冰點：書店的靈魂(已修改)
2025-08-15 00:50 本頁面
【正文】 【冰點】：書店的靈魂本報記者 林天宏從書店營業(yè)員干起，在書業(yè)摸爬滾打了20多年，徐沖似乎還是不愿“面對現(xiàn)實”。曾有記者的稿子，把這個華東地區(qū)最大的購書中心之一——浙江圖書大廈的現(xiàn)任總經(jīng)理稱為“開書店的”，這讓他難受了好些天。 “我不是‘開書店’的。那和開餐館、開超市有什么區(qū)別？”徐沖總是很認(rèn)真地和旁人糾正這個錯誤，“我是做書店的，這是一門手藝?！?2007年初，徐沖將自己多年來對書業(yè)的觀察和記錄撰集成書，名為《做書店：轉(zhuǎn)型期中國書業(yè)的終端記錄》。據(jù)稱，許多書店老板將此書作為教材下發(fā)，員工們?nèi)耸忠粌?；同時，這也是份“口無遮擋”的文本，文筆尖銳甚至于“刻薄”，一個看過書的出版社編輯說：“這本書，把業(yè)內(nèi)能得罪的人都得罪光了?！?和想象中慷慨激昂、擲地有聲的敢言之士不同，這個先后擔(dān)任過三家書店總經(jīng)理的杭州男人，是個身材瘦小的文弱男子，說一口糯軟軟的江浙白話，并時不時地推一下鼻梁上的黑框眼鏡。 盡管手下的年營業(yè)額已達(dá)6300余萬元，但平日里出差，徐沖依然自己帶水，在快餐店吃5元一份的盒飯，背一個用了3年的灰色雙肩包，從背后看去，和一個大學(xué)生沒什么區(qū)別。他唯一的愛好就是在各個城市中逛書店，發(fā)現(xiàn)一家好書店，就像“撿到了寶”，可以在里面待上一整天。 “畢竟，我們的好書店太少了?！毙鞗_說，“好書店這個概念，根本就看不到頭，我只能盡力而為。” 讓讀者配合你、遷就你，這樣的書店，哪怕再豪華再奢侈，也是沒有靈魂的 無論從哪個角度看，徐沖和他一手籌建、主持的浙江圖書大廈，都是同行眼中的異類。 不像我們所熟悉的那些書店場景：墻上到處貼著“好好學(xué)習(xí)，天天向上”之類的標(biāo)語口號，或者“讀書是進(jìn)步的階梯”等名人名言；也沒有我們常見的“出版社向讀者問好”之類的燈箱廣告，或者任何形式的出版社專柜專架。在這家1萬余平方米的書店里，一排排整齊的書架，沉默而純粹。 在國內(nèi)的大多數(shù)書店里，因為擔(dān)心讀者損壞儀器，電腦查詢系統(tǒng)通常都由書店員工來操作。但在這兒，每隔幾十米就有一個讀者自助電腦查詢臺。管理者盡可能地利用空間，為讀者擺上沙發(fā)和椅子，在這些休息位的周圍，擺滿了綠色的盆載植物。 休息位滿了，讀者可以毫不為難地席地盤腿而坐，不用擔(dān)心有營業(yè)員前來勸阻，也不會因為只看不買，遭受營業(yè)員的白眼和驅(qū)趕。如果讀者看書睡著，只有在書店結(jié)束營業(yè)前半個小時，營業(yè)員才會把他叫醒。 偌大一個書店，見不到幾個營業(yè)員，沒有充滿警惕的眼神，也沒有戴著紅袖章的保安不斷巡視；如果殘疾人走進(jìn)這家書店，不會受到“熱情而貼身的服務(wù)”，因為這家書店的員工們認(rèn)為，“這反而代表了一種歧視”。當(dāng)然，如果他們有需要，服務(wù)人員會隨叫隨到。 但有些常見的“服務(wù)”，在這里是“享受”不到的，譬如現(xiàn)在許多書店提出的“主動推薦”、“專家服務(wù)”——“專家服務(wù)？搞笑吧！你以為這是醫(yī)院的專家門診么？讀者可比我們的員工高明?！毙鞗_不屑地說道。 書店里一些必要的提示標(biāo)志，透出管理者的別出心裁。“小心路滑”的標(biāo)志，是一頭笨拙的大象踩在運動著的滑板上；而“小心碰頭”的標(biāo)志，是一只長頸鹿向前俯首。這是店里的一個員工設(shè)計的，每次有上級領(lǐng)導(dǎo)和同行來參觀，徐沖就會特意帶他們看這些標(biāo)志，因為，“這代表了我們員工的用心”。 “一個書店，讀者與書是最重要的。兩者之外的東西，都必須統(tǒng)一于這個環(huán)境。”徐沖這樣闡述自己的理念，“讀者只關(guān)心書本身，他們需要知道出版社嗎？至于名人名言和標(biāo)語口號，這實在是不怎么尊重讀者的，難道讀者需要你的教育嗎？讀者自己對書沒有辨別能力嗎？” 徐沖還很得意于他的一個“全國首創(chuàng)”：在浙江圖書大廈進(jìn)口處的醒目位置，立了一塊“推薦書店”的告示牌，上面寫著：“讀者如果在大廈找不到你所需要的圖書，建議您不妨去下列書店看看，可能會有使您滿意的結(jié)果。”然后推薦了杭州有影響的若干書店，既有大型書店，也有一些有質(zhì)量的民營書店。 這些書店都是浙江圖書大廈在杭州的直接競爭對手。曾有人向徐沖提出過異議：“這怎么行？你見過麥當(dāng)勞里掛著肯德基的廣告嗎？” “一個城市如果只有一家書店活著，有什么勁？”徐沖覺得這再自然不過了，“多幾家書店供讀者選擇，不好嗎？競爭是好事，劉翔不也是被人攆得沒辦法了才拿了塊牌子？” 16
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1