【正文】 裝改造維修許可規(guī)則》； （ 3）、 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z0042020）； （ 4）、 《 特種設(shè)備 制造 安裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》的規(guī)定 （ 5） 、 《質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（ GB/T190002020idt ISO9000： 2020）。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 10 頁(yè) 標(biāo)題 09 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 09 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 本手冊(cè)采用《 GB/T19000— 2020idtISO9000:2020 質(zhì)量保證體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》及其他法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義。 本手冊(cè)采用的其他術(shù)語(yǔ)和定義如下： （ 1）公司： 武漢美好 物業(yè)管理有限公司； （ 2）最高管理者：指公司最高管理層全體，包括 總經(jīng)理 、 質(zhì)量保證 工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人等； （ 3）責(zé)任人： 總經(jīng)理 任命的負(fù)責(zé)各控制系統(tǒng)的責(zé)任人員； （ 4）采購(gòu)：公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)并向供方尋求提供的物資。 縮略語(yǔ) （ 1）體系：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證 體系； （ 2）手冊(cè)：電梯安裝維修保養(yǎng)質(zhì)量保證手冊(cè)； （ 3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 11 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 1 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全先、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合電梯安裝維修保養(yǎng)的特點(diǎn)，按照管理體 系標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂并經(jīng) 總經(jīng)理 頒布公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場(chǎng)； 安全促發(fā)展；效益求共贏。 質(zhì)量方針的含義是：質(zhì)量對(duì)企業(yè)之重要性猶如基礎(chǔ)對(duì)高樓大廈之重要，只有把質(zhì)量工作抓緊做好，才能使企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)扎實(shí)；企業(yè)沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有生命力，而要占領(lǐng)市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)必須以服務(wù)至上才能恒久永遠(yuǎn)；電梯是國(guó)家規(guī)定的特種設(shè)備，事關(guān)人身財(cái)產(chǎn)安全，只有在安全生產(chǎn)的前提下，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，要追求用戶利益、企業(yè)效益、社會(huì)效益的共贏。 質(zhì)量目標(biāo) 為了將質(zhì)量方針貫穿并落實(shí)于公司的 全部質(zhì)量活動(dòng)中，為了對(duì)質(zhì)量方針的貫穿落實(shí)情況進(jìn)行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目標(biāo)如下： 無(wú)重大安全事 故； 一次交工驗(yàn)收合格率≥ 95%； 顧客滿意度≥ 90%。 質(zhì)量保證體系組織 根據(jù)實(shí)際情況和電梯安裝維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨(dú)立行使電梯安裝維 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 12 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 修保養(yǎng)工作及電梯安全性能管理職責(zé)、權(quán) 限的質(zhì)量保證體系組織，實(shí)施有效的質(zhì)量控制活動(dòng)。 公司組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人 辦公室 維修部 工藝、 技術(shù)部 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 13 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 質(zhì)量保證體系控制圖 總經(jīng)理 質(zhì)量保證工程師 電梯部辦公室 焊接責(zé)責(zé)人 質(zhì)量 檢查責(zé) 任人 材料零部件 、 設(shè)備責(zé)責(zé)人 維修 責(zé) 任 人 技術(shù)工藝責(zé) 任人 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 14 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 章 節(jié) 體系要求 職能部門(mén) 總經(jīng)理 質(zhì)量保證工程師 辦公室 技術(shù) 工藝部 維修 部 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ▲ ▲ △ △ △ 質(zhì)量保證體系組織 ▲ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量保證體系文件 質(zhì)量 保證手冊(cè) △ ▲ △ △ △ 管理制度 △ ▲ △ △ △ 作業(yè)文件和記錄 △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量計(jì)劃 △ ▲ △ △ △ 文件和記錄控制 文件控制 △ △ ▲ △ △ 記錄控制 △ △ ▲ △ △ 4 合同控制 △ △ ▲ △ △ 5 零部件和材料控制 △ △ △ ▲ ▲ 6 維修 工藝控制 △ △ △ ▲ △ 7 焊接控制 △ △ △ ▲ △ 8 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制 △ △ △ △ ▲ 9 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 △ △ △ △ ▲ 10 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 15 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 章 節(jié) 體系要求 職能部門(mén) 總經(jīng)理 質(zhì)量保證工程師 辦公室 技術(shù)工藝部 維修 部 11 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù) △ △ ▲ △ ▲ 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 △ △ ▲ △ △ 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 ▲ ▲ △ △ △ 注：▲主要職能 △相關(guān)職能 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 16 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 （ 1） 總經(jīng)理 是公司質(zhì)量保證體系的最高管理 者和組織者，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的策劃、建立、保持、改進(jìn)，為質(zhì)量保證體系提供充分的資源。 （ 2）貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)特種設(shè)備安全質(zhì)量全面負(fù)責(zé)； （ 3）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； （ 4）批準(zhǔn)和頒布公司的質(zhì)量保證手冊(cè)； （ 5）規(guī)定公司組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)和主要人員、崗位職責(zé)； （ 6） 任免質(zhì)量保證工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，授予行使質(zhì)量活動(dòng)的職權(quán)； （ 7）領(lǐng)導(dǎo)主持質(zhì)量保證體系的管理評(píng)審會(huì)議 ,經(jīng)常督促、檢查質(zhì)量保證體系的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量保證 工程師 （ 1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織質(zhì)量策劃，確定各級(jí)人員和部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限； （ 2）確保質(zhì)量保證體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持，并對(duì)質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)； （ 3）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)行的情況及內(nèi)審和外審情況，包括改進(jìn)的需求； （ 4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核工作； （ 5）協(xié)助 總經(jīng)理 組織管理評(píng)審； 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 17 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 （ 6）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查； （ 7）負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問(wèn)題得到解決； （ 8）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。 技術(shù) 工藝 負(fù)責(zé)人 （ 1）組織貫徹國(guó)家有關(guān)規(guī)定的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的方針政策和法規(guī)； （ 2）組織編制公司技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； （ 3）組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展職工技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量教育，不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)； （ 4）組織技術(shù)的應(yīng)用推 廣工作，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步； （ 5）組織開(kāi)展電梯安裝維修質(zhì)量分析活動(dòng)，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高電梯安裝維修質(zhì)量； 各系統(tǒng)責(zé)任人職責(zé) 在 總經(jīng)理 和工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行機(jī)電類特種設(shè)備安裝維修有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊(cè)和有關(guān)程序文件。對(duì)本系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對(duì)本系統(tǒng)的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)并向工程師匯報(bào)工作。 焊接責(zé)任人 （ 1）負(fù)責(zé)焊接過(guò)程控制，并對(duì)焊接過(guò)程控制質(zhì)量負(fù)責(zé)； （ 2）組織焊接過(guò)程的確認(rèn)； （ 3）負(fù)責(zé)焊接材料管理； （ 4）負(fù)責(zé)一、二 次焊縫返修的審批和超批次返修的審核工作； 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 18 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 （ 5）有權(quán)制止無(wú)焊接工藝評(píng)定的施焊，有權(quán)制止無(wú)證焊工上崗和違反工藝紀(jì)律的操作； （ 6）監(jiān)督檢查焊接工藝執(zhí)行情況，指導(dǎo)焊接技術(shù)人員、焊工等人員的工作，并負(fù)責(zé)焊工的日常業(yè)績(jī)管理。 工藝責(zé)任人 （ 1）負(fù)責(zé)施工作業(yè)文件編制的控制； （ 2）負(fù)責(zé)工藝控制 系統(tǒng)質(zhì)量； （ 3）對(duì)作業(yè)文件的可行性、經(jīng)濟(jì)性、正確性和完整性負(fù)責(zé)； （ 4）負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)文件實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并指導(dǎo)作業(yè)技術(shù)人員開(kāi)展工作。 材料 零部件 、設(shè)備 責(zé)任人 （ 1） 負(fù)責(zé)材料、外購(gòu)件的質(zhì)量控制； （ 2） 負(fù)責(zé)材料方面的技術(shù)文件、記錄審核，指導(dǎo)保管員和發(fā)放人員的工作； （ 3） 參與材料、外購(gòu)件供方評(píng)價(jià)，審查采購(gòu)申請(qǐng)單； （ 4） 對(duì)材料、外購(gòu)件的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記及其可追溯性及控制質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （ 5） 在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置質(zhì)量控制系統(tǒng)，建立設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置臺(tái)賬和檔案，定期向質(zhì)量保證工程師報(bào)告質(zhì)量控制系 統(tǒng)的工作情況。 （ 6） 組織制定設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的各項(xiàng)記錄。 （ 7） 組織制定企業(yè)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置更新改造計(jì)劃，參加重大、關(guān)鍵設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的大修計(jì)劃的制定，并組織指導(dǎo)實(shí)施。 （ 8） 負(fù)責(zé)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置報(bào)廢的鑒別、審核工作。 （ 9） 負(fù)責(zé)設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檔案建檔和保管的監(jiān)督檢查工作。 （ 10） 負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)人員的培訓(xùn)工作。 維修 責(zé)任人 （ 1）負(fù)責(zé)整機(jī) 維修 調(diào)試過(guò)程的質(zhì)量安全； （ 2）負(fù)責(zé)工藝控制系統(tǒng)質(zhì)量； 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 19 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 （ 3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)整機(jī)和 維修 調(diào)試人員嚴(yán)格按產(chǎn)品技術(shù)圖紙、工藝及有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行具體操作。 質(zhì)量 檢驗(yàn) 、計(jì)量 責(zé)任人 職責(zé) （ 1） 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)過(guò)程控制，對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制質(zhì)量負(fù)責(zé)； （ 2） 負(fù)責(zé)組織檢驗(yàn)文件的編制、審核、修改和實(shí)施； （ 3） 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)檢驗(yàn)人員的工作； （ 4） 負(fù)責(zé)審核不合格品處理報(bào)告、電梯安裝維修檢驗(yàn)記錄，負(fù)責(zé)電梯安裝維修記錄的匯集和歸檔工作。 （ 5） 嚴(yán)格計(jì)量檢定（校準(zhǔn)）的管理，確保量值 溯源和對(duì)不合格計(jì)量器具的控制。 負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)人員的培訓(xùn)工作。 維保 B 級(jí)作業(yè)人員職責(zé) （ 1） 熟練掌握 B 級(jí) 崗位的基本