崗位說明書(主管)(已修改)
2025-08-15 03:26 本頁(yè)面
【正文】 博弈策劃徐利強(qiáng) 崗位說明書（店面主管）店面主管崗位職責(zé)職位名稱：主管直接上級(jí)：店面經(jīng)理職位概述：負(fù)責(zé)門店的店務(wù)管理及運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)管理事務(wù)的開展。工資構(gòu)成出勤時(shí)間管理權(quán)限對(duì)組長(zhǎng)的建議任免權(quán)對(duì)員工的處罰權(quán)；對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)；財(cái)務(wù)權(quán)限擁有500元崗位支配金。崗位支配金由總臺(tái)寄存，支取報(bào)銷后歸還。對(duì)經(jīng)營(yíng)消耗物料采購(gòu)的申報(bào)權(quán)。非計(jì)劃性營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出的報(bào)銷權(quán)。職責(zé)范圍一、 負(fù)責(zé)物品配備及衛(wèi)生清潔的工作檢查，以及店務(wù)計(jì)劃的跟進(jìn)；二、 負(fù)責(zé)店面設(shè)施設(shè)備維修申報(bào)及維修工作的跟進(jìn)；三、 負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤的管理監(jiān)督，對(duì)下屬員工任免有建議權(quán)。四、 營(yíng)業(yè)中進(jìn)行各項(xiàng)店務(wù)工作的具體執(zhí)行；五、 負(fù)責(zé)樓層客人接待安排工作，對(duì)等待客戶安撫，負(fù)責(zé)客戶意見收集；六、 監(jiān)督檢查員工服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)服務(wù)接待人員工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序。七、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)工作，客人出現(xiàn)投訴第一時(shí)間處理及上報(bào)；及時(shí)、準(zhǔn)確處理各類突發(fā)事件。八、 員工工作結(jié)束后的房態(tài)檢查及匯報(bào)；做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作檢查，及時(shí)調(diào)度相應(yīng)崗位員工，確保正常服務(wù)。九、 負(fù)責(zé)新員工的入職接收及培訓(xùn)的跟進(jìn)；十、 監(jiān)督店面技師日常技術(shù)培訓(xùn)工作，并在相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行考核十一、 負(fù)責(zé)員工宿舍的衛(wèi)生及安全檢查工作；十二、 帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或工作分工。做好管理人員之間的補(bǔ)崗；十三、 完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作； 主管績(jī)效評(píng)價(jià)表姓名： 部門： 崗位： 評(píng)價(jià)日期：評(píng)價(jià)項(xiàng)目對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度優(yōu) 良 中 可 差1．勤奮態(tài)度嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間；對(duì)工作持積極態(tài)度；忠于職守，堅(jiān)守崗位；以團(tuán)隊(duì)精神工作，協(xié)助上級(jí)，配合同事。14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614
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