知識管理可行性規(guī)劃(已修改)
2025-08-13 19:54 本頁面
【正文】 知識管理可行性規(guī)劃一、知識管理A. 知識管理的定義B. 從MIS到知識管理二、煙草行業(yè)A. 煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)B. 煙草行業(yè)的特性三、煙草行業(yè)與知識管理A. 以知識管理指導信息化建設B. 信息化建設的三個重點C. 一些可行的做法 四、總結一、知識管理A、知識管理的定義對知識管理最常見的定義是：在適當的時候把相關的信息與知識傳送到適當的人員，使其能夠有效的利用信息與知識，采取行動，產生效益。首先，我們應明確信息與知識的區(qū)別。知識框架分為四個不同等級：數據、信息、知識、與智慧。數據是原始函數。信息是可對比并有相關資料的數據。知識是可用于指導行動的信息。智慧是理解為達到哪些目的如何使用哪種知識。其次，管理要求我們有規(guī)劃的、系統(tǒng)的、并持續(xù)的保證所有行為都處在可控狀態(tài)下。根據以上的定義，企業(yè)在進行知識管理時主要考慮以下幾個工作方面：信息與知識的有效性，信息與知識在組織內部的傳播，與信息與知識的可利用性。信息與知識的有效性主要涉及時間性、相關性、與使用人員。首先信息與知識必須與要處理的問題或事物有關，無關的信息與知識是沒有作用的。其次信息與知識必須被傳送到相關的人員才能起到作用。而相關的人員必須在進行決策或采取行動前得到相關的信息與知識才能對其進行有效的利用。信息與知識在組織內部的傳播可以從兩個方面考慮：信息與知識的傳播，信息到知識的轉換，與隱性知識與顯性知識的轉換。信息與知識在企業(yè)內部的傳播是滿足信息與知識有效性的一個重要因素。在傳統(tǒng)的企業(yè)組織機構中，信息與知識主要是進行縱向的上下級間的傳播，不同部門之間的橫向尤其是斜向傳播較少。為保證信息與知識的及時性，國外企業(yè)在體改過程中主要通過調整企業(yè)的組織結構而設計新的工作流程，以保證信息與知識的有效傳播。在信息與知識的傳播過程中，信息需要通過根據經驗或采用某種分析方法對信息進行處理才能轉化成知識。這是個質的變化，是一個增值的過程。這個過程在組織內不一定要求由一個人或一個部門完成。在多數情況下，從信息到知識的轉換過程對應著各部門之間或之內的工作流程。例如市場銷售人員從客戶端得到對產品的新要求（收集與傳送信息），當信息被反應到市場部后，由市場部進行市場調研（收集信息），通過對調研信息的分析（篩選與分析）市場部把市場需求反映給研發(fā)部（知識傳播），研發(fā)部門根據以往的設計經驗與科學原理設計新產品（知識利用）。知識可以被分為隱性知識與顯性知識，顯性知識是已經或可以被文本化的知識。顯性知識可以較容易的進行廣泛的傳播。反之，隱性知識是存在于個人腦海中的經驗、知識與感覺，這些知識需要進行大量的分析與總結工作才能被轉化為顯性知識。而隱性知識的傳播也因此被局限于個人行為，并由于個人的交流與理解能力很難保證在傳播過程中不受到影響。對于企業(yè)來說，如果隱性知識不能及時廣泛的在企業(yè)內進行傳播，那么企業(yè)的這些寶貴的財富就難以得到廣泛的利用，并隨著時間與人員的流失可能受到損失。國外的一些研究發(fā)現，在激烈的市場競爭中，企業(yè)內部隱性知識與顯性知識的轉變速度往往決定了企業(yè)的競爭力。企業(yè)的管理者必須考慮如何使隱性知識有效的被轉化為顯性知識，使其在企業(yè)內部得到廣泛的傳播，并使員工在接受到顯性知識后，能夠在工作中加以使用，通過使用的過程把顯性知識轉變?yōu)閭€人的隱性知識，然后再把新產生的隱性知識變化為顯性知識，達到閉環(huán)的良性循環(huán)。信息與知識的可利用性要求必須能采取行動及產生效益。如果信息與知識不能導致我們進行決策并采取行動的話，那么信息與知識也就失去了作用。而無效的行為對于企業(yè)與個人來說都是資源的浪費，所
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