【正文】 股份轉(zhuǎn)讓是風(fēng)險(xiǎn)資本退出的另一條途徑。　　(3)創(chuàng)業(yè)板市場和柜臺交易市場　　考慮到風(fēng)險(xiǎn)投資家在IPO后尚需一段時(shí)間才能完全從風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)中退出，那些不愿意受到IPO種種約束的風(fēng)險(xiǎn)投資家們可以選擇以其它方式退出。到國外直接上市對國內(nèi)眾多企業(yè)來說顯然缺乏實(shí)力。我們立足于我國國情，結(jié)合我國的實(shí)際情況，得出適合于我們風(fēng)險(xiǎn)資本的退出方式：　　　　公開上市發(fā)行即第一次向一般公眾發(fā)行一家風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的證券，通常是普通股票。我們將寵物藥品的使用管理及防治作為一項(xiàng)重要的工作。寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理要適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢。規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。 人力資源風(fēng)險(xiǎn) 分析薪酬與績效管理環(huán)節(jié)過于薄弱，對員工的獎懲制度執(zhí)行的不夠嚴(yán)格仔細(xì)，致使員工積極性大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失，甚至加入競爭對手，泄露商業(yè)機(jī)密 應(yīng)對措施建立合理有效的員工績效考評制度，將職位、收入、榮譽(yù)與績效掛鉤。 應(yīng)對措施建立明顯的資金使用明細(xì)表，設(shè)立執(zhí)行與監(jiān)督雙回路的信息反饋體制，執(zhí)行人員與監(jiān)督人員定期向總經(jīng)理匯報(bào)資金使用狀況，便于公司管理層監(jiān)督公司資金是否被正確合理使用。注重顧客的調(diào)研，根據(jù)顧客的反饋信息制定新的營銷計(jì)劃，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對花花世界的不足提出對策，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，公司將向投資者分別提供月度、季度、半年及全年財(cái)務(wù)報(bào)告，給出預(yù)算，方便投資者對企業(yè)的管理。內(nèi)涵報(bào)酬率分析IRR46+（1+IRR)+(1+IRR)2+(1+IRR)3=0經(jīng)計(jì)算得，%說明該項(xiàng)目的內(nèi)涵報(bào)酬率遠(yuǎn)大于公司預(yù)計(jì)的內(nèi)部資金成本率10%，但以上數(shù)據(jù)僅為理論數(shù)據(jù)，數(shù)值會有所偏高，保守估計(jì)內(nèi)涵報(bào)酬率為30%，本項(xiàng)目有非常優(yōu)秀的盈利能力。如果效果不顯著，公司將進(jìn)行人事方面的處罰，以示警戒。 激勵與約束機(jī)制 本公司在人才任用過程中，一直堅(jiān)持把企業(yè)文化及個(gè)人素質(zhì)放在最前面。在此基礎(chǔ)上，搭建一些經(jīng)常性溝通平臺。這樣可以挖掘和培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和能力、熱愛公司、熱愛公司該項(xiàng)事業(yè)的人才作為公司可持續(xù)發(fā)展的人才儲備。優(yōu)秀的專業(yè)能力、良好的語言溝通能力及技巧、熱情認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，這些都是我們員工身上所體現(xiàn)出來的高素質(zhì)、高能力。王瓊 女江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)生，做事認(rèn)真，對事有著一絲不茍的態(tài)度，對人力方面有一定了解，在本次創(chuàng)業(yè)活動中負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)部分。吃苦耐勞，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，在此次創(chuàng)業(yè)活動中負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析。 財(cái)務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)，做到賬目清晰明了，了解公司的日常支出和財(cái)務(wù)狀況。對加盟店我們有比較嚴(yán)格的篩選和考核，也會對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)。未來，我們公司也將從這些方面進(jìn)行改進(jìn)。（2）在初期發(fā)展階段，我們需要不斷完善設(shè)備，引進(jìn)人才，所以管理費(fèi)用在初期所占比例會適當(dāng)較高，但隨著公司的發(fā)展，這一指標(biāo)會不斷改善。根據(jù)優(yōu)惠政策，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可享受5萬元以下創(chuàng)業(yè)貸款50%貼息，免收三年貸款利息。重新進(jìn)行室內(nèi)布局設(shè)計(jì)，改善經(jīng)營環(huán)境，不斷擴(kuò)大各個(gè)部門的占地面積，為以后大量地寵物主服務(wù)需求做準(zhǔn)備。 第一階段：萌芽期（第1至2年）階段目標(biāo)：在本南昌市區(qū)搶占寵物市場，提高“寶貝當(dāng)家”的知名度，增強(qiáng)群眾影響力度。流動廣告宣傳通過不定時(shí)、不定地點(diǎn)地進(jìn)行“寶貝當(dāng)家”的廣告宣傳單的分發(fā)，讓寵物主感受到我們服務(wù)工作的進(jìn)行，同時(shí)，讓顧客會員將自己的親身服務(wù)體驗(yàn)向周圍的群眾宣傳，可增強(qiáng)廣告宣傳的真實(shí)性?；顒訌V告宣傳活動廣告牌是相對于固定的廣告牌而言的。 宣傳策略廣告以巨大的影響度和豐富的創(chuàng)造性吸引廣泛的群眾關(guān)注，將“寶貝當(dāng)家”的相關(guān)信息有效地傳達(dá)，展現(xiàn)家文化，以真摯情感觸動目標(biāo)市場，促進(jìn)品牌形象樹立。為寵物主制定個(gè)性化會員服務(wù)，所有顧客只需注冊成為“寶貝當(dāng)家”的會員，能享受VIP服務(wù)。本公司營銷的關(guān)鍵是通過確立科學(xué)的寵物服務(wù)觀念和重視專業(yè)技術(shù)打造知名品牌，主要定位于中高檔市場，為寵物主提供專業(yè)的醫(yī)療、美容、養(yǎng)育等技術(shù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度解決寵物主困難，同時(shí)以兩項(xiàng)公益項(xiàng)目引起全社會人民對寵物的關(guān)注，給人們提供關(guān)愛動物的平臺，達(dá)到人與動物和諧相處的美好目的。我們針對本公司的服務(wù)，會引進(jìn)更多種類的新式業(yè)務(wù)，大力發(fā)展公司的特色。 競爭機(jī)遇【O】多年來我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對高質(zhì)量的生活的追求越來越高，注重精神生活的享受，但由于快節(jié)奏工作生活，人際關(guān)系緊張冷漠，供養(yǎng)寵物是最好的豐富精神生活的方式。他們工作壓力較大，長期與電腦打交道，使得身體長期處于亞健康狀態(tài)，精神狀態(tài)欠佳，擁有可愛的寵物陪伴可以增加生活的情趣，振奮精神，本公司立足于少花主人時(shí)間，讓主人省時(shí)省力享受寶貝帶來的快樂。這在西方社會會被當(dāng)做不尊重寵物基本權(quán)利的虐待行為。 新加入者的威脅新進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，會帶來該行業(yè)生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，現(xiàn)有企業(yè)的競爭愈加激烈，必然會引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競爭，另一方面，可能使得行業(yè)成本升高，最終導(dǎo)致寶貝當(dāng)家在這一行業(yè)中利潤下降。至此我們可以分析出，在本城市發(fā)展貓狗寵物的醫(yī)療美容業(yè)務(wù)是重點(diǎn)方向，當(dāng)然也兼營其他業(yè)務(wù)。寶貝當(dāng)家以白領(lǐng)及其以上階級為中心，同時(shí)高度重視其他人群的發(fā)展，悉心為老人，丁克等提供精神關(guān)懷，因時(shí)因地開展社區(qū)便利上門服務(wù)。職業(yè)的高流動性是白領(lǐng)階層的第二特征。同時(shí)還面臨著外國的貿(mào)易壁壘和高額關(guān)稅的巨大壓力，這就使得我國寵物食品在國際上的競爭力明顯減弱。中國現(xiàn)階段正處在轉(zhuǎn)型期，新興的行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間，再加上城市化趨勢使得人和人之間的關(guān)系不斷的復(fù)雜化，由此帶來的精神壓力也不斷增加。隨著寵物數(shù)量的增長，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺階。而這個(gè)趨勢正朝中國的二三級城市逐步蔓延中一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)業(yè)商機(jī)正在醞釀而起。在一些發(fā)達(dá)國家寵物除了包括各種寵物美容、除臭護(hù)理產(chǎn)品以及寵物服裝和寵物服務(wù)業(yè)外，還有飯店、旅館、出租車、保險(xiǎn)業(yè)和墓地等。寵物疾病及預(yù)防，本公司提供24小時(shí)服務(wù)。不限地區(qū)，只要是流浪狗或者流浪貓，我們一概收容。本公司寄養(yǎng)室規(guī)模較大，干凈整潔，每3小時(shí)消毒一次，消毒劑采用寵物專業(yè)藥劑，3秒鐘即可殺死犬瘟細(xì)小等病毒，讓您的寵物健康，主人放心。我們將注重微笑服務(wù)，為所有顧客解疑答惑，提供資料。（3）我們還將在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表寵物生活照，讓在寄養(yǎng)的客戶看到他們的愛寵的最新狀態(tài)。若顧客在外地有想了解寵物狀況的，我們還將寵物的狀況及時(shí)發(fā)于顧客。心率檢測儀：可檢測寵物心跳速率，檢查寵物是否健康。我們還會針對當(dāng)代白領(lǐng)的喜好，對寵物護(hù)養(yǎng)方面進(jìn)行創(chuàng)新。 寵物美容寵物美容，不只是替狗兒洗澡而已，而是借著頂級的美發(fā)用品和精湛的修剪技法，為它們遮掩體型缺失、增添美感。 用品類：我們提供的用品有：寵物籠具、護(hù)理用品、清潔用品、食具、衣服用品、窩具、玩具、戶外用品、訓(xùn)練用具等。顧客可以在公司實(shí)體店獲得服務(wù),同時(shí)公司支持供上門服務(wù),會員網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。 組織架構(gòu)在先進(jìn)的管理模式之下，公司人員各司其職，團(tuán)結(jié)一致，共通面臨挑戰(zhàn)。本公司提供寵物美容、寵物醫(yī)療、臨時(shí)托管寄養(yǎng)、醫(yī)療咨詢等方面的服務(wù)。廣大消費(fèi)者可以體驗(yàn)到我們的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店，上門服務(wù)。 產(chǎn)品與服務(wù)本公司以寵物食品，寵物美容和寵物醫(yī)院為主營業(yè)務(wù),公司提供寵物美容、寵物醫(yī)療、臨時(shí)托管寄養(yǎng)、醫(yī)療咨詢等方面的服務(wù)。 營銷策略本公司營銷的關(guān)鍵是通過確立科學(xué)的寵物服務(wù)觀念和重視專業(yè)技術(shù)打造知名品牌，定位于中高檔市場，為寵物主提供專業(yè)的醫(yī)療、美容、養(yǎng)育服務(wù)，以兩項(xiàng)公益項(xiàng)目引起全社會人民對寵物的關(guān)注。51第二章 產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品及服務(wù)概述本公司是一家以寵物超市，寵物美容和寵物醫(yī)院為主營方向，以幸福寵物，寵物寄存，以及寵物回家（慈善）為輔助業(yè)務(wù)的綜合性寵物機(jī)構(gòu)。我公司提供的寵物食品將嚴(yán)格參照中國有關(guān)飼料標(biāo)準(zhǔn)和美國AAFCO寵物營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別指標(biāo)參照人類食品標(biāo)準(zhǔn)。提供的藥品有：寵物的殺菌品、預(yù)防和治愈流行病藥品、治療皮膚類問題藥品等。飼主和美容師也可根據(jù)個(gè)人愛好和當(dāng)?shù)貧夂颍瑸閷櫸镒霾煌煨?，使寵物更容易打理。我們有?jīng)驗(yàn)豐富、聲譽(yù)良好的老獸醫(yī)和充滿愛心和活力獸醫(yī)助理，來悉心醫(yī)治和照料前來應(yīng)診的寵物。天氣良好時(shí)，我么還會讓寵物自由活動，與專業(yè)人員一起游戲。 其他服務(wù)本公司還有網(wǎng)上服務(wù)、寵物咨詢、幸福寵物的服務(wù)。（6）交流區(qū)。在本公司，您的寵物將得到最時(shí)尚的裝扮，最科學(xué)的治療，最優(yōu)質(zhì)的休息環(huán)境以及最貼心的照顧。先進(jìn)的美容設(shè)備，均從國外進(jìn)口。本公司設(shè)有顧客接待區(qū)，活體展示區(qū)，美容區(qū),寄養(yǎng)區(qū)，寵物用品區(qū)等多個(gè)區(qū)域，以便您在店內(nèi)方便購物。在國際上寵物市場已經(jīng)相當(dāng)成熟，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力及社會發(fā)達(dá)的一種表征。目前國內(nèi)寵物市場相對成熟的城市是：北京、上海、廣州、重慶、成都、南京、杭州等一些大中型城市，其中北京相關(guān)的寵物店面達(dá)到3500家以上，上海達(dá)到2000家以上未來寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢將主要朝著高端升級寵物用品消費(fèi)、寵物日常美容、洗護(hù)、體能鍛煉、寵物信托、寵物健康、寵物保險(xiǎn)和寵物混種等方向發(fā)展。由于寵物具有活潑、可愛、乖巧、善解人意等特性，人們在飼養(yǎng)過程中，往往把它當(dāng)作家庭的一個(gè)成員，與其對話，與其交流，作為一種精神寄托，充實(shí)了生活。 寵物服務(wù)行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)機(jī)遇主要表現(xiàn)在：從二十世紀(jì)初至今為止，寵物飼養(yǎng)的數(shù)量逐年上升，現(xiàn)在寵物存欄量已經(jīng)達(dá)到了4億左右的數(shù)量。挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：在食品方面，外國一些比較成熟的寵物食品公司占據(jù)了寵物食品行業(yè)的大部分市場，比如美國的“愛芬”寵物食品，占世界寵物食品將近60%的額度。隨著寵物數(shù)量的增長，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺階。他們喜歡消費(fèi)，更喜歡在體驗(yàn)中得到尊重、舒心、愉悅、成就的感覺。 需求分析社會關(guān)系變化分析：今天飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閑時(shí)的玩伴；隨著物質(zhì)生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)；隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、工作壓力的增大，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚?？傮w來看，本地區(qū)各家寵物小店規(guī)模小，服務(wù)單一，知名度低，服務(wù)專業(yè)性和產(chǎn)品質(zhì)量無保證。對特類的寵物服務(wù)業(yè)來說，顧客更是上帝。因此，產(chǎn)品上不存在替代品的競爭，但在服務(wù)模式上，應(yīng)即時(shí)改進(jìn)創(chuàng)新，做到人無我有，人有我優(yōu)。團(tuán)隊(duì)成員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺乏鍛煉。 競爭策略 針對競爭劣勢的解決方案可以通過與口碑良好的商家合作，加大宣傳力度，提高寶貝當(dāng)家在市場上的信譽(yù)度及知名度，打出自己的品牌。第五章 營銷策略 公司營銷策略總體規(guī)劃隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，養(yǎng)寵物逐步成為人們追求精神寄托和時(shí)尚的生活方式，養(yǎng)寵物人群不斷增加，寵物服務(wù)產(chǎn)業(yè)凸顯蓬勃商機(jī)。聘請做事細(xì)心、認(rèn)真的寵物照料人員，為寵物進(jìn)行清洗和照料，寵物照料人員精心呵護(hù)下，讓寵物保持身體健康，感覺到家的溫馨?！皩氊惍?dāng)家”設(shè)有寵物用品超市，聚寵物日常用品、美容用品、護(hù)理用品、營養(yǎng)保健、玩具、糧食等本品牌產(chǎn)品，種類齊全，有品質(zhì)保證。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都會嚴(yán)格按照我們制定的步驟將企業(yè)的宣傳資料投放發(fā)布到各大網(wǎng)站及針對性的網(wǎng)站上；并專人負(fù)責(zé)論壇、播客、博客、等手工發(fā)到最合適的網(wǎng)站最合適的版塊，并有專人負(fù)責(zé)回帖頂貼。甚至活動的本身就具有一定的新聞價(jià)值，能夠在第一時(shí)間傳播出去，引起公眾的注意。隨著公共關(guān)系領(lǐng)域的廣泛擴(kuò)張，媒體關(guān)系著最重要的傳播途徑，我們免費(fèi)為一些政府機(jī)構(gòu)或者公益機(jī)構(gòu)發(fā)布一些關(guān)于保護(hù)動物，人與動物和諧相處的政策信息。針對寵物主在不同方面的建議，更新服務(wù)理念和改善工作人員的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)總體服務(wù)水平，滿足寵物主更高的服務(wù)需求。具體行動策劃：利用前3個(gè)階段的資金積累，進(jìn)行營業(yè)連鎖，不斷在全國擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模和營業(yè)范圍，將目標(biāo)市場確立為廣大社會群體。利潤并不高，主要原因有：（1）公司還處于初期發(fā)展階段。營業(yè)利潤率越高，說明企業(yè)商品銷售額提供的營業(yè)利潤越多，企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)；反之，此比率越低，說明企業(yè)盈利能力越弱。 公司財(cái)務(wù)管理在公司成立的前兩年，公司將集中人力財(cái)力做好直營店的營運(yùn)工作,即把資金主要投入到第一家直營店的經(jīng)營，引領(lǐng)公司進(jìn)入市場，扎穩(wěn)腳跟，形成影響力，建立消費(fèi)群，培養(yǎng)公共關(guān)系和品牌忠誠度，擴(kuò)大影響力，同時(shí)暢通物流渠道，尋找并確定長期合作的上下游企業(yè)，為后期的擴(kuò)張戰(zhàn)略積累原始資本。確立在行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的優(yōu)勢地位，實(shí)現(xiàn)所有相關(guān)者利益的最大化。 客服經(jīng)理在我們公司主要是負(fù)責(zé)顧客休息區(qū)和售貨部，要將最好的服務(wù)展現(xiàn)給顧客，并且將寵物照顧好。甘鈺瑩 女 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)生，做事謹(jǐn)慎心細(xì)，對事情有獨(dú)到見解，在此次創(chuàng)業(yè)活動中負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)分析。公司內(nèi)部首先應(yīng)該有一套基于工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、激勵、績效考核、薪酬、晉升和職業(yè)生涯規(guī)劃的人力資源管理流程，并以此為基礎(chǔ)增加實(shí)踐創(chuàng)新。 培訓(xùn)機(jī)制 人才培養(yǎng)機(jī)制采用“培訓(xùn)+結(jié)對”的形式。介于花美味的服務(wù)性質(zhì)，必須保證公司內(nèi)部、公司與顧客之間的有效溝通，才能使公司的盈利潛能最大化的實(shí)現(xiàn)。公司將建立一個(gè)總經(jīng)理與普通員工的溝通渠道，主要媒介是qq群、電子郵箱和經(jīng)理信箱。公司制度就是員工的行為準(zhǔn)則，一切違規(guī)行為必須依章處理。醫(yī)生第一年工資3000/每月，醫(yī)生助手第一年工資2000/月，前臺服務(wù)人員第一年1500元/月， 勤雜人員工資1000元/月，收銀員工資1000元/月，每年年末有獎金。 外部投資者選擇偏好標(biāo)準(zhǔn)具備良好的投資理念及長遠(yuǎn)全面的發(fā)展戰(zhàn)略眼光，主要從事創(chuàng)業(yè)初期的投資或者注重關(guān)注企業(yè)長期發(fā)展的投資者；具備寵物醫(yī)療,服務(wù),食品產(chǎn)業(yè)的投資經(jīng)驗(yàn)，在供應(yīng)鏈上與供應(yīng)商保持良好戰(zhàn)略合作關(guān)系，能給公司提供市場發(fā)展與戰(zhàn)略建議的投資者優(yōu)先考慮；能與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立相互信任，互不干涉的投資約定。建立完善的員工反饋機(jī)制，提供下層員工向最高管理層反饋的渠道，發(fā)揮員工群體智慧，鼓勵員工參與公司決策，對公