老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)計(jì)劃(已修改)
2025-08-14 21:45 本頁面
【正文】 老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)計(jì)劃一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以黨的十七大和全會精神為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求，結(jié)合我區(qū)創(chuàng)新社會管理示范區(qū)工作，以便民、利民、為民為宗旨，以構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展水平相適應(yīng)的老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)模式和長效管理機(jī)制為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)大力推進(jìn)老舊住宅區(qū)整治改造，著力形成條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理、多方協(xié)調(diào)的老舊住宅區(qū)管理體制，基本建立行政部門職能管理強(qiáng)化、公用事業(yè)單位專業(yè)服務(wù)到位、業(yè)主自我管理服務(wù)規(guī)范的長效管理機(jī)制，不斷穩(wěn)定和完善物業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步改善人民群眾居住生活環(huán)境。二、總體目標(biāo)遵循“政府引導(dǎo)，社會參與，政策扶持，市場運(yùn)作，立足社區(qū)，長效管理”的工作方針，以“穩(wěn)定覆蓋率，擴(kuò)大參與率，提高收費(fèi)率，提升滿意率”（簡稱“四率”）為目標(biāo)，在全區(qū)94個(gè)社區(qū)的老舊住宅區(qū)繼續(xù)推進(jìn)“路面平、管道暢、樓道亮、環(huán)境美”綜合整治工程，擴(kuò)大社會各界參與面，引導(dǎo)市民群眾轉(zhuǎn)變物業(yè)消費(fèi)觀念，逐步推進(jìn)市場化有償物業(yè)服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，基本實(shí)現(xiàn)“有物管用房、有公共保潔、有秩序維護(hù)、有綠化養(yǎng)護(hù)、有設(shè)施維護(hù)”（簡稱“五有”），促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)率穩(wěn)步提高，努力提升社會和市民對物業(yè)服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展。三、工作標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)上述總體目標(biāo)，制定“四率”、“五有”兩項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確所需完成的工作內(nèi)容。（一）“四率”工作標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定覆蓋率。全區(qū)94個(gè)目標(biāo)社區(qū)的老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率保持100%。擴(kuò)大參與率。推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房管所參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的共建，擴(kuò)大與社區(qū)結(jié)對幫扶，對口支持準(zhǔn)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)模式的社區(qū)幫扶面達(dá)50%。提高收費(fèi)率。全區(qū)94個(gè)目標(biāo)社區(qū)的老舊住宅區(qū)100%啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，每個(gè)街道有50%以上的社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率超過30%。提升滿意率。社區(qū)居民群眾對老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意率不得低于60%。（二）“五有”工作標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)社區(qū)要按不低于20平方米的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房，暫時(shí)不能配置或配置面積未達(dá)標(biāo)的可臨時(shí)采取租賃、借用，或與社區(qū)服務(wù)中心共用等方法過渡。完善公共保潔、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和考核方法，建立管理無空檔、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有時(shí)限、投訴有反饋的物業(yè)服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，使內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化。（三）工作內(nèi)容繼續(xù)開展社區(qū)環(huán)境綜合整治。圍繞“路面平，
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