【正文】 寶貝當(dāng)家寵物服務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一章 概要 公司名稱及概要公司名稱寶貝當(dāng)家寵物服務(wù)有限責(zé)任公司法定代表人 電話 Email 公司地址南昌昌北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)注冊(cè)資本46萬人民幣企業(yè)性質(zhì)有限責(zé)任公司企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)寵物醫(yī)療、寵物用品、寵物食品、寵物護(hù)養(yǎng)公司理念服務(wù)寵物，便捷客戶公司口號(hào)寵物寶貝，快樂當(dāng)家主要服務(wù)對(duì)象白領(lǐng)及以上階層 公司介紹本公司是集幸福寵物（為寵物尋找幸福伴侶，尋找快樂玩伴的一個(gè)服務(wù)），寵物醫(yī)院，寵物咨詢，寵物美容，寵物寄存（當(dāng)主人有寄存需求時(shí)，可以將寵物寄存到本公司，將有專業(yè)人才對(duì)寵物進(jìn)行照顧），寵物用品，寵物回家（社會(huì)公益服務(wù)，為流浪寵物找新主人）為一體的綜合性寵物服務(wù)公司。廣大消費(fèi)者可以體驗(yàn)到我們的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店，上門服務(wù)。本公司旨在提供高質(zhì)量，專業(yè)化的綜合性服務(wù)，是寵物的幸福之家。 公司概況本公司主要服務(wù)人群為白領(lǐng)及以上階層丁克家庭，綜合考慮到國家相應(yīng)法規(guī)規(guī)定寵物不允許進(jìn)入商業(yè)繁華區(qū)。所以公司選址在城郊地區(qū)。我們公司注冊(cè)資金為四十六萬，初始員工為7人。 產(chǎn)品與服務(wù)本公司以寵物食品，寵物美容和寵物醫(yī)院為主營(yíng)業(yè)務(wù),公司提供寵物美容、寵物醫(yī)療、臨時(shí)托管寄養(yǎng)、醫(yī)療咨詢等方面的服務(wù)。公司所售的寵物食品主要為貓食與狗食，營(yíng)養(yǎng)豐富，香潤(rùn)可口；美容師及醫(yī)護(hù)人員均為專業(yè)人員，為顧客免去后顧之憂。這是一種新型的服務(wù)性行業(yè)。本公司提供寵物美容、寵物醫(yī)療、臨時(shí)托管寄養(yǎng)、醫(yī)療咨詢等方面的服務(wù)。在這里，您可以讓您的寵物獲得最時(shí)尚的裝扮、最及時(shí)的救治、最優(yōu)質(zhì)的休息環(huán)境和最貼心的照顧。 市場(chǎng)分析在中國，隨著寵物熱風(fēng)潮向二三四線中國城市的擴(kuò)展，寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng),伴隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，圍繞寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。作為新興行業(yè)的寵物服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，依然缺乏綜合性，專業(yè)化的寵物服務(wù)公司，因此綜合性寵物服務(wù)公司必將是將來寵物服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)者。 競(jìng)爭(zhēng)分析目前，國內(nèi)依然缺乏綜合性的寵物服務(wù)公司，寵物服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)分散，而本公司集各類寵物服務(wù)于一身，極大的滿足了顧客的需求，有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 營(yíng)銷策略本公司營(yíng)銷的關(guān)鍵是通過確立科學(xué)的寵物服務(wù)觀念和重視專業(yè)技術(shù)打造知名品牌，定位于中高檔市場(chǎng)，為寵物主提供專業(yè)的醫(yī)療、美容、養(yǎng)育服務(wù)，以兩項(xiàng)公益項(xiàng)目引起全社會(huì)人民對(duì)寵物的關(guān)注。公司在吸引中高檔消費(fèi)人群的同時(shí)產(chǎn)生社會(huì)公益效應(yīng)，加大“寶貝當(dāng)家”寵物服務(wù)的影響力度，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)，提高知名度，樹立良好形象和確立品牌優(yōu)勢(shì)，逐步成熟壯大。 財(cái)務(wù)分析在公司初期投資40多萬的情況下，前期以打開市場(chǎng)，完善設(shè)備與服務(wù)制度為主，利潤(rùn)空間可以相對(duì)減少，在回收全部投資和獲得一定的資金儲(chǔ)備下，擴(kuò)大利潤(rùn)空間，為公司后期發(fā)展獲取更多的資金基本條件。 組織架構(gòu)在先進(jìn)的管理模式之下，公司人員各司其職，團(tuán)結(jié)一致，共通面臨挑戰(zhàn)。公司的人力資源注重“以人為本”的思想，“用人所長(zhǎng)，補(bǔ)人所短”的用人原則，建立相互尊重，精誠合作的內(nèi)部氛圍，樹立與社會(huì)公眾互利的外部形象。 投資分析本公司屬于中小型企業(yè)，初期資金充足，對(duì)各部分的投入資金充裕，賬目條理清晰，與實(shí)際相符。現(xiàn)代社會(huì)寵物主對(duì)寵物服務(wù)強(qiáng)烈的需求，我公司的這一投資恰好滿足了這一需求，據(jù)分析調(diào)查，利用空間很大，發(fā)展前景廣闊。 風(fēng)險(xiǎn)分析針對(duì)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)，公司的經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)的問題，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行綜合考慮。51第二章 產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品及服務(wù)概述本公司是一家以寵物超市，寵物美容和寵物醫(yī)院為主營(yíng)方向，以幸福寵物，寵物寄存，以及寵物回家（慈善）為輔助業(yè)務(wù)的綜合性寵物機(jī)構(gòu)。公司所售的寵物食品主要為貓食與狗食，營(yíng)養(yǎng)豐富，香潤(rùn)可口；美容師及醫(yī)護(hù)人員均為專業(yè)人員，為顧客免去后顧之憂。這是一種新型的服務(wù)性行業(yè)。顧客可以在公司實(shí)體店獲得服務(wù),同時(shí)公司支持供上門服務(wù),會(huì)員網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。本公司提供綜合性寵物服務(wù)，注重質(zhì)量與人性化。本公司旨在提供一條龍專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)寵物服務(wù)，立志于做中國寵物關(guān)愛事業(yè)的標(biāo)桿，創(chuàng)造寵物的幸福之家。 公司產(chǎn)品與服務(wù)介紹 寵物超市食品類：我們將為寵物提供基礎(chǔ)的生命保證、生長(zhǎng)發(fā)育及健康所需的各類食品。具有營(yíng)養(yǎng)全面、消化吸收率高、配方科學(xué)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、飼喂使用方便以及可預(yù)防某些疾病等優(yōu)點(diǎn)。我公司提供的寵物食品將嚴(yán)格參照中國有關(guān)飼料標(biāo)準(zhǔn)和美國AAFCO寵物營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別指標(biāo)參照人類食品標(biāo)準(zhǔn)。而且我們還將根據(jù)寵物的年齡段對(duì)食品進(jìn)行分類。我公司提供的食品有：寵物日糧、日糧伴侶、寵物保健食品、寵物零食、處方食品等等。 用品類：我們提供的用品有：寵物籠具、護(hù)理用品、清潔用品、食具、衣服用品、窩具、玩具、戶外用品、訓(xùn)練用具等。當(dāng)今，越來越多的寵物可以展示招手、跳舞、蹦蹦床等特技表演，我公司銷售的訓(xùn)練用具也可以讓您的愛寵表演不一般的絕活而變得更與眾不同。另外，廣大的顧客朋友們不僅可以帶您的愛寵來我公司美容清潔，也可以在我公司購買寵物衣服飾品，當(dāng)您閑暇時(shí)可以在家為您的愛寵設(shè)計(jì)時(shí)尚的裝扮，享受與愛寵一起的美好時(shí)光。 藥品類：我們將致力于給顧客提供放心的寵物藥品。藥品保證品質(zhì)，均是從正規(guī)的藥材批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)藥。提供的藥品有：寵物的殺菌品、預(yù)防和治愈流行病藥品、治療皮膚類問題藥品等。而且我們有專業(yè)人員供客戶咨詢?？刮⑸锼?、驅(qū)寄生蟲藥、消毒防腐藥、解熱鎮(zhèn)痛藥及抗風(fēng)濕藥、激素類藥、子宮收縮及催產(chǎn)藥、能量及營(yíng)養(yǎng)藥、維生素類藥、健胃藥和助消化藥、止吐藥和催吐藥、止瀉藥和潤(rùn)腸通便藥、祛痰止咳平喘藥、鎮(zhèn)痛藥、止血藥及補(bǔ)血藥、解毒藥等。 寵物美容寵物美容，不只是替狗兒洗澡而已，而是借著頂級(jí)的美發(fā)用品和精湛的修剪技法，為它們遮掩體型缺失、增添美感。寵物美容對(duì)寵物的健康大有益處。例如梳毛可以按摩寵物的皮膚、促進(jìn)寵物的血液循環(huán)，減少寵物患皮膚病的幾率。據(jù)了解，全套寵物美容包括洗澡、做造型、清耳朵、剪指甲、剪腳底毛、清理肛門等等。除健康因素外，寵物美容也是一種時(shí)尚潮流，美容技巧配合修剪技術(shù)可將寵物的優(yōu)點(diǎn)表露出來，突出寵物可愛的一面。飼主和美容師也可根據(jù)個(gè)人愛好和當(dāng)?shù)貧夂?，為寵物做不同造型，使寵物更容易打理。事?shí)上，寵物也會(huì)因外表的改變而變得更有自信心，更加討人喜歡。我們將致力于按客戶要求將寵物打造完美。我們還會(huì)針對(duì)當(dāng)代白領(lǐng)的喜好，對(duì)寵物護(hù)養(yǎng)方面進(jìn)行創(chuàng)新。美容臺(tái)：臺(tái)上配有各式各樣的剪刀，便于護(hù)理寵物毛發(fā)。吹風(fēng)機(jī)：為方便各類寵物，特裝有自動(dòng)升降器，還可自行調(diào)節(jié)溫度，讓寵物更加舒適。另外，還包括梳子刷子、香波浴液、電動(dòng)剪刀、毛皮護(hù)理、廁所用品、殺菌除臭、眼耳牙護(hù)理、指甲鉗、鏟子等。 寵物醫(yī)院我們的寵物醫(yī)院抱著對(duì)寵物的生命負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們有經(jīng)驗(yàn)豐富、聲譽(yù)良好的老獸醫(yī)和充滿愛心和活力獸醫(yī)助理，來悉心醫(yī)治和照料前來應(yīng)診的寵物。所有的獸醫(yī)和獸醫(yī)助理都有很強(qiáng)烈的責(zé)任心，而且熱愛寵物。我們將致力于提供專業(yè)化的服務(wù)。心率檢測(cè)儀：可檢測(cè)寵物心跳速率，檢查寵物是否健康。養(yǎng)護(hù)箱：內(nèi)設(shè)寵物日常必需品，養(yǎng)護(hù)寵物非常方便。 寵物寄養(yǎng)由于有些客戶可能因?yàn)橐恍┦?，如?dāng)代白領(lǐng)經(jīng)常出差外出，無法很好關(guān)照寵物。我們將為這些人群照顧寵物，為他們減少一份顧慮。在寄養(yǎng)期間，我們將有專業(yè)人員對(duì)寵物進(jìn)行照顧，有經(jīng)驗(yàn)豐富的老師管理，提供專業(yè)護(hù)理，我們將對(duì)寵物每天清理，保持清潔衛(wèi)生，并定期消毒。天氣良好時(shí)，我么還會(huì)讓寵物自由活動(dòng)，與專業(yè)人員一起游戲。我們還將有人員每天觀察寵物生活狀況，定期檢查寵物身體狀況。并且為每個(gè)寄養(yǎng)寵物建立檔案，記錄它們的動(dòng)態(tài)以及生活照，這些生活照我們將放到我們的網(wǎng)站上，以讓顧客更加放心。若顧客在外地有想了解寵物狀況的，我們還將寵物的狀況及時(shí)發(fā)于顧客。 寵物回家本公司還將致力于慈善事業(yè)。我們將與相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)合作，幫助流浪寵物找到主人，為社會(huì)和諧發(fā)展盡一份力。在流浪寵物找到合適的主人之前，我們會(huì)將流浪寵物收容在我公司設(shè)立的流浪寵物收容中心內(nèi)，由我公司的專業(yè)人員進(jìn)行看護(hù)和照理，并為它做全方位的身體檢查，若發(fā)現(xiàn)問題將馬上對(duì)它進(jìn)行治療。保證流浪寵物的主人擁有一只健康可愛的寵物。 其他服務(wù)本公司還有網(wǎng)上服務(wù)、寵物咨詢、幸福寵物的服務(wù)。網(wǎng)上服務(wù)：（1）我們將網(wǎng)站上發(fā)布關(guān)于寵物的一些知識(shí)、美容技巧等。（2）若顧客有疑問，也可在網(wǎng)絡(luò)上給我們留言，我們將盡早給顧客回復(fù)。（3）我們還將在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表寵物生活照，讓在寄養(yǎng)的客戶看到他們的愛寵的最新狀態(tài)。（4）方便預(yù)約。若顧客有什么需求，可以在我們網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)約。（5）建議與投訴。若顧客有對(duì)本公司有好的建議與意見，都可以我們?cè)诰W(wǎng)站上告訴我們。（6）交流區(qū)。我們的網(wǎng)站上還有關(guān)于寵物的交流區(qū)，給所有的客戶和我們的專家提供一個(gè)交流平臺(tái)。寵物咨詢：寵物咨詢是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。我們將注重微笑服務(wù)，為所有顧客解疑答惑，提供資料。幸福寵物：幸福寵物是我們提供給那些想為自己寵物找伴侶的顧客的一個(gè)平臺(tái)。比如寵物婚禮也有自己的創(chuàng)意與新穎之處。為隆重其事，我們先為其愛寵舉行一場(chǎng)“招親大會(huì)”，并請(qǐng)來其他寵物擔(dān)任“招親大使”，宣傳婚禮。此外，公司還設(shè)有顧客休息區(qū)，給顧客一個(gè)安靜的休息環(huán)境。在本公司，您的寵物將得到最時(shí)尚的裝扮，最科學(xué)的治療，最優(yōu)質(zhì)的休息環(huán)境以及最貼心的照顧。 公司特色 寄養(yǎng)特色本公司地理位置優(yōu)越，門前有幾百平米空地且臨大型綠地公園，空氣新鮮并且有充足的活動(dòng)空間，每天有充足的人力來對(duì)您的愛犬進(jìn)行牽遛，以保障您的愛犬健康快樂。本公司門前大量免費(fèi)停車場(chǎng)，以供您隨時(shí)方便旅程。本公司寄養(yǎng)室規(guī)模較大，干凈整潔，每3小時(shí)消毒一次，消毒劑采用寵物專業(yè)藥劑，3秒鐘即可殺死犬瘟細(xì)小等病毒，讓您的寵物健康，主人放心。本公司寄養(yǎng)15天以上按包月計(jì)算。寵物洗澡美容注意事項(xiàng)：目前寵物家庭標(biāo)準(zhǔn)裝，本公司均可以正常打理，無須預(yù)約。 針對(duì)部分寵物賽級(jí)裝，如：貴賓歐洲大陸裝、英國馬鞍裝等其他造型，為保證寵物美容質(zhì)量，需要您提前預(yù)約。 美容特色 專業(yè)的寵物美容師，至少五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。先進(jìn)的美容設(shè)備，均從國外進(jìn)口。所有工作人員均為女性，讓寵物得到更溫馨的照顧。 慈善特色與慈善機(jī)構(gòu)合作，獻(xiàn)出愛心，為社會(huì)和諧出一份力。不限地區(qū)，只要是流浪狗或者流浪貓，我們一概收容。定期派出公司人員尋找流浪寵物，運(yùn)用公司和社會(huì)善心人士的力量為流浪寵物找尋一個(gè)溫暖的家。 其他特色本公司商品齊全，保證質(zhì)量?？偨?jīng)理嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，保證每次的進(jìn)貨均采取總經(jīng)理親自上門取貨，驗(yàn)證貨品質(zhì)量和真?zhèn)?，保證全部商品價(jià)格實(shí)惠。本公司美容師擁有數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn)。本公司設(shè)有顧客接待區(qū)，活體展示區(qū)，美容區(qū),寄養(yǎng)區(qū)，寵物用品區(qū)等多個(gè)區(qū)域，以便您在店內(nèi)方便購物。本公司洗澡美容提供高中低檔浴液，專業(yè)為您的愛寵選擇適合的浴液品牌，洗澡免費(fèi)贈(zèng)送：清理耳道，擠肛門腺，剪指甲，剃腳底毛服務(wù)。本公司直銷各種寵物貓和寵物狗，血統(tǒng)純正，健康保障，您可以在醫(yī)院確保寵物健康后付款，本店秉持信譽(yù)第一，服務(wù)至上的原則，希望結(jié)交各位愛寵人士。寵物疾病及預(yù)防，本公司提供24小時(shí)服務(wù)。本公司價(jià)格合理，另有除洗澡美容外高中低檔消費(fèi)，更貼心百姓生活。另外，我們公司還提供寄養(yǎng)服務(wù)，對(duì)于工作繁忙的您來說，把您心愛的寵物暫寄在我們公司，由我們進(jìn)行看護(hù)照理是一個(gè)極佳的選擇。信息合作信息信息寵物雜志茶水用品公司公益宣傳寵物醫(yī)療咨詢寵物醫(yī)院寵物超市美容部醫(yī)療部臨時(shí)托管處寵物綜合信息資詢,宣傳部網(wǎng)絡(luò)宣傳中心售賣處顧客休息區(qū)流浪寵物收容中心(公益)廣告宣傳寵物領(lǐng)養(yǎng)平臺(tái)貓狗營(yíng)養(yǎng)食品清潔用品簡(jiǎn)單寵物藥品超市會(huì)員寵物免費(fèi)體驗(yàn)技術(shù)支持部分物資支持 公司服務(wù)結(jié)構(gòu)圖第三章 市場(chǎng)分析 寵物市場(chǎng)分析寵物經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起，已成為全球新興產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)寵物相關(guān)行業(yè)已悄然而動(dòng)，在國際上，“寵物經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)。在國際上寵物市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力及社會(huì)發(fā)達(dá)的一種表征。寵物行業(yè)是中國十大最有潛力的行業(yè)之一。目前中國寵物行業(yè)正處于迅猛發(fā)展初期，所以競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)比較小但隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，和發(fā)達(dá)國家一樣，寵物行業(yè)將隨著大中國，人均所得不斷提升而具有爆發(fā)性發(fā)展的巨大潛力，亦將成為新的創(chuàng)業(yè)淘金地，蘊(yùn)育著蓬勃的商機(jī)因而前景無限寵物行業(yè)：包括寵物美容 寵物養(yǎng)殖、寵物用品 寵物食品、寵物醫(yī)療及服務(wù)等方面的產(chǎn)業(yè)，目前發(fā)展比較成熟的市場(chǎng)有美國、西歐、日本臺(tái)灣及香港等地，亞洲和南美正處于高速成長(zhǎng)期。在一些發(fā)達(dá)國家寵物除了包括各種寵物美容、除臭護(hù)理產(chǎn)品以及寵物服裝和寵物服務(wù)業(yè)外，還有飯店、旅館、出租車、保險(xiǎn)業(yè)和墓地等。據(jù)統(tǒng)計(jì)在美國62%的人養(yǎng)寵物，2005年美國統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，，寵物消費(fèi)346億美元相當(dāng)于3000億人民幣；在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者為自己的寵物購買寵物保險(xiǎn)；德國每年國民收入的17%來自寵物業(yè)；在澳大利亞從事寵物行業(yè)的有8萬多名的員工，并創(chuàng)造出了6%的國內(nèi)生產(chǎn)總值；日本的寵物市場(chǎng)規(guī)模大約有1兆200億日元......如同許多的新興行業(yè)一樣，寵物業(yè)也正在以朝氣蓬勃，日新月異的姿態(tài)，日益彰顯著其繁華昌盛。現(xiàn)在養(yǎng)犬費(fèi)用已高達(dá)40億元，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前養(yǎng)寵物的人每月花費(fèi)在寵物身上的費(fèi)用在200元左右。根據(jù)資料測(cè)算，未來五年內(nèi)寵物的數(shù)量將增五倍，寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。在眾多寵物中，雖然近些年小動(dòng)物呈現(xiàn)出發(fā)展趨勢(shì)，但大多數(shù)家庭仍以狗和貓兩種動(dòng)物為主，占整體寵物比重70%以上。目前國內(nèi)寵物市場(chǎng)相對(duì)成熟的城市是：北京、上海、廣州、重慶、成都、南京、杭州等一些大中型城市，其中北京相關(guān)的寵物店面達(dá)到3500家以上，上海達(dá)到2000家以上未來寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將主要朝著高端升級(jí)寵物