【正文】 鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需求及架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告摘要所謂供應(yīng)鏈，是指圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成產(chǎn)品，最后經(jīng)銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能鏈結(jié)構(gòu)模式。它跨越了企業(yè)的圍墻，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，有人說，以前是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，以后將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。建立與上下游企業(yè)的協(xié)同，達(dá)到供需雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資的可持續(xù)供應(yīng)與銷售，是企業(yè)供銷部門面臨的新課題。鋼鐵企業(yè)近幾年在培育和建立供應(yīng)廠商網(wǎng)絡(luò)方面做了一些嘗試，逐步形成了一個(gè)廠商結(jié)合、大小兼顧、遠(yuǎn)近搭配、且能符合我們要求、友好合作、誠(chéng)實(shí)守信的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，為生產(chǎn)提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的物資創(chuàng)造了良好的條件。目前，作為供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán)，銷售管理與下游企業(yè)供應(yīng)鏈的協(xié)同是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的前端。已經(jīng)提到日程上來了。而信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)（Information簡(jiǎn)稱IT）系統(tǒng)提供可靠的支持。IT的應(yīng)用有效地推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，它可以節(jié)省時(shí)間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性，減少了在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為錯(cuò)誤，因而減少了由于失誤而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失，提高了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行效率。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)是一個(gè)擴(kuò)展企業(yè)概念，擴(kuò)展企業(yè)的基本原理和思想體現(xiàn)在幾個(gè)方面：1）橫縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟；2）核心能力競(jìng)爭(zhēng)；3）資源信息的擴(kuò)展與共享；4）群件與工作流（團(tuán)隊(duì)管理）；5）競(jìng)爭(zhēng)性合作；6）企業(yè)間同步化運(yùn)作；7）用戶需求驅(qū)動(dòng)?！腹?yīng)鏈整合架構(gòu)設(shè)計(jì)」步驟包含「需求分析」與「系統(tǒng)設(shè)計(jì)」兩個(gè)階段?！感枨蠓治觥拱钙髽I(yè)供應(yīng)鏈管理策略目標(biāo)訂定」及「供應(yīng)鏈核心流程導(dǎo)出」兩個(gè)步驟，「系統(tǒng)設(shè)計(jì)」則包含「供應(yīng)鏈核心流程與供應(yīng)鏈管理組件映對(duì)處理」、「通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立」、「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立」等三個(gè)步驟。本研究最后以鋼鐵業(yè)采購系統(tǒng)為例說明供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立方法，并對(duì)訪談結(jié)果提出總結(jié)與建議。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理、架構(gòu)、企業(yè)流程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、引言由于鋼鐵產(chǎn)業(yè)是具有特殊營(yíng)運(yùn)模式之產(chǎn)業(yè)，業(yè)者可藉由上下游供應(yīng)鏈的整合以做到策略聯(lián)盟、資源共享，并達(dá)到企業(yè)間既競(jìng)爭(zhēng)又合作之目的，同時(shí)改善流程以符合產(chǎn)業(yè)環(huán)境與潮流趨勢(shì)。其次，鋼鐵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在信息科技的應(yīng)用上，相較于高科技產(chǎn)業(yè)較慢，因此更應(yīng)該積極應(yīng)用信息科技來強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，方能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。因此，上下游供應(yīng)鏈整合便成為刻不容緩的重要課題?？紤]鋼鐵及相關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、經(jīng)驗(yàn)之不足及降低建置供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之成本為出發(fā)點(diǎn)，透過文獻(xiàn)數(shù)據(jù)搜集方法，進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)探討匯整、分析，再經(jīng)產(chǎn)業(yè)需求訪談修正，以探討鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)現(xiàn)況發(fā)展、遭受問題與需求，建立符合實(shí)際需要之參考規(guī)劃流程，期能提供最有價(jià)值的「供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)規(guī)劃」方法，提供企業(yè)在導(dǎo)入前之建構(gòu)分析參考或作為既有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)者重新分析、決策、調(diào)整之參考，以維持永續(xù)獲利的高效策略，大幅降低其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)投資成本及風(fēng)險(xiǎn)，并作為相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)建立整合供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之參考，以促成產(chǎn)業(yè)上、中、下游廠商共存共榮的良性發(fā)展。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)發(fā)展的動(dòng)力：服務(wù)將成為鋼鐵行業(yè)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和主流；未來主流鋼鐵企業(yè)發(fā)展方向?qū)?huì)突顯服務(wù)的價(jià)值：在提供基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)和專門經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系方面擅長(zhǎng)的企業(yè)將獲得勝利。同時(shí)，未來合作是企業(yè)尋求發(fā)展之根本? Internet改變了商業(yè)運(yùn)作的模式，用戶需求的改變驅(qū)使價(jià)值傳遞模式由垂直供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)為環(huán)狀供應(yīng)模式；? 環(huán)狀供應(yīng)鏈模式要求任何商業(yè)單位更平等地對(duì)待與之發(fā)生聯(lián)系的上下游企業(yè)及用戶，而不論其規(guī)模的大小，或是否存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，合作將成為企業(yè)需求發(fā)展的根本；? 在新的價(jià)值供應(yīng)模式下，確立并不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)有效管理其外部資源、建立良好合作關(guān)系的前提。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)發(fā)展的基礎(chǔ)：? 鋼鐵生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)內(nèi)部信息化的成熟與應(yīng)用的深入? Internet的廣泛運(yùn)用；? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；? 系統(tǒng)化管理（ERP、SCM、CRM）的確立；? 行業(yè)人才短缺及低效率下的人力資源浪費(fèi)；? 鋼鐵企業(yè)之間的合并與收購。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)的特點(diǎn)：由于在傳統(tǒng)觀念里面：鋼鐵行業(yè)屬于資源導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)鏈條，鋼鐵企業(yè)長(zhǎng)期以來對(duì)加大資金投入與產(chǎn)品的產(chǎn)量建立競(jìng)爭(zhēng)水平更感興趣，而對(duì)提升自身的技術(shù)實(shí)力，規(guī)范運(yùn)作流程；尋找恰當(dāng)?shù)暮献骰锇?，共同開拓市場(chǎng)以及注重從現(xiàn)有的客戶資源中挖掘潛力等方面的觀念非常淡薄。鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈條的銷售前端特點(diǎn)非常明顯：長(zhǎng)期依賴總部—銷售處（公司）—代理商—分銷商—終端的業(yè)務(wù)模式，這種銷售模式占整個(gè)鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)銷售總量的70％以上，而直營(yíng)僅占30％左右。因此，鋼鐵企業(yè)供應(yīng)鏈的核心轉(zhuǎn)移雖然會(huì)很慢，其供應(yīng)鏈條的核心環(huán)節(jié)將會(huì)長(zhǎng)期處于鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，然后是經(jīng)銷商，其次才是終端用戶。但是，有遠(yuǎn)見的企業(yè)都已經(jīng)開始實(shí)施供應(yīng)鏈管理了。二、鋼鐵企業(yè)SCM系統(tǒng)設(shè)計(jì)范圍與業(yè)務(wù)流程（一）、SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）設(shè)計(jì)目標(biāo)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)即SCM，適用于大型生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷部門，大型物資貿(mào)易企業(yè)。軟件可以改變傳統(tǒng)的條塊分割的管理模式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不光對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門（如采購供應(yīng)部、銷售部、集團(tuán)財(cái)務(wù)控制中心、管理部等）和各個(gè)管理環(huán)節(jié)（如合同的下達(dá)與執(zhí)行、生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施和控制等）進(jìn)行全面的智能化管理，給企業(yè)管理者提決策支持，還把經(jīng)銷商融入到