是根據(jù)信息的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行的，而不是物理結(jié)構(gòu)。所以在建立數(shù)據(jù)庫之處要建立數(shù)字字典。3）信息中存在邏輯關(guān)系，在數(shù)據(jù)庫中，建立信息間的聯(lián)系或關(guān)系意味著找出文件之間的相互關(guān)系，通常是通過共同的字段來實(shí)現(xiàn)。4）內(nèi)在的整體約束，整體約束是保證信息質(zhì)量的規(guī)則。 　 正因?yàn)閿?shù)據(jù)庫有如上的特性，在管理信息系統(tǒng)中運(yùn)用數(shù)據(jù)庫可以更好的組織現(xiàn)有資源，方便信息的存儲(chǔ)與提取，有利于建立信息之間的關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造管理機(jī)會(huì)與效益，信息間邏輯關(guān)系的確定有利于企業(yè)存儲(chǔ)大量信息，根據(jù)客戶的個(gè)別要求來調(diào)配組織生產(chǎn)經(jīng)營，提共高質(zhì)量的服務(wù)。6 簡述需求差別定價(jià)的形式及必須具備的條件？ 答：需求差別定價(jià)是一種常用的價(jià)格調(diào)整方式，他是根據(jù)消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出的差異，來采取靈活定價(jià)。他產(chǎn)生的依據(jù)是供需矛盾，　　　　　　　　供應(yīng)與需求制約著價(jià)格的高低，從而使按需求差別定價(jià)成為可能。 　　具體形式： 　1）按時(shí)間定價(jià)，指根據(jù)不同時(shí)間的需求制定不同的價(jià)格。比如：航班根據(jù)淡季與旺季來制訂不同的價(jià)格，這種定價(jià)可以用來調(diào)節(jié)　　　不同時(shí)間的需求，使之趨于平衡。 　2）按地理位置不同：指根據(jù)地點(diǎn)的不同制定不同的價(jià)格。比如：熱帶水果在南方定很低的價(jià)格，