對大學生快遞業(yè)務使用的市場調(diào)查報告(已修改)
2024-08-20 03:54 本頁面
【正文】 市場營銷作業(yè)論 文 題 目：對大學生快遞業(yè)務使用的市場調(diào)查報告＿＿＿系 別：工商管理系 ＿＿＿專業(yè)(方向)及班級：人力資源管理 1301＿學 生 姓 名： 王 琳 ＿2015 年 6 月 1 日對大學生快遞業(yè)務使用的市場調(diào)查報告調(diào)查背景國際快遞業(yè)興起于20世紀60年代末的美國，中國第一家快遞企業(yè)成立于1979年。隨著中國改革開放的發(fā)展，日趨激烈的市場競爭環(huán)境要求社會能夠提供更加快捷、安全的物品傳遞服務，同時不斷改善的交通狀況及信息管理技術也為這種需求提供了可能，中國快遞業(yè)由此應運而生。我國快遞業(yè)經(jīng)過30多年發(fā)展，已經(jīng)形成了一個規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)。2008年，我國登記備案的快遞企業(yè)達到5,000余家。，%；業(yè)務收入累計完成479億元，%。全年同城、異地、%、%%；%、%%。近年來,隨著快遞行業(yè)服務組織的興起，越來越多的企業(yè)和組織進入到快遞行業(yè)中來，加之大型跨國公司進入中國市場，快遞行業(yè)遭受了前所未有的沖擊，競爭不斷加劇。在這樣的環(huán)境下，高質(zhì)量的服務和高水平的客戶滿意度決定了企業(yè)的發(fā)展。大學生是一類消費綜合性很強的群體，在快遞市場中占有相當大的比例，例如：網(wǎng)購、郵寄包裹、文件等。因此，我們通過對江西省部分高校在校大學生在選擇哪種快遞公司方面的調(diào)查，進一步認識快遞行業(yè)在發(fā)展過程中存在的不足，對諸多快遞公司的對比中分析他們的優(yōu)、缺點，找到影響消費者選擇差異的原因，以提高服務水準，提高企業(yè)競爭力。調(diào)查目的隨著網(wǎng)絡購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加入網(wǎng)購陣營，迅速激發(fā)起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運營存在著許多問題，無秩序競爭、低質(zhì)的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意，服務投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進？了解快遞業(yè)務的現(xiàn)狀，通過了解當前大學生對快遞行業(yè)的看法、態(tài)度等狀況，為各大快遞公司提供一定的參考，同時為我們廣大消費者獲得高質(zhì)量的
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