【正文】 門服務(wù)。我們公司注冊資金為四十六萬，初始員工為7人。本公司提供寵物美容、寵物醫(yī)療、臨時托管寄養(yǎng)、醫(yī)療咨詢等方面的服務(wù)。 競爭分析目前，國內(nèi)依然缺乏綜合性的寵物服務(wù)公司，寵物服務(wù)業(yè)的各項服務(wù)分散，而本公司集各類寵物服務(wù)于一身，極大的滿足了顧客的需求，有較強的市場競爭力。 組織架構(gòu)在先進(jìn)的管理模式之下，公司人員各司其職，團(tuán)結(jié)一致，共通面臨挑戰(zhàn)。 風(fēng)險分析針對投資者的投資風(fēng)險，公司的經(jīng)驗風(fēng)險的問題，結(jié)合實際進(jìn)行綜合考慮。顧客可以在公司實體店獲得服務(wù),同時公司支持供上門服務(wù),會員網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。具有營養(yǎng)全面、消化吸收率高、配方科學(xué)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、飼喂使用方便以及可預(yù)防某些疾病等優(yōu)點。 用品類：我們提供的用品有：寵物籠具、護(hù)理用品、清潔用品、食具、衣服用品、窩具、玩具、戶外用品、訓(xùn)練用具等。藥品保證品質(zhì)，均是從正規(guī)的藥材批發(fā)市場進(jìn)藥。 寵物美容寵物美容，不只是替狗兒洗澡而已，而是借著頂級的美發(fā)用品和精湛的修剪技法，為它們遮掩體型缺失、增添美感。除健康因素外，寵物美容也是一種時尚潮流，美容技巧配合修剪技術(shù)可將寵物的優(yōu)點表露出來，突出寵物可愛的一面。我們還會針對當(dāng)代白領(lǐng)的喜好，對寵物護(hù)養(yǎng)方面進(jìn)行創(chuàng)新。 寵物醫(yī)院我們的寵物醫(yī)院抱著對寵物的生命負(fù)責(zé)的態(tài)度。心率檢測儀：可檢測寵物心跳速率，檢查寵物是否健康。在寄養(yǎng)期間，我們將有專業(yè)人員對寵物進(jìn)行照顧，有經(jīng)驗豐富的老師管理，提供專業(yè)護(hù)理，我們將對寵物每天清理，保持清潔衛(wèi)生，并定期消毒。若顧客在外地有想了解寵物狀況的，我們還將寵物的狀況及時發(fā)于顧客。保證流浪寵物的主人擁有一只健康可愛的寵物。（3）我們還將在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表寵物生活照，讓在寄養(yǎng)的客戶看到他們的愛寵的最新狀態(tài)。若顧客有對本公司有好的建議與意見，都可以我們在網(wǎng)站上告訴我們。我們將注重微笑服務(wù)，為所有顧客解疑答惑，提供資料。此外，公司還設(shè)有顧客休息區(qū)，給顧客一個安靜的休息環(huán)境。本公司寄養(yǎng)室規(guī)模較大，干凈整潔，每3小時消毒一次，消毒劑采用寵物專業(yè)藥劑，3秒鐘即可殺死犬瘟細(xì)小等病毒，讓您的寵物健康，主人放心。 美容特色 專業(yè)的寵物美容師，至少五年以上工作經(jīng)驗。不限地區(qū)，只要是流浪狗或者流浪貓，我們一概收容。本公司美容師擁有數(shù)年工作經(jīng)驗。寵物疾病及預(yù)防，本公司提供24小時服務(wù)。國內(nèi)寵物相關(guān)行業(yè)已悄然而動，在國際上，“寵物經(jīng)濟(jì)”是一個很大的產(chǎn)業(yè)。在一些發(fā)達(dá)國家寵物除了包括各種寵物美容、除臭護(hù)理產(chǎn)品以及寵物服裝和寵物服務(wù)業(yè)外，還有飯店、旅館、出租車、保險業(yè)和墓地等。在眾多寵物中，雖然近些年小動物呈現(xiàn)出發(fā)展趨勢，但大多數(shù)家庭仍以狗和貓兩種動物為主，占整體寵物比重70%以上。而這個趨勢正朝中國的二三級城市逐步蔓延中一個巨大的產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)業(yè)商機正在醞釀而起。第四，競爭壓力加大，生活節(jié)奏加快，人們在工作、生活中面臨許多煩惱、困惑，然而又找不到適當(dāng)?shù)氖惆l(fā)對象。隨著寵物數(shù)量的增長，龐大的寵物服務(wù)的消費需求不斷擴大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上一個新的臺階。這在寵物行業(yè)剛起步的上世紀(jì)九十年代是不可想象的。中國現(xiàn)階段正處在轉(zhuǎn)型期，新興的行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間，再加上城市化趨勢使得人和人之間的關(guān)系不斷的復(fù)雜化，由此帶來的精神壓力也不斷增加。比較起發(fā)達(dá)國家高昂的寵物食品價格，中國以低價位迅速贏得中低層消費群體市場，使得中國寵物食品在世界上也占有一席之地。同時還面臨著外國的貿(mào)易壁壘和高額關(guān)稅的巨大壓力，這就使得我國寵物食品在國際上的競爭力明顯減弱。與此同時，國內(nèi)寵物市場已進(jìn)入一個高速發(fā)展的時期。職業(yè)的高流動性是白領(lǐng)階層的第二特征。白領(lǐng)自身的特征也決定了他們消費特征：不僅追求感觀享受，追求時尚健康、享受生活、善待自己，也越來越感性的追求精神的高層次享受。寶貝當(dāng)家以白領(lǐng)及其以上階級為中心，同時高度重視其他人群的發(fā)展，悉心為老人，丁克等提供精神關(guān)懷，因時因地開展社區(qū)便利上門服務(wù)。特色服務(wù)：定期開展網(wǎng)絡(luò)平臺報名的會員社區(qū)服務(wù)活動，定期組織舉辦生動有趣的各類寶貝選拔大賽；長期堅持“寶貝回家“慈善活動，救助幫扶流浪寵物，幫其尋找溫暖家庭；本公司會員顧客接受公司服務(wù)的等待時間內(nèi)，可免費享受我們提供好的茶水飲料，無限wifi和電源等舒適休閑條件；會員在本人和寶貝生日時均有本公司送上的一份驚喜。至此我們可以分析出，在本城市發(fā)展貓狗寵物的醫(yī)療美容業(yè)務(wù)是重點方向，當(dāng)然也兼營其他業(yè)務(wù)。 現(xiàn)有競爭者的競爭對于寶貝當(dāng)家來說，現(xiàn)有競爭者是指本地區(qū)的各類寵物用品店，寵物醫(yī)院，以及兜售多種寵物用品的超市。 新加入者的威脅新進(jìn)入者加入一個行業(yè)，會帶來該行業(yè)生產(chǎn)能力的擴大，現(xiàn)有企業(yè)的競爭愈加激烈，必然會引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競爭，另一方面，可能使得行業(yè)成本升高，最終導(dǎo)致寶貝當(dāng)家在這一行業(yè)中利潤下降。 顧客的討價還價對于行業(yè)中的企業(yè)來說，顧客是一個不可忽視的競爭力量。這在西方社會會被當(dāng)做不尊重寵物基本權(quán)利的虐待行為。 替代品的競爭本公司以服務(wù)業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)，產(chǎn)品由上游供應(yīng)商提供。他們工作壓力較大，長期與電腦打交道，使得身體長期處于亞健康狀態(tài)，精神狀態(tài)欠佳，擁有可愛的寵物陪伴可以增加生活的情趣，振奮精神，本公司立足于少花主人時間，讓主人省時省力享受寶貝帶來的快樂。 競爭劣勢【W(wǎng)】學(xué)生創(chuàng)業(yè)不容易被公眾認(rèn)可，誠信度和知名度的發(fā)展都還需要較長一段時間，在與 顧客和供應(yīng)商的洽談會比較困難。 競爭機遇【O】多年來我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對高質(zhì)量的生活的追求越來越高，注重精神生活的享受，但由于快節(jié)奏工作生活，人際關(guān)系緊張冷漠，供養(yǎng)寵物是最好的豐富精神生活的方式。由于公司的技術(shù)壁壘和資金壁壘不是很高，競爭者模仿的可能性很大，會引起其他公司的跟進(jìn)模仿。我們針對本公司的服務(wù)，會引進(jìn)更多種類的新式業(yè)務(wù)，大力發(fā)展公司的特色。應(yīng)積極尋求對行業(yè)有遠(yuǎn)見的投資家的風(fēng)險投資，提高資產(chǎn)利用能力。本公司營銷的關(guān)鍵是通過確立科學(xué)的寵物服務(wù)觀念和重視專業(yè)技術(shù)打造知名品牌，主要定位于中高檔市場，為寵物主提供專業(yè)的醫(yī)療、美容、養(yǎng)育等技術(shù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度解決寵物主困難，同時以兩項公益項目引起全社會人民對寵物的關(guān)注，給人們提供關(guān)愛動物的平臺，達(dá)到人與動物和諧相處的美好目的。聘請有豐富創(chuàng)新能力和具有強烈審美意識的專業(yè)寵物美容師對寵物進(jìn)行形象設(shè)計，讓寵物變更可愛，讓寵物主對寵物更喜愛。為寵物主制定個性化會員服務(wù)，所有顧客只需注冊成為“寶貝當(dāng)家”的會員，能享受VIP服務(wù)。與志愿者協(xié)會和流浪寵物收留機構(gòu)舉辦“讓寵物不再孤單”、“寵物回家”等公益活動，響應(yīng)社會各界愛動物人士的號召，激發(fā)人們的愛動物熱情，引起強烈的社會效應(yīng)，增強“寶貝當(dāng)家”的影響力。 宣傳策略廣告以巨大的影響度和豐富的創(chuàng)造性吸引廣泛的群眾關(guān)注，將“寶貝當(dāng)家”的相關(guān)信息有效地傳達(dá)，展現(xiàn)家文化，以真摯情感觸動目標(biāo)市場，促進(jìn)品牌形象樹立。我們網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊的分工明確周密細(xì)致并且宣傳手法多樣化?；顒訌V告宣傳活動廣告牌是相對于固定的廣告牌而言的。有的活動策劃會把公益性也引入活動中來，這本身既與報紙媒體一貫的公信力相結(jié)合，又能夠激發(fā)品牌在群眾中的美譽度。流動廣告宣傳通過不定時、不定地點地進(jìn)行“寶貝當(dāng)家”的廣告宣傳單的分發(fā)，讓寵物主感受到我們服務(wù)工作的進(jìn)行，同時，讓顧客會員將自己的親身服務(wù)體驗向周圍的群眾宣傳，可增強廣告宣傳的真實性。隨著通信技術(shù)的發(fā)展能獲得更加及時、全面信息，這些受過教育的、以知識為基礎(chǔ)的寵物主促進(jìn)公共關(guān)系的成長。 第一階段：萌芽期（第1至2年）階段目標(biāo)：在本南昌市區(qū)搶占寵物市場，提高“寶貝當(dāng)家”的知名度，增強群眾影響力度。具體行動策劃：要與時俱進(jìn)，與科研機構(gòu)和國內(nèi)外知名企業(yè)加強交流合作，不斷提高專業(yè)技術(shù)。重新進(jìn)行室內(nèi)布局設(shè)計，改善經(jīng)營環(huán)境，不斷擴大各個部門的占地面積，為以后大量地寵物主服務(wù)需求做準(zhǔn)備。為了鞏固和占領(lǐng)全國市場，在此階段，我們將“寶貝當(dāng)家”推向全國其他城市，不斷發(fā)展壯大。根據(jù)優(yōu)惠政策，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可享受5萬元以下創(chuàng)業(yè)貸款50%貼息，免收三年貸款利息。在可供股東分配的利潤中：（1）任意盈余公積：每年提取10％；（2）股利分配：第一年不分派股利,從第二年起提取凈利潤的10％，用于股利分配。（2）在初期發(fā)展階段，我們需要不斷完善設(shè)備，引進(jìn)人才，所以管理費用在初期所占比例會適當(dāng)較高，但隨著公司的發(fā)展，這一指標(biāo)會不斷改善。而就計劃而言，我們公司的營業(yè)成本率逐年上升，可見公司的盈利能力和發(fā)展前景樂觀。未來，我們公司也將從這些方面進(jìn)行改進(jìn)。從上述各指標(biāo)來看，我公司的盈利能力，資源的利用能力，和未來的可持續(xù)性都是不錯的，可見公司還有很大的上升空間和發(fā)展前景。對加盟店我們有比較嚴(yán)格的篩選和考核，也會對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)。在公司的長期發(fā)展中，我們會更加關(guān)注公司的品牌效應(yīng)及無形資產(chǎn)，實現(xiàn)盈利的最大化。 財務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)公司的財務(wù)，做到賬目清晰明了，了解公司的日常支出和財務(wù)狀況。 銷售經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)公司的宣傳和銷售，讓更多的人了解我們公司并且放心把他們的寵物帶到我們公司來。吃苦耐勞，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，在此次創(chuàng)業(yè)活動中負(fù)責(zé)財務(wù)分析。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，工作熱情高，在此次創(chuàng)業(yè)活動中負(fù)責(zé)投資分析。王瓊 女江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院學(xué)生，做事認(rèn)真，對事有著一絲不茍的態(tài)度，對人力方面有一定了解，在本次創(chuàng)業(yè)活動中負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)部分。所以，建立健全公司的激勵機制，將員工放在第一位是公司在競爭中制勝的法寶之一。優(yōu)秀的專業(yè)能力、良好的語言溝通能力及技巧、熱情認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，這些都是我們員工身上所體現(xiàn)出來的高素質(zhì)、高能力。公司注重員工的個人能力，但更注重員工的團(tuán)隊合租能力。這樣可以挖掘和培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和能力、熱愛公司、熱愛公司該項事業(yè)的人才作為公司可持續(xù)發(fā)展的人才儲備。 溝通機制 有效的溝通是提高工作績效和管理有效性的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，搭建一些經(jīng)常性溝通平臺。 本公司初期的組織管理采用的是職能型組織結(jié)構(gòu)，縱向溝通存在的一般問題就是上下溝通。 激勵與約束機制 本公司在人才任用過程中，一直堅持把企業(yè)文化及個人素質(zhì)放在最前面。激勵必然與約束并存。如果效果不顯著，公司將進(jìn)行人事方面的處罰，以示警戒。 資金的分配與運用公司發(fā)展前期階段，公司共投入5萬元租賃店面，3萬元裝修店面，12萬元采購貨物及設(shè)備，3萬用于宣傳，10萬元作為員工工資，另儲備13萬元現(xiàn)金流，其分配如下表：單位：萬元類數(shù) 別額前期投入前期運作合計店面租賃裝修設(shè)施設(shè)備貨物宣傳工資數(shù)額538431033比例%%%%%%100%注：據(jù)調(diào)查，本公司店面租金5萬元，裝修保守估計3萬元；，取8萬元整；前期宣傳投入3萬元，.工作人員包括2名寵物醫(yī)生，2名助手，1名前臺服務(wù)人員，1名收銀員，1名勤雜人員。內(nèi)涵報酬率分析IRR46+（1+IRR)+(1+IRR)2+(1+IRR)3=0經(jīng)計算得，%說明該項目的內(nèi)涵報酬率遠(yuǎn)大于公司預(yù)計的內(nèi)部資金成本率10%，但以上數(shù)據(jù)僅為理論數(shù)據(jù)，數(shù)值會有所偏高，保守估計內(nèi)涵報酬率為30%，本項目有非常優(yōu)秀的盈利能力。公司日常經(jīng)營由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，總經(jīng)理向董事會負(fù)責(zé)，投資者不干涉公司日常行為。同時，公司將向投資者分別提供月度、季度、半年及全年財務(wù)報告，給出預(yù)算，方便投資者對企業(yè)的管理。 應(yīng)對措施不斷提高管理層人員的素質(zhì)與能力，同時分析其他公司經(jīng)營方面的經(jīng)驗，冷靜的面對待解決的問題，根據(jù)待決策問題的風(fēng)險與收益關(guān)系采取正確的決策。針對花花世界的不足提出對策，以規(guī)避風(fēng)險。 應(yīng)對措施加大宣傳力度，擴大宣傳范圍。注重顧客的調(diào)研，根據(jù)顧客的反饋信息制定新的營銷計劃，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在貨款壞賬的管理、存貨資金成本管理、固定資產(chǎn)更新或改造中存在問題，占用了大量的資金，降低了資金的使用效率。 應(yīng)對措施建立明顯的資金使用明細(xì)表，設(shè)立執(zhí)行與監(jiān)督雙回路的信息反饋體制，執(zhí)行人員與監(jiān)督人員定期向總經(jīng)理匯報資金使用狀況，便于公司管理層監(jiān)督公司資金是否被正確合理使用。以公司的現(xiàn)金流量表為基礎(chǔ)建立風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)，將現(xiàn)金流量表的指標(biāo)進(jìn)行一定計算，對公司當(dāng)前現(xiàn)金流狀況進(jìn)行評估，講過直接向總經(jīng)理匯報。 人力資源風(fēng)險 分析薪酬與績效管理環(huán)節(jié)過于薄弱，對員工的獎懲制度執(zhí)行的不夠嚴(yán)格仔細(xì)，致使員工積極性大打折扣，導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失，甚至加入競爭對手，泄露商業(yè)機密 應(yīng)對措施建立合理有效的員工績效考評制度，將職位、收入、榮譽與績效掛鉤。 服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量分析醫(yī)療方面：寵物診療服務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè)，不僅具有專業(yè)技術(shù)性強。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。 應(yīng)對措施醫(yī)療方面：科學(xué)合理地優(yōu)化和利用內(nèi)部資源。規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。更重要的是其服務(wù)對象即寵物沒有絲毫語言表達(dá)能力。寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理要適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢。我們將根據(jù)市場發(fā)展趨勢靈活調(diào)整自身的人力物力信息資源把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職工切身利益有效地結(jié)合在一起調(diào)動和發(fā)揮每個人的積極性，創(chuàng)造性最終實現(xiàn)企業(yè)和職工共同發(fā)展的雙贏目的。我們將寵物藥品的使用管理及防治作為一項重要的工作?；诒竟灸壳皩嶋H情況，我們將尋找對我們項目感興趣的風(fēng)險投資商。我們立足于我國國情，結(jié)合我國的實際情況，得出適合于我們風(fēng)險資本的退出方式：　　　　公開上市發(fā)行即第一次向一般公眾發(fā)行一家風(fēng)險企業(yè)的證券，通常是普通股票?！　?1)直接上市。到國外直接上市對國內(nèi)眾多企業(yè)來說顯然缺乏實力。買殼上市是指非上市公司按照法律規(guī)定和股票上市交易規(guī)則，通過協(xié)議方式或二級市場收購方式收購上市公司，并取得控股權(quán)來實現(xiàn)間接上市的目的?！　?3)創(chuàng)業(yè)板市場和柜臺交易市場　　考慮到風(fēng)險投資家在IPO后尚需一段時間才能完全從風(fēng)險企業(yè)中退出，那些不愿意受到IPO種種約束的風(fēng)險投資家們可以選擇以其它方式退出。這里最重要的是一般收購。股份轉(zhuǎn)讓是風(fēng)險資本退出的另一條途徑