【正文】 65 / 65A、管理顧問公司的動作知識培訓項目 準備 操作案例 提煉知識 開發(fā)新產品知本增值Know ledgespace項目管理提高邊際利潤 內部人員、知識、服務項目整合階段重組服務增值B、管理顧問公司自身的管理 定期考核及定期淘汰； 時刻保持最優(yōu)良的人才； Know ledge—space的支持； 充分的項目培訓與項目管理； 熟練的輔導技術；C、管理顧問公司新品的開發(fā)尋找區(qū)域性，行業(yè)性企業(yè)需求接觸及了解企業(yè)探討企業(yè)在該方面外包的可能衡量其重要性制定項目內容、服務規(guī)定研究該項目銷售、推廣調 整試銷售埃森哲價值觀（一）一、 工作上持有量變引起質變的理念，從大量開放，創(chuàng)造性的假設、觀點、論證中篩選精華。二、 首先對工作，對團隊進行奉獻、支持，你的奉獻和支持會即被同事們所看到，你就會得到最快，不消耗的回報！三、 假設自己什么也不懂，打開自己的心胸。四、 建設你自己的系統(tǒng)，整理你自己的系統(tǒng)，應用它！五、 Try is right!六、 積極反應你的同事。七、 用學習來投資自己，用學習競爭，管理自己的學習。八、 成功是設計出來的，杰出是精心設計出來的！埃森哲的核心企業(yè)文化——否定－突破突破的三個層面：一、 自我突破：重新認識自我，分析自我，設計自我。建立更高目標，驅動自我超越。系統(tǒng)整理學習，思考的體系，形成自我貫通的學習術背景，技術背景，心智體系。即★海量閱讀，隔夜求知，重塑自我★二、 技術突破：不斷拓展知識深度、廣度，進行技術積累。用項目管理，知識空間，知識轉移的手法協(xié)助員工技術突破。運用成長管理建立共有平臺，協(xié)助團隊建設的突破。即★對內成長管理，對外項目管理★三、 服務突破：追求對客戶的心理結構及物理結構的雙重整合。對客戶的系統(tǒng)進行貫通和匹配。即★追求適應模式及實態(tài)之間差距的改善★咨 詢 業(yè)A、 歷史：時 間發(fā) 展 情 況18701920效率，規(guī)范流程，透明的監(jiān)督 泰勒19201960物本——人本、人文管理咨詢，家族企業(yè)，領袖人物 福特19601970目標管理 德魯克19701980因原有危機而導致的企業(yè)利潤中的問題，財務咨詢1970超越日本/成本與現(xiàn)場/全球化1990BPR2000IT咨詢（ERP、CRM）特點：需求造就咨詢業(yè)態(tài)，進而形成趨勢；新業(yè)態(tài)出現(xiàn)時間益快（大多種服務八個月生命期）；與IT技術，資訊技術的結合。B、與企業(yè)操作的比較企 業(yè)咨 詢 業(yè)優(yōu)秀業(yè)績改善實態(tài)為達生存及發(fā)展目的而必須具備的狀態(tài)差距實態(tài) 改善計劃權力大，可用行政命令變革權為小，只能靠共識、配合、文化時間多，允許嘗試，摸索時間少，必須迅速、系統(tǒng)人多，可大量調配資源人少,需依靠及借助許多資源作用于許多點著眼于系統(tǒng)，作用于敏感點結論：咨詢公司的優(yōu)于企業(yè)A、 人與知識剝離——知識空間（Know ledgespace）。B、 項目管理：研——解——確——技術輔導。C、 專門的輔導技術，操作邏輯性。一、咨詢的類型A、 戰(zhàn)略咨詢B、 過程咨詢C、 建議咨詢D、 知識轉移二、用咨詢的角度理解企業(yè) 管理在有限時間內效益最大化。 大投入，快速突破盈虧平衡點的營銷相對困難。 管理是有競爭導向的。 長期戰(zhàn)略＜短期戰(zhàn)略＜快速反應＜人力資源。 用內外部十四個戰(zhàn)略來將企業(yè)分解化，模式化。 用設計利潤、制度利潤、溝通利潤、實現(xiàn)利潤、保障利潤、險性利潤增長能力等六種能力來理解企業(yè)價值鏈。三、用咨詢的手法進行管理設計方案（ ）規(guī)劃。 （變革管理） （改善）診斷（ ）分工協(xié)作實施。改善、重組流程、制度（ ）計劃分解、檢核。人力測評開始（ ）結構變革配合人力配置。管理實踐（ ）多部分分別推進。管理整合埃森哲服務項目戰(zhàn)略咨詢 流程重組 架構及職能重組 人力資源規(guī)劃 績效管理 內部持股計劃 企業(yè)文化系統(tǒng)建立 培訓教育系統(tǒng)建立 總公司對分子公司的運程管理 客戶關系管理服 務 流 程簽 約 診 斷 診斷建議 建議討論及改善整改方案A、B、C 確認可行性方案 方案實施細項討論方案項目成立 實施細項計劃 過程檢核封 案 與其它工作接口顧問的技能A、 聽、說、讀、寫、講邏輯性、層次、清晰、一語道破即★海里閱讀，隔夜求知，重塑自我★B、 三類邏輯 形象邏輯——圖像思考的？雙性，日常經驗的借用。 形式邏輯——推理。 思維邏輯C、 基埃森哲理系統(tǒng)論部分之和少于系統(tǒng)，局市與系統(tǒng)差別非常大；系統(tǒng)有其規(guī)律（十類系統(tǒng)）；系統(tǒng)是一個由輸入、輸出及運行機制認定的循環(huán)過程system 輸入機制、規(guī)律要素 外 延 法 內 延 法 要素輸出 不匹配性貫 穿系統(tǒng)的意義： 消耗變大消耗變小系統(tǒng)的貫穿（以凌云為例） ①、 ①、 小眾思維特點： ②、 背后的原因 ②、 ③、 ③、 ①、 ①、 企業(yè)內思維特點 ②、 背后的原因 ②、 ③、 ③、 ①、 ①、 當局者的管理思維 ②、 背后的原因 ②、 ③、 ③、 強人文化 指令驅動 不匹配性 核心人物 不匹配性 人力代潛管理提升 海爾 長虹 聯(lián)想 邯綱 TCL清晰、周密的指令，重檢核發(fā)揮執(zhí)行力，運用可預測，量化管理健全、引進、培養(yǎng)、發(fā)展人才的機制核心人物權變，作用于戰(zhàn)略，也須有戰(zhàn)術上的核心人物 凌云的沖突 凌云的沖突 凌云沖突特 點： 選用垂直式領導，發(fā)揮執(zhí)行為，信息采取較易，過程易規(guī)范化管理內容較集中，易發(fā)揮規(guī)模效應，是規(guī)模效應與管理難度增加不迫切。與凌云的沖突： 與矩陣式的沖突；與業(yè)務開發(fā)、實施特有的信息不對稱沖突；