【正文】 （電梯 維修 ） 美好物業(yè) . 質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10月 26日發(fā)布 2020年 10月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 編 制： 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26日發(fā)布 2020年 10 月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸 緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 審 核： 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26日發(fā)布 2020年 10 月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 批 準(zhǔn)： 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26日發(fā)布 2020年 10 月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 2020 年 10 月 26 日發(fā)布 2020 年 10 月 26日 實(shí)施 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26 日發(fā)布 2020年 10 月 26 日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公 司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 武漢美好物業(yè)管理有限公司 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26 日發(fā)布 2020年 10 月 26 日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫 飾 版次： A 版 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10月 26日發(fā)布 2020年 10月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 受控狀態(tài)： 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26日發(fā)布 2020年 10月 26日實(shí)施武漢美好 物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 發(fā)放編 號(hào)： 011 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10月 26日發(fā)布 2020年 10月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠 總眷劫飾 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 1 頁(yè) 標(biāo)題 修改頁(yè) 第 A 版 第 1 次修 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 序號(hào) 文件編號(hào) 頁(yè)碼 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 日期 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 2 頁(yè) 標(biāo)題 01 目錄 第 A 版 第 1 次修 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 章節(jié) 內(nèi)容 頁(yè) 碼 備 注 01 目錄 2 02 批準(zhǔn)頁(yè) 3 03 頒布令 4 04 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5 05 授權(quán)任命書(shū) 6 06 公司概況 7 07 適用范圍 8 08 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 9 09 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 10 1 管理職責(zé) 11 2 質(zhì)量保證體系文件 24 3 文件和記錄控制 26 4 合同控制 28 5 零部件和材料控制 6 作業(yè)工藝 )控制 33 7 焊接控制 34 8 熱處理控制 35 9 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 37 10 理化檢驗(yàn)控制 38 11 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 41 12 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 42 13 不合格品控制 43 14 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù) 15 人員培訓(xùn)、 考核及其管理 16 其它過(guò)程控制 17 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 4 頁(yè) 標(biāo)題 03 頒布令 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 頒布令 為確保電梯安裝、維修和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量滿足國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 （國(guó)務(wù)院令第 549號(hào)） 、國(guó)質(zhì)檢 鍋 [2020]251號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》、 TSG Z00052020《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》 的規(guī)定，依照 TSG Z00042020《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 》，編制完成了本《質(zhì)量保證手冊(cè)》 A版，規(guī)定了本公司電梯安裝維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求。 《質(zhì)量保證手冊(cè)》是本公司電梯安裝維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準(zhǔn)則。公司各部門(mén)及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)和自覺(jué)執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊(cè)》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫 徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動(dòng)中得以落實(shí)，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而不斷努力。 經(jīng)審核，本手冊(cè)符合公司的實(shí)際情況、能滿足本公司業(yè)務(wù)范圍的質(zhì)量管理和保證工作，現(xiàn)予以頒布，自 2020 年 10 月 26 日 起實(shí)施。如在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)書(shū)面反饋 質(zhì)量保證 工程師，以便完善提高。 根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》，我對(duì)本公司電梯維修質(zhì)量保證工作負(fù)全責(zé)。 武漢美好 物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理 ： 2020年 10月 26日 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 5 頁(yè) 標(biāo)題 04 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 質(zhì)量方針： 質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)； 服務(wù)拓市場(chǎng)； 安全促發(fā)展； 效益求共贏。 質(zhì)量目標(biāo)： 無(wú)重大安全事故； 一次交工驗(yàn)收合格率≥ 95%； 顧客滿意度≥ 90%。 總經(jīng)理 ： 2020年 10月 26日 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 6 頁(yè) 標(biāo)題 05 授權(quán)任命書(shū) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 授權(quán)任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 TSG Z00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系基本要求》，建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系的需要，現(xiàn)將質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員任命如下： 任命艾崇陽(yáng) 為質(zhì)量保證工程師。 質(zhì)量保證工程師應(yīng)履行以下職責(zé)和權(quán)限： 全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理活動(dòng)，并有權(quán)對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題做出決定，確保質(zhì)量管理體系所需過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 向最高管理者報(bào)告質(zhì) 量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求； 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； 與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 為確保公司質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行，各部門(mén)應(yīng)在人力和其他方面無(wú)條件支持。 任命以下人員為電梯安裝、維修質(zhì)量保證體系成員： 黎小蘭 為技術(shù)責(zé)任人兼工藝責(zé)任人。 蔡向群 為維修負(fù)責(zé)人。 周少波 為焊接責(zé)任人。 李中華 為材料零部件兼設(shè)備責(zé)任人。 宋強(qiáng)、 熊坤 為質(zhì)量檢驗(yàn)員。 總經(jīng)理 ： 2020年 10月 26日 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 7 頁(yè) 標(biāo)題 06 公司概況 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 武漢美好 物業(yè)管理有限公司電梯部，主要從事電梯的安裝、維修業(yè)務(wù)。目前公司擁有四方面的優(yōu)勢(shì)： 一、我公司擁有完整的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和一流的計(jì)量檢測(cè)儀器，以及公司的電梯安裝維修手冊(cè)和操作規(guī)程。 二、我公司現(xiàn)有 工程師 3 名，電梯安裝維修 15 名，多數(shù)具有 5 年以上的經(jīng)驗(yàn)，可安裝各種類型的電梯。 三、我公司員工的素質(zhì)較高，管理到位。員工都能自覺(jué)地維護(hù) “安全第一 、質(zhì)量第一”的工作宗旨。 四、我公司因與 北京優(yōu)力維特電梯有限公司 和 上海三菱 電梯 （集團(tuán)） 公司 有著長(zhǎng)期、密切、穩(wěn)固的合作，所以我公司可以得到 北京優(yōu)力維特電梯有限公司和 上海三菱電梯 （集團(tuán)） 公司 的大力支持和幫助。 我公司將依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，以全新的服務(wù)理念，創(chuàng)一流的經(jīng)營(yíng)、一流的服務(wù)品牌。 地址：湖北省武漢市 江漢 區(qū) 新華 路 392 號(hào) 電話： 02785711302 傳真： 02785730102 郵編： 430010 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 8 頁(yè) 標(biāo)題 07 適用范圍 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 07 適用范圍 本手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的服務(wù)，并通過(guò)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達(dá)到顧客滿意。 本手冊(cè)適用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門(mén)、各項(xiàng)管理活動(dòng)。 本手冊(cè)也應(yīng)用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)公司滿足顧客、符合法規(guī)和公司自身要求的能力的活動(dòng)。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編 號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 9 頁(yè) 標(biāo)題 08 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 08 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 下列文件中所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。本手冊(cè)發(fā)布時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，在使用本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊(cè)： （ 1）、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； （ 2）、國(guó)質(zhì)檢鍋 [2020]251 號(hào)《機(jī)電類特種設(shè) 備安